Зависи от Вашия екип: FREE за тестване с много малък трафик, SOLO за екип от един човек, PLUS за малък екип, който има нужда от Flows и автоматизация, EXPERT за по-големи екипи, които се нуждаят от пълен контрол и API, и ULTIMATE за предприятия, които се нуждаят от SLA и персонализирана конфигурация. Mira AI е добавка, която може да се комбинира с всеки план, а Вашият 14-дневен пробен период работи на Expert, така че можете да опитате всичко преди да решите.
Статията е разделена на няколко секции:
Пробен период = план Expert
Ако току-що сте се регистрирали, Вие сте на 14-дневен безплатен пробен период с пълен достъп до плана Expert — нашият най-усъвършенстван стандартен план. Не се изисква кредитна карта.
Това означава, че вече можете да тествате Flows (предишни чатботове), AI асистент за отговори, управление на екип, разширена статистика и комуникация чрез WhatsApp, Facebook и имейл.
Съвет: Използвайте максимално Вашия пробен период — разгледайте всички функции, преди да изтече. Някои са налични само в по-високите планове.
Бързо ръководство: Кой план е за Вас?
Вашата ситуация | Препоръчан план |
Тестване, много малък трафик | FREE |
Соло предприемач, екип от 1 човек | SOLO |
Малък екип, нужда от Flows и автоматизация | PLUS |
По-голям екип, пълен контрол и API | EXPERT |
Предприятие, SLA и персонална конфигурация | ULTIMATE |
На по-стар план Standard / Pro? Ако в таблото за управление виждате само Standard → Pro вместо горните планове, акаунтът Ви е по старата ценова политика. Текущите планове са SOLO, PLUS, EXPERT и ULTIMATE. За да преминете на някой от тях, изключете автоматичното подновяване в Настройки → Плащания → Абонамент и ни пишете на чата — ще преминем акаунта Ви към новата ценова политика след края на текущия платен период.
Плановете в детайли
Пакет Free
Подходящ старт за проба на чат на живо. Има ограничени възможности:
25 разговора/месец, история само 14 дни
1 оператор, без имейл адреси
Без Flows, AI функции и статистика
Без работно време, няма поддръжка от Smartsupp
SOLO — от €14/месец
За соло предприемачи и екипи от по един човек.
SOLO отключва неограничени разговори, 1-годишна история, подробна информация за посетителя, базова статистика с Google Analytics, работно време, оценки от клиенти и 50 AI подпомогнати отговора/месец.
Включва базови автоматични съобщения, но пълни Flow процеси има само в PLUS и нагоре.
1 оператор · 3 имейл адреса · €14/месец (годишно) · €20/месец (месечно)
PLUS — от €21/месец
За развиващи се бизнеси с нужда от автоматизация.
Всичко от SOLO плюс неограничени Flows и автоматични процеси, шаблони на процеси, многоезични Flows, 250 AI подпомогнати отговора/месец.
3 оператора · 10 имейл адреса · 1-годишна история · €21/месец (годишно) · €30/месец (месечно)
EXPERT — от €69/месец
За по-големи екипи, нуждаещи се от пълен контрол. Това е планът, който получавате при пробен период.
Всичко в PLUS, плюс:
Екипни функции: групи агенти, разпределяне на разговори, ограничен достъп, екипни готови отговори
Анализи: пълна статистика на екипа, филтри за посетители, автоматично тагване на контакти
Поддръжка: приоритетна поддръжка, индивидуален преглед на акаунта
5+ оператора (доп. агент: €20/месец) · 50 имейл адреса · 3-годишна история · 500 AI подпомогнати отговора/месец
€69/месец (годишно) · €99/месец (месечно)
ULTIMATE — от €239/месец
Когато стандартните планове не са достатъчни.
Всичко от Expert плюс личен акаунт мениджър, персонална конфигурация и интеграции, поддръжка със SLA и индивидуално обучение на екипа.
Персонализиран лимит за оператори · само годишно плащане · от €239/месец
Спестете 30% на всички планове при годишно плащане.
Mira AI — добавка за всеки план
Mira AI е усъвършенстван AI пазарски асистент, който отговаря на често задавани въпроси, препоръчва продукти и предава на агент при нужда. Може да се обучи по съдържание от Вашия сайт (до 20 страници) и продуктов каталог (до 50 000 продукта).
Mira AI се предлага като добавка за всички планове — от €16/месец (годишно). Стартира със 100 AI разговори/месец, с възможност до 1 000.
За използване са нужни основен план и добавка Mira AI. Например: SOLO (€14/месец) + Mira AI (€16/месец).
💡 За пълна настройка и конфигурация, вижте Въведение в Mira AI пазарски асистент.
Пълна сравнителна таблица
Всички планове рамо до рамо — за да откриете най-подходящия, без да прескачате между секции.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Ценообразуване |
|
|
|
|
|
Цена (годишно плащане) | €0 | €14/месец | €21/месец | €69/месец | от €239/месец |
Ограничения |
|
|
|
|
|
Оператори | 1 | 1 | 3 | 5+ | Персонализиран |
Разговори / месец | 25 | Неограничено | Неограничено | Неограничено | Неограничено |
История на разговорите | 14 дни | 1 година | 1 година | 3 години | 3 години |
Свързани имейл адреси | — | 3 | 10 | 50 | Персонализиран |
Уебсайтове | 1 | 1 | 1 | 3 | Персонализиран |
Основни функции |
|
|
|
|
|
Подробна информация за посетителя | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Работно време | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Оценка на удовлетвореността на клиента | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Блокирай посетител | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI подпомогнати отговори / месец | — | 50 | 250 | 500 | Персонализиран |
Управление на екип |
|
|
|
|
|
Разпределяне на разговори към агент | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Сегментация с тагове | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Екипи от агенти | — | — | — | ✅ | ✅ |
Автоматично тагване | — | — | — | ✅ | ✅ |
Ограничен достъп за агенти | — | — | — | ✅ | ✅ |
Филтри за посетители | — | — | — | ✅ | ✅ |
Автоматизация |
|
|
|
|
|
Автоматични съобщения | 1 базово | Неограничено | Неограничено | Неограничено | Неограничено |
Flows и автоматични процеси | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Многоезични Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Анализи |
|
|
|
|
|
Базова статистика + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Статистика на екипа | — | — | — | ✅ | ✅ |
Персонализация и API |
|
|
|
|
|
Позиция на прозореца за чат | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Многоезичен и с различен дизайн прозорец за чат | — | — | — | ✅ | ✅ |
API за прозореца за чат | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API и експорти на данни | — | — | ✅ само API | ✅ | ✅ |
Интеграция с външни инструменти | — | — | — | Добавка | ✅ |
Mira AI (добавка) |
|
|
|
|
|
Предлага се в плана | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Персонализиран |
Цена (годишно) | от €16/месец | от €16/месец | от €16/месец | от €16/месец | Персонализиран |
AI разговори / месец | 100 (до 1 000) | 100 (до 1 000) | 100 (до 1 000) | 100 (до 1 000) | Персонализиран |
Поддръжка от Smartsupp |
|
|
|
|
|
Обслужване на клиенти | — | Имейл | Имейл | Приоритетно | Личен мениджър |
Какво се случва когато достигне границата от 25 разговора на Free плана?
Ограничението важи само за Free плана — всички платени планове включват неограничен чат на живо. Можете да следите потреблението си най-отгоре в таблото за управление; Inbox ще Ви предупреди, когато остават малко разговори, а ще получите и имейл. Когато лимитът е достигнат, новите разговори се блокират до следващия месец — или надградете към платен план, за да получите неограничени разговори веднага.
💡 Пълен преглед на лимитите на разговори (чат на живо, Flows, Mira AI) на едно място: Как работят лимитите на разговорите?
Какво следва?
Плащания и абонаменти — Управлявайте Вашия план, надграждайте, понижавайте или сменяйте цикъла на плащане.
Въведение в Mira AI пазарски асистент — Пълно ръководство за настройка и обучение на Вашия AI асистент.
Flows и автоматични процеси — Научете как да изграждате автоматизации (PLUS и нагоре).
Инсталирайте Smartsupp — Стартирайте чат widget на Вашия уебсайт.
Създайте акаунт в Smartsupp — Нови ли сте в Smartsupp? Започнете оттук.
💡 Имате нужда от още помощ при избора? Нашият екип по поддръжката с удоволствие ще Ви помогне да изберете най-подходящия план за Вашия бизнес. Свържете се през чата или посетете помощния ни център.