Не впевнені, який план Smartsupp вам підходить? У цій статті описано, що пропонує кожен план, як їх порівняти та як обрати найкращий варіант для вашого бізнесу.
Ми розділили статтю на кілька розділів:
Ваш пробний період = план Expert
Якщо ви щойно зареєструвалися, у вас розпочався 14-денний безкоштовний пробний період З повним доступом до Плану Expert — нашого найвищого стандартного плану. Кредитна картка не потрібна.
Це означає, що ви вже можете протестувати Flows (раніше чатботи), а також AI асистента відповідей, Керування командою, Розширену статистику, а також обмін повідомленнями через WhatsApp, Facebook, та Ел. пошту.
Порада: Скористайтеся пробним періодом максимально — ознайомтеся з усіма функціями до його завершення. Деякі з них доступні лише на планах вищого рівня.
Короткий посібник: який план вам підходить?
Ваша ситуація | Рекомендований план |
Лише тестування, дуже низький трафік | Free |
Індивідуальний підприємець, команда з 1 особи | Solo |
Невелика команда, потрібні Flows & автоматизація | Plus |
Більша команда, повний контроль & API | Expert |
Велика компанія, SLA & індивідуальне налаштування | Ultimate |
Докладно про плани
Пакет Free
Хороший варіант для початку, щоб спробувати живий чат. Однак він має суттєві обмеження:
25 розмов/місяць, історія лише за 14 днів
1 оператор, без адрес ел. пошти
Без Flows, функцій AI та статистики
Без Робочих годин, без підтримки від Smartsupp
Solo — від €14/міс.
Для індивідуальних підприємців і команд з однієї особи.
Solo надає необмежену кількість розмов, історію за 1 рік, докладну інформацію про відвідувачів, базову статистику з Google Analytics, Робочі години, оцінки задоволеності клієнтів і 50 Відповідей від AI асистента відповідей/місяць.
Включає базові Автоматичні повідомлення, але повноцінні сценарії Flow доступні лише на плані Plus та планах вищого рівня.
1 оператор · 3 адреси ел. пошти · €14/міс. (річна оплата) · €20/міс. (щомісячна оплата)
Plus — від €21/міс.
Для бізнесів, що зростають і потребують автоматизації.
Усе з плану Solo, а також необмежені Flows та автоматизовані сценарії, шаблони сценаріїв, Багатомовні Flows, 250 відповідей від AI асистента відповідей/місяць.
3 оператори · 10 адрес ел. пошти · історія за 1 рік · €21/міс. (річна оплата) · €30/міс. (щомісячна оплата)
Expert — від €69/міс.
Для більших команд, яким потрібен повний контроль. Саме цей план ви отримуєте під час пробного періоду.
Усе з плану Plus, а також:
Функції для команди: Групи операторів, Призначення розмов, Обмежений доступ, Готові відповіді команди
Аналітика: Повна Статистика команди, фільтри відвідувачів, автоматичне Додавання тегів до контактів
Підтримка: Пріоритетна підтримка, індивідуальна перевірка облікового запису
5+ операторів (додатковий оператор: €20/міс.) · 50 адрес ел. пошти · історія за 3 роки · 500 відповідей від AI асистента відповідей/місяць
€69/міс. (річна оплата) · €99/міс. (щомісячна оплата)
Ultimate — від €239/міс.
Коли стандартних планів недостатньо.
Усе з плану Expert, а також персональний менеджер облікового запису, індивідуальне налаштування & інтеграції, підтримка за SLA та індивідуальне навчання команди.
Індивідуальний ліміт операторів · лише річна оплата · від €239/міс.
Заощаджуйте 30% На всіх планах із річною оплатою.
Mira AI — додаток для будь-якого плану
Mira AI Є AI асистентом покупок із розширеними можливостями, який відповідає на поширені запитання, рекомендує товари та за потреби передає розмову оператору. Його можна навчити на вмісті вашого сайту (до 20 сторінок) і продуктовому каталозі (до 50,000 товарів).
Mira AI доступний як додаток на всіх планах — від €16/міс. (річна оплата). Початковий обсяг становить 100 AI розмов/місяць із можливістю збільшення до 1,000.
Для його використання потрібні і базовий план, і додаток Mira AI. Наприклад: Solo (€14/міс.) + Mira AI (€16/міс.).
💡 Повні інструкції з налаштування та конфігурації див. у статті Знайомство з Mira AI асистентом покупок.
Повне порівняння функцій
Усі плани порівняно в одній таблиці — щоб ви могли знайти відповідний варіант, не переходячи між розділами.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Ціни |
|
|
|
|
|
Ціна (річна оплата) | €0 | €14/міс. | €21/міс. | €69/міс. | Від €239/міс. |
Ліміти |
|
|
|
|
|
Оператори | 1 | 1 | 3 | 5+ | Індивідуально |
Розмови / місяць | 25 | Необмежено | Необмежено | Необмежено | Необмежено |
Історія розмов | 14 днів | 1 рік | 1 рік | 3 роки | 3 роки |
Підключені адреси ел. пошти | — | 3 | 10 | 50 | Індивідуально |
Сайти | 1 | 1 | 1 | 3 | Індивідуально |
Основні функції |
|
|
|
|
|
Докладна інформація про відвідувачів | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Робочі години | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Оцінка задоволеності клієнта | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Заблокувати відвідувача | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Відповіді від AI асистента відповідей / місяць | — | 50 | 250 | 500 | Індивідуально |
Керування командою |
|
|
|
|
|
Призначити розмову оператору | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Сегментація за тегами | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Команди операторів | — | — | — | ✅ | ✅ |
Автоматичне додавання тегів | — | — | — | ✅ | ✅ |
Обмежений доступ для операторів | — | — | — | ✅ | ✅ |
Фільтри відвідувачів | — | — | — | ✅ | ✅ |
Автоматизація |
|
|
|
|
|
Автоматичні повідомлення | 1 базове | Необмежено | Необмежено | Необмежено | Необмежено |
Flows & автоматизовані сценарії | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Багатомовні Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Аналітика |
|
|
|
|
|
Базова статистика + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Статистика команди | — | — | — | ✅ | ✅ |
Налаштування & API |
|
|
|
|
|
Розташування вікна чату | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Вікно чату з кількома мовами & варіантами дизайну | — | — | — | ✅ | ✅ |
API вікна чату | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & експорт даних | — | — | — | Додаток | ✅ |
Інтеграція зі сторонніми інструментами | — | — | — | Додаток | ✅ |
Mira AI (додаток) |
|
|
|
|
|
Доступність на плані | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Індивідуально |
Ціна (річна оплата) | Від €16/міс. | Від €16/міс. | Від €16/міс. | Від €16/міс. | Індивідуально |
AI розмови / місяць | 100 (до 1,000) | 100 (до 1,000) | 100 (до 1,000) | 100 (до 1,000) | Індивідуально |
Підтримка від Smartsupp |
|
|
|
|
|
Підтримка клієнтів | — | Ел. пошта | Ел. пошта | Пріоритетна | Персональний менеджер |
Що відбувається, коли 25 розмов на плані Free вичерпано?
Ліміт розмов діє лише на плані Free — усі платні плани включають необмежену кількість розмов у живому чаті. Ви можете відстежувати використання у верхній частині панелі управління; Inbox попереджає, коли залишається лише кілька розмов, і ми також повідомимо вас ел. поштою. Після досягнення ліміту нові розмови блокуються, доки лічильник не буде скинуто наступного місяця — або перейдіть на будь-який платний план, щоб одразу отримати необмежену кількість розмов.
💡 Повний огляд усіх лімітів розмов (живий чат, Flows, Mira AI) в одному місці: Як працюють ліміти розмов?
Що далі?
Виставлення рахунків & підписки — Керуйте своїм планом, переходьте на вищий чи нижчий план або змінюйте платіжний цикл.
Знайомство з Mira AI асистентом покупок — Повний посібник із налаштування та навчання вашого AI асистента.
Flows та автоматизовані сценарії — Дізнайтеся, як створювати автоматизовані сценарії (на плані Plus та планах вищого рівня).
Встановити Smartsupp — Запустіть widget чату на своєму сайті.
Створити обліковий запис Smartsupp — Вперше користуєтеся Smartsupp? Почніть тут.
💡 Потрібна додаткова допомога з вибором? Наша команда підтримки радо допоможе вам обрати відповідний план для вашого бізнесу. Зверніться через чат або відвідайте Наш Центр допомоги.