Twój okres próbny trwa 14 dni i daje Ci pełen dostęp do planu Expert — bez konieczności podawania karty kredytowej. Gdy trial dobiegnie końca, okno czatu przestanie być widoczne na Twojej stronie, dopóki nie wybierzesz płatnego planu w Ustawienia → Rozliczenie lub nie przełączysz się na ograniczony plan Free.

Jeśli jeszcze nie dokończyłeś konfiguracji, sprawdź nasz przewodnik zakładania konta oraz instrukcję instalacji i zacznij działać w kilka minut.

Artykuł podzieliliśmy na kilka sekcji:

Wersja próbna przez 14 dni to nie okrojone demo – masz pełny dostęp do planu Expert (dawniej: PRO), czyli najlepszego, co oferujemy. Bez karty, bez ukrywania funkcji za paywallem. To dokładnie ten sam plan, z którego korzystają profesjonaliści obsługujący tysiące rozmów dziennie.

To znaczy, że właśnie teraz możesz odkryć wszystko: Flows (wcześniej chatboty), funkcje AI, zarządzanie zespołem, zaawansowane statystyki, wielokanałowe wiadomości i mnóstwo innych możliwości. Ale czas leci — 14 dni minie szybko. Warto więc przetestować to, co dla Ciebie najistotniejsze.

To jedna z najważniejszych funkcji, których zabraknie na niższych planach po trialu. Jako użytkownik Expert możesz budować nielimitowane zautomatyzowane scenariusze — automatycznie witaj odwiedzających, odpowiadaj na powtarzalne pytania, zbieraj leady i przekierowuj rozmowy bez udziału agenta.

Spróbuj stworzyć Flow leadgen, by zbierać maile jeszcze zanim agenci wejdą do rozmowy. Skonfiguruj wiadomości automatyczne uruchamiane zależnie od zachowań gości. Jeśli obsługujesz klientów w kilku językach, sprawdź również wielojęzykowe Flows.

Smartsupp to także wbudowane AI oszczędzające Twój czas. Asystent odpowiedzi AI pozwala agentom przygotować profesjonalną odpowiedź w kilka sekund – w planie Expert dostajesz 500 odpowiedzi miesięcznie. Do tego podsumowanie rozmowy, które szybko pokaże najważniejsze wątki każdej konwersacji.

Chcesz więcej? Mira AI to opcjonalny Dodatek (od €16/mies.) – wirtualny asystent zakupowy, który odpowiada na pytania, poleca produkty i w razie potrzeby przekazuje rozmowy do agenta na żywo. Możesz też wytrenować Mirę na własnych materiałach i katalogu produktów.

Jeśli nie działasz solo, dopiero plan Expert pozwala w pełni korzystać z opcji zespołowych. Możesz tworzyć grupy agentów, przydzielać rozmowy konkretnym osobom, ustawiać ograniczony dostęp oraz używać zespołowych skrótów dla spójnych odpowiedzi.

Możesz także ustawić godziny pracy i sprawić, by czat sam przełączał się w tryb offline, a formularz kontaktowy zbierał wiadomości poza godzinami pracy.

Kontrola skuteczności obsługi to podstawa. Ekspert daje Ci pełne statystyki zespołu — czas odpowiedzi, liczba rozmów, wyniki agentów i nie tylko. Połącz Google Analytics 4 i zobacz wpływ czatu na ruch firmy.

Twoi klienci to nie tylko odwiedzający Twoją stronę. Na trialu możesz podłączyć WhatsApp, Messenger i email, by rozmawiać ze wszystkimi w jednym miejscu. W planie Expert masz nawet do 50 adresów email.

Na Expert uruchomisz filtry odwiedzających, automatyczne tagowanie do segmentacji kontaktów, wielojęzyczny widget czatu przez API oraz pełne API okna czatu dla głębokiej personalizacji widgetu.

Pamiętaj — Smartsupp działa też w ruchu. Pobierz aplikację na iOS albo Androida i odpisuj klientom skąd tylko chcesz. Aplikacje mobilne są dostępne w każdym planie, również w Free.

Po 14 dniach wybierasz plan. Bez obaw — poniżej znajdziesz proste wskazówki dobrane do różnych potrzeb.

Free utrzyma widget czatu na stronie, lecz z istotnymi ograniczeniami: 25 rozmów miesięcznie, tylko 14 dni historii rozmów. Brak Flows, AI, statystyk, godzin pracy, adresów email i wsparcia technicznego. Sprawdzi się jedynie na stronie z niewielkim ruchem lub dla skromnej obecności online — nie nadaje się do rozwoju biznesu.

Jesteś jednoosobową firmą lub obsługujesz wsparcie w pojedynkę? SOLO daje Ci wszystko, czego brakuje w Free: nielimitowane rozmowy, rok historii chatu, więcej informacji o odwiedzających, podstawowe statystyki przez Google Analytics, godziny pracy, oceny satysfakcji, do 3 adresów email i 50 odpowiedzi AI miesięcznie.

W SOLO masz też podstawowe wiadomości automatyczne, by aktywnie zaczepiać odwiedzających — pełne workflow Flows i szablony dostępne są w opcji PLUS i wyżej.

SOLO kosztuje od €14/miesiąc (przy płatności z góry za rok) lub €20 miesięcznie w rozliczeniu miesięcznym.

PLUS to opcja dla zespołów do 3 operatorów, które chcą czegoś więcej niż zwykły czat. Dostajesz nielimitowane Flows i automatyzacje — czyli dokładnie te narzędzia, które sprawdzałeś w trialu. Do tego 250 odpowiedzi AI miesięcznie, 10 adresów email, szablony i obsługę Flows w wielu językach.

Korzystasz też z 1 roku historii rozmów i braku limitów rozmów, jak w SOLO. Jeśli automatyzacja to podstawa — od PLUS warto zacząć. Koszt od €21/miesiąc (przy płatności rocznej) lub €30 miesięcznie w miesięcznym rozliczeniu.

Expert to opcja, z której korzystasz podczas triala. Świetny dla zespołów chcących mieć wszystkie narzędzia w jednym miejscu.

Zespół i zarządzanie: Start od 5 operatorów (za każdego kolejnego €20/mies.), możliwość tworzenia grup, ograniczania dostępu, korzystania ze skrótów zespołowych, filtrów odwiedzających czy tagowania. Pełne statystyki zespołu pokazujące wyniki w praktyce.

Technologia i integracje: Dostęp do API okna czatu, JavaScript API, REST API (jako Dodatek) dla zaawansowanej personalizacji. Do 50 adresów email i 3 lata historii rozmów — najwięcej spośród planów standardowych.

Wsparcie i AI: 500 odpowiedzi AI miesięcznie, priorytetowe wsparcie oraz audyt konta, by wycisnąć ze Smartsuppa jak najwięcej.

Jeśli korzystałeś z funkcji zespołowych, zaawansowanych statystyk czy API w czasie triala i nie chcesz z nich rezygnować — postaw na Expert. Koszt od €69/miesiąc (przy rocznym rozliczeniu) lub €99/miesiąc miesięcznie.

Dla dużych firm, których potrzeby wykraczają poza standard: indywidualne wdrożenia, SLA, dedykowany opiekun, szkolenia. ULTIMATE to wszystko z Expert, plus REST API bez dopłat i wdrożenie szyte na miarę. Od €239/miesiąc przy płatności rocznej.

Każdy plan możesz mieć z 30% rabatem wybierając płatność roczną. To naprawdę duża oszczędność, szczególnie przy wyższych pakietach.

Przejdź do Ustawienia → Rozliczenie, by wybrać nowy plan przed końcem triala. Jeśli nadal masz wątpliwości, sprawdź artykuł Który pakiet wybrać?, gdzie omawiamy wszystkie opcje bardziej szczegółowo.

Masz pytania? Napisz do naszego zespołu wsparcia — doradzimy i pomożemy wybrać najlepsze rozwiązanie.