Към основното съдържание

Кой пакет да избера?

Не сте сигурни кой план на Smartsupp е подходящ за Вас? Тази статия обхваща какво предлага всеки план, как да ги сравните и как да изберете най-подходящия за Вашия бизнес.

Разделихме статията на няколко секции:

Вашият пробен период = план Expert

Ако току-що сте се регистрирали, Вие сте в 14-дневен безплатен пробен период с пълен достъп до плана Expert — нашият най-висок стандартен план. Не е необходима кредитна карта.

Това означава, че вече можете да тествате Flows (по-рано чатботове), AI асистент за отговори, управление на екипа, разширена статистика и изпращане на съобщения чрез WhatsApp, Facebook и имейл.

Съвет: Използвайте максимално Вашия пробен период — разгледайте всички функции, преди да изтече. Някои са налични само в по-високите планове.

Бързо ръководство: Кой план е за Вас?

Вашата ситуация

Препоръчан план

Само тестване, много нисък трафик

Free

Самостоятелен предприемач, екип от 1 човек

Solo

Малък екип, нужда от Flows и автоматизация

Plus

По-голям екип, пълен контрол и API

Expert

Enterprise, SLA и персонална настройка

Ultimate

Планове в детайли

Пакет Free

Добра начална точка, за да изпробвате чат на живо. Въпреки това идва със значителни ограничения:

  • 25 разговора/месец, само 14-дневна история

  • 1 агент, без имейл адреси

  • Няма Flows, няма AI функции, няма статистика

  • Няма работно време, няма поддръжка от Smartsupp

Solo — от €14/месец

За самостоятелни предприемачи и еднолични екипи.

SOLO отключва неограничени разговори, 1-годишна история, подробна информация за посетителите, базова статистика с Google Analytics, работно време, оценки на удовлетвореността на клиентите и 50 AI асистента за отговори/месец.

Включва базови автоматични съобщения, но пълните Flow процеси са налични само в Plus и по-горните планове.

1 оператор · 3 имейл адреса · €14/мес (годишно) · €20/мес (месечно)

Plus — от €21/мес

За развиващи се бизнеси, които имат нужда от автоматизация.

Всичко в SOLO, плюс неограничени Flows и автоматизирани процеси, шаблони за процеси, Flows на няколко езика, 250 AI асистента за отговори/месец, Chat Box API и достъп до REST API.

3 оператора · 10 имейл адреса · 1-годишна история · €21/мес (годишно) · €30/мес (месечно)

Expert — от €69/мес

За по-големи екипи, които имат нужда от пълен контрол. Това е планът, който получавате по време на пробния период.

Всичко в Plus, плюс:

5+ оператора (допълнителен агент: €20/мес) · 50 имейл адреса · 3-годишна история · 500 AI асистента за отговори/месец

€69/мес (годишно) · €99/мес (месечно)

Ultimate — от €239/мес

Когато стандартните планове не са достатъчни.

Всичко в Expert, плюс специален акаунт мениджър, персонализирана настройка и интеграции, поддръжка с гарантирано ниво на обслужване (SLA) и индивидуално обучение на екипа.

Персонализиран лимит за оператори · само годишно фактуриране · от €239/мес

Спестете 30% на всички пакети с годишно фактуриране.

Mira AI — добавка за всеки пакет

Mira AI е усъвършенстван пазарски асистент, който отговаря на често задавани въпроси, препоръчва продукти и предава чата на жив агент, когато е необходимо. Може да бъде обучен с Вашето уебсайт съдържание (до 20 страници) и Продуктов каталог (до 50 000 продукта).

Mira AI е наличен като добавка към всички пакети — от €16/мес (годишно). Започва със 100 AI разговори/месец, с възможност за разширяване до 1 000.

За да използвате Mira AI, са Ви необходими както базов пакет, така и добавката Mira AI. Например: Solo (€14/мес) + Mira AI (€16/мес).

💡 За пълно настройване и конфигурация вижте Въведение в Mira AI пазарски асистент.

Пълно сравнение на функциите

Всички пакети сравнени рамо до рамо — за да намерите правилното решение, без да прескачате между различни секции.

Free

Solo

Plus

Expert

Ultimate

Ценообразуване

Цена (годишно фактуриране)

€0

€14/мес

€21/мес

€69/мес

от €239/мес

Ограничения

Оператори

1

1

3

5+

Персонализирано

Разговори / месец

25

Неограничено

Неограничено

Неограничено

Неограничено

История на разговорите

14 дни

1 година

1 година

3 години

3 години

Свързани имейл адреси

—

3

10

50

Персонализирано

Уебсайтове

1

1

1

3

Персонализирано

Основни функции

Подробна информация за посетителя

—

✅

✅

✅

✅

Работно време

—

✅

✅

✅

✅

Оценка на удовлетвореността на клиента

—

✅

✅

✅

✅

Блокирай посетител

—

✅

✅

✅

✅

AI асистент за отговори / месец

—

50

250

500

Персонализирано

Управление на екипа

Прехвърляне на разговор към агент

—

✅

✅

✅

✅

Сегментиране с тагове

—

✅

✅

✅

✅

Екипи от агенти

—

—

—

✅

✅

Автоматично добавяне на тагове

—

—

—

✅

✅

Ограничен достъп за агенти

—

—

—

✅

✅

Филтри за посетители

—

—

—

✅

✅

Автоматизация

Автоматични съобщения

1 базово

Неограничено

Неограничено

Неограничено

Неограничено

Flows и автоматизирани процеси

—

—

✅

✅

✅

Многоезични Flows

—

—

✅

✅

✅

Анализи

Базова статистика + Google Analytics

—

✅

✅

✅

✅

Статистика за екипа

—

—

—

✅

✅

Персонализиране и API

Позиция на прозореца за чат

—

✅

✅

✅

✅

Многоезичен и с различен дизайн прозорец за чат

—

—

✅

✅

✅

Chat box API

—

—

✅

✅

✅

REST API и експортиране на данни

—

—

✅

✅

✅

Интеграция с външни инструменти

—

—

—

Добавка

✅

Mira AI (добавка)

Наличен в пакет

✅

✅

✅

✅

Персонализирано

Цена (годишно)

от €16/мес

от €16/мес

от €16/мес

от €16/мес

Персонализирано

AI разговори / месец

100 (до 1 000)

100 (до 1 000)

100 (до 1 000)

100 (до 1 000)

Персонализирано

Поддръжка от Smartsupp

Поддръжка за клиенти

—

Имейл

Имейл

Приоритетна

Личен мениджър

Какво следва?

💡 Имате нужда от още помощ при избора? Нашият екип за поддръжка с радост ще Ви помогне да изберете правилния пакет за Вашия бизнес. Свържете се с нас чрез чат или посетете нашия Помощен център.

Свързани статии
Това отговори ли на въпроса ви?