Skróty to wcześniej przygotowane wiadomości, które możesz wstawić jednym kliknięciem — np. powitania, szybkie odpowiedzi na powtarzające się pytania i wiele innych. Dzięki nim obsłużysz klientów o wiele szybciej, bo nie musisz już wpisywać tych samych tekstów za każdym razem od nowa.
Ten artykuł podzieliliśmy na kilka sekcji:
Tworzenie skrótu
Żeby otworzyć skróty, kliknij swoje Zdjęcie profilowe w lewym dolnym rogu i wybierz Skróty. Aby dodać nowy skrót, kliknij Dodaj skrót:
Następnie podaj:
Nazwę skrótu, dzięki której przywołasz gotowy tekst — im krócej, tym lepiej zapamiętasz.
Treść skrótu, czyli wiadomość, którą będziesz przesyłać rozmówcom.
Wybierz typ skrótu (szczegóły niżej) i kliknij Zapisz.
Skróty osobiste i zespołowe
Podczas tworzenia skrótu możesz ustawić go jako Osobisty (widoczny tylko dla Ciebie) lub Zespołowy (dostępny dla całego zespołu).
Uwaga: Skróty zespołowe są dostępne w planach Expert oraz Ultimate (poprzednie wersje: Pro, Ultimate).
Co dalej?
Wiadomości automatyczne — witaj odwiedzających automatycznie na podstawie własnych reguł.
Ustawienia profilu — zarządzaj swoimi danymi i preferencjami konta.
Skrzynka odbiorcza – ustawienia ogólne — ustaw kategorie, kanały, powiadomienia i filtry.
💡 Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — z chęcią pomożemy!