Chcesz połączyć Smartsupp z Twoją witryną internetową? Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez cały proces instalacji — od utworzenia konta po sprawdzenie, czy widget czatu działa w Twojej witrynie.
Podzieliliśmy go na kroki:
Krok 1: Utwórz konto Smartsupp
Jeśli nie masz jeszcze konta Smartsupp, zacznij od bezpłatnej rejestracji. Rejestracja zajmuje tylko minutę — potrzebujesz jedynie adresu email.
Po utworzeniu konta przejdziesz do dashboardu Smartsupp, gdzie znajdziesz swój unikalny kod czatu i rozpoczniesz konfigurację live czatu.
Powiązane materiały:
Jak utworzyć konto Smartsupp? — szczegółowy przewodnik tworzenia konta krok po kroku.
Przegląd dashboardu — poznaj dashboard Smartsupp i jego główne sekcje.
Krok 2: Znajdź kod czatu
Po rejestracji otrzymasz email zawierający Twój unikalny kod czatu Smartsupp. Możesz go też w dowolnym momencie znaleźć w dashboardzie w sekcji Ustawienia > Kanały > Live czat > Instalacja > Wstaw kod.
Twój kod czatu wygląda tak:
<script>var _smartsupp = _smartsupp || {};_smartsupp.key = 'YOUR_SMARTSUPP_CODE';window.smartsupp||(function(d) { var s,c,o=smartsupp=function(){ o._.push(arguments)};o._=[]; s=d.getElementsByTagName('script')[0];c=d.createElement('script'); c.type='text/javascript';c.charset='utf-8';c.async=true; c.src='//www.smartsuppchat.com/loader.js?';s.parentNode.insertBefore(c,s);})(document);</script>
Wskazówka: Każde konto Smartsupp ma unikalny kod czatu. Upewnij się, że kopiujesz cały fragment kodu — w tym otwierający i zamykający znacznik <script> .
Krok 3: Dodaj Smartsupp do Twojej witryny internetowej
Istnieją trzy sposoby instalacji Smartsupp w Twojej witrynie internetowej. Wybierz metodę, która najlepiej pasuje do Twojej konfiguracji:
Opcja A: Wklej kod bezpośrednio
Wstaw kod czatu do kodu HTML Twojej witryny internetowej między znacznikami <head> ... </head> . Dzięki temu Smartsupp będzie się ładować na każdej stronie Twojej witryny.
Opcja B: Użyj narzędzia Google Tag Manager
Jeśli już korzystasz z narzędzia Google Tag Manager do zarządzania skryptami w Twojej witrynie internetowej, możesz dodać kod Smartsupp jako niestandardowy tag HTML. To świetna opcja, jeśli chcesz mieć wszystkie skrypty w jednym miejscu.
Opcja C: Użyj gotowej wtyczki
Smartsupp oferuje wtyczki i integracje dla wielu popularnych platform. Dzięki wtyczce nie musisz edytować żadnego kodu — wystarczy zainstalować wtyczkę i połączyć konto Smartsupp.
Wtyczki są dostępne dla takich platform jak:
Uwaga: Jeśli nie czujesz się pewnie przy edytowaniu kodu Twojej witryny internetowej, zalecamy skorzystanie z wtyczki lub poproszenie Twojego programisty o pomoc w instalacji.
Powiązane materiały:
Google Tag Manager — przewodnik instalacji przez GTM krok po kroku.
Pobierz wtyczki — przejrzyj wszystkie dostępne integracje z platformami.
Krok 4: Sprawdź instalację
Po dodaniu kodu do Twojej witryny internetowej otwórz ją w przeglądarce, aby sprawdzić, czy widget czatu pojawia się w dolnym rogu strony. Powinien być widoczny dymek czatu Smartsupp, który odwiedzający mogą kliknąć.
Jeśli widget się nie pojawia, sprawdź ponownie, czy:
Kod jest umieszczony między znacznikami <head> ... </head> (lub ładowany przez GTM / wtyczkę).
Twoja witryna internetowa jest opublikowana i publicznie dostępna.
Nie ma błędów JavaScript blokujących ładowanie skryptu.
Uwaga: Po instalacji możesz zobaczyć wiadomości demonstracyjne w Twoim dashboardzie. Są one częścią wprowadzenia do korzystania ze Smartsupp i pomagają Ci przećwiczyć korzystanie z platformy — nie pochodzą od prawdziwych odwiedzających.
Wskazówka: Smartsupp działa również na tabletach, iPadach oraz w naszych natywnych aplikacjach mobilnych na system Android i na iPhone’a. Pobierz bezpłatną aplikację mobilną, aby rozmawiać z Twoimi klientami na czacie także w podróży!
Opcje zaawansowane: wiele domen i dostosowywanie przez API
Smartsupp można zainstalować na określonej liczbie domen w zależności od Twojego pakietu. Jeśli chcesz dostosować wygląd lub język widgetu czatu w różnych witrynach internetowych, możesz skorzystać z API Smartsupp do zaawansowanej konfiguracji.
Uwaga: Dostosowywanie przez API (np. ustawianie różnych kolorów lub języków okna czatu dla poszczególnych domen) jest dostępne w pakietach Expert i Ultimate . Szczegóły znajdziesz w dokumentacji API.
Co dalej?
Podstawowe ustawienia okna czatu — Dostosuj kolory, pozycję, wiadomości powitalne i inne elementy.
Flow — Skonfiguruj automatyczne scenariusze czatu, aby angażować odwiedzających 24/7.
Wprowadzenie do Asystenta Zakupów Mira AI — Pozwól AI prowadzić rozmowy i rekomendować produkty.
Który pakiet wybrać? — Porównaj pakiety i znajdź najlepszy dla Twojej firmy.