Це залежить від вашої команди: FREE — для тестування з дуже невеликим трафіком, SOLO — для команди з однією людиною, PLUS — для маленької команди, якій потрібні Flows і автоматизація, EXPERT — для більших команд, яким потрібен повний контроль і API, а ULTIMATE — для підприємств, яким потрібен SLA та індивідуальне налаштування. Mira AI — це додаток, який можна комбінувати з будь-яким планом або використовувати окремо, а ваш 14-денний пробний період працює на Expert, щоб ви могли спробувати усе перед вибором.
Ми розбили статтю на кілька розділів:
Ваш пробний період = план Expert
Якщо ви щойно зареєструвалися, ви перебуваєте на 14-денному безкоштовному пробному періоді з повним доступом до плану Expert — нашого найвищого стандартного плану. Кредитна картка не потрібна.
Це означає, що ви вже можете тестувати Flows (раніше chatbot-и), AI асистент відповідей, керування командою, розширену статистику та повідомлення через WhatsApp, Facebook і ел. пошту.
Порада: Використайте пробний період на максимум — дослідіть усі функції до його завершення. Деякі з них доступні лише у тарифах з розширеним функціоналом.
Швидкий гід: Який план для вас?
Ваша ситуація | Рекомендований план |
Лише тестування, дуже малий трафік | FREE |
Підприємець чи команда з 1 людини | SOLO |
Мала команда, потрібні Flows і автоматизація | PLUS |
Більша команда, повний контроль та API | EXPERT |
Підприємство, SLA та індивідуальне налаштування | ULTIMATE |
На старому плані Standard / Pro? Якщо у вашій панелі лише Standard → Pro, а не плани вище, ваш обліковий запис на нашій попередній ціновій політиці. Актуальні плани — SOLO, PLUS, EXPERT, ULTIMATE. Щоб перейти, вимкніть автоматичне продовження у Налаштуваннях → Розділ оплати → Підписка і напишіть нам у чат — ми перемкнемо ваш обліковий запис на актуальне ціноутворення після завершення оплаченого періоду.
Плани детально
Безкоштовний пакет
Чудова відправна точка для спроби живого чату. Однак має суттєві обмеження:
25 розмов/місяць, історія лише за 14 днів
1 оператор, немає email-адрес
Без Flows, AI-функцій, статистики
Без робочих годин, без підтримки від Smartsupp
SOLO — від €14/міс
Для підприємців та команд з однієї особи.
SOLO відкриває необмежені розмови, 1-річну історію, детальну інформацію про відвідувачів, базову статистику з Google Analytics, робочими годинами, рейтинг задоволеності клієнтів і 50 AI відповідей/місяць.
Містить базові автоматичні повідомлення, а повні сценарії Flow доступні лише у PLUS і вище.
1 оператор · 3 email-адреси · €14/міс (рік) · €20/міс (місяць)
PLUS — від €21/міс
Для зростаючого бізнесу, кому потрібна автоматизація.
Все в SOLO, плюс необмежені Flows та сценарії автоматизації, шаблони сценаріїв, багатомовні Flows, 250 AI відповідей/місяць.
3 оператори · 10 email-адрес · 1 рік історії · €21/міс (рік) · €30/міс (місяць)
EXPERT — від €69/міс
Для більших команд, яким потрібен повний контроль. Це тариф, який ви отримуєте під час тесту.
Все з PLUS, а також:
Командні функції: групи агентів, призначення розмови, обмежений доступ, командні ярлики
Аналітика: повна командна статистика, фільтри відвідувачів, автоматичне тегування контактів
Підтримка: пріоритетний канал, індивідуальна перевірка облікового запису
5+ операторів (додатковий агент: €20/міс) · 50 email-адрес · 3 роки історії · 500 AI відповідей/місяць
€69/міс (рік) · €99/міс (місяць)
ULTIMATE — від €239/міс
Якщо стандартних планів недостатньо.
Все з EXPERT, плюс виділений менеджер, індивідуальні налаштування та інтеграції, підтримка із SLA, індивідуальне навчання команди.
Індивідуальна ліміт операторів · лише оплата за рік · від €239/міс
Заощаджуйте 30% на всіх тарифах при оплаті за рік.
Mira AI — додаток до будь-якого плану
Mira AI — це інтелектуальний AI асистент для покупок, який відповідає на часті питання, рекомендує товари та передає розмову живому агенту, коли потрібно. Може навчатися на контенті вашого сайту (до 20 сторінок) і продуктовому каталозі (до 50 000 товарів).
Mira AI доступний як додаток до всіх планів — від €16/міс (рік). Початкова квота — 100 AI розмов/місяць, можна збільшити у Billing.
Ви можете поєднувати Mira AI з будь-яким тарифом, наприклад SOLO (€14/міс) + Mira AI (€16/міс), або використовувати Mira AI окремо: під час оформлення замовлення зніміть галочку з пакета живого чату і залиште лише Mira AI. Окремо Mira AI підтягує чат на ваш сайт; ел. пошта, WhatsApp, Messenger й інші функції тарифів працюють із відповідними тарифами.
💡 Для повного налаштування дивіться Вступ до AI асистента покупок Mira AI.
Повне порівняння функцій
Порівнюємо всі тарифи поряд — щоб вам було легко знайти свій, не перегортаючи сторінку.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Ціни |
|
|
|
|
|
Ціна (оплата за рік) | €0 | €14/міс | €21/міс | €69/міс | від €239/міс |
Ліміти |
|
|
|
|
|
Оператори | 1 | 1 | 3 | 5+ | Індивідуально |
Розмов / місяць | 25 | Необмежено | Необмежено | Необмежено | Необмежено |
Історія розмов | 14 днів | 1 рік | 1 рік | 3 роки | 3 роки |
Підключених email-адрес | — | 3 | 10 | 50 | Індивідуально |
Cайти | 1 | 1 | 1 | 3 | Індивідуально |
Основні функції |
|
|
|
|
|
Детальна інформація про відвідувача | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Робочі години | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Оцінка задоволеності клієнта | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Заблокувати відвідувача | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI відповіді / місяць | — | 50 | 250 | 500 | Індивідуально |
Керування командою |
|
|
|
|
|
Призначати розмову агенту | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Сегментація через теги | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Команди агентів | — | — | — | ✅ | ✅ |
Автоматичне тегування | — | — | — | ✅ | ✅ |
Обмежений доступ для агентів | — | — | — | ✅ | ✅ |
Фільтри відвідувачів | — | — | — | ✅ | ✅ |
Автоматизація |
|
|
|
|
|
Автоматичні повідомлення | 1 базове | Необмежено | Необмежено | Необмежено | Необмежено |
Flows і сценарії автоматизації | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Багатомовні Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Аналітика |
|
|
|
|
|
Базова статистика + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Командна статистика | — | — | — | ✅ | ✅ |
Кастомізація і API |
|
|
|
|
|
Позиція вікна чату | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Багатомовний та багатодизайновий чат | — | — | — | ✅ | ✅ |
Chat Box API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API і експорт даних | — | — | ✅ API only | ✅ | ✅ |
Інтеграція з іншими інструментами | — | — | — | Додаток | ✅ |
Mira AI (додаток) |
|
|
|
|
|
Доступний у тарифі | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Індивідуально |
Ціна (рік) | від €16/міс | від €16/міс | від €16/міс | від €16/міс | Індивідуально |
AI розмов/місяць | 100 (розширюваний) | 100 (розширюваний) | 100 (розширюваний) | 100 (розширюваний) | Індивідуально |
Підтримка від Smartsupp |
|
|
|
|
|
Підтримка клієнтів | — | Ел. пошта | Ел. пошта | Пріоритет | Виділений менеджер |
Що відбувається, якщо у безкоштовного плану закінчаться 25 розмов?
Ліміт розмов стосується лише тарифу FREE — у всіх платних тарифах розмови у живому чаті необмежені. Слідкувати за лімітом можна у верхній частині панелі; Inbox попередить, коли залишиться мало розмов, а також ми повідомимо вас на ел. пошту. Коли ліміт закінчиться, нові розмови будуть заблоковані до наступного місяця — або підвищте тариф і отримайте необмежені розмови одразу.
💡 Повний огляд усіх лімітів розмов (live chat, Flows, Mira AI) в одному місці: Як працюють ліміти розмов?
Що далі?
Оплата та підписки — Керуйте своїм тарифом, підвищуйте, знижуйте чи змінюйте період оплати.
Вступ до AI асистента покупок Mira AI — Детальна інструкція з налаштування та навчання вашого AI-асистента.
Flows та автоматизовані сценарії — Дізнайтесь, як створювати автоматичні сценарії (PLUS і вище).
Встановити Smartsupp — Запустіть chat widget на своєму сайті.
Створити обліковий запис Smartsupp — Вперше у Smartsupp? Почніть тут.
💡 Потрібна додаткова допомога з вибором? Наша команда підтримки із задоволенням допоможе вибрати ідеальний тариф для вашого бізнесу. Зверніться у чат або відвідайте наш Центр допомоги.