Gotowy, aby połączyć Smartsupp ze swoją witryną internetową? Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez cały proces instalacji — od założenia konta po weryfikację, czy widget czatu działa na Twojej stronie.
Podzieliliśmy to na kroki:
Krok 1: Utwórz konto Smartsupp
Jeśli nie masz jeszcze konta Smartsupp, zacznij od rejestracji za darmo. Rejestracja zajmie tylko chwilę — wystarczy podać adres email.
Po utworzeniu konta zostaniesz przeniesiony do dashboardu Smartsupp, gdzie znajdziesz swój unikalny kod czatu i zaczniesz konfigurować live czat.
Powiązane materiały:
Jak utworzyć konto Smartsupp? — szczegółowy przewodnik krok po kroku dotyczący zakładania konta.
Przegląd dashboardu — poznaj dashboard Smartsupp i jego najważniejsze sekcje.
Krok 2: Znajdź swój kod czatu
Po rejestracji otrzymasz email ze swoim unikalnym kodem czatu Smartsupp. Możesz go również znaleźć w dowolnej chwili w dashboardzie w sekcji Ustawienia > Kanały > Live czat > Instalacja > Wstaw kod.
Twój kod czatu wygląda tak:
<script>var _smartsupp = _smartsupp || {};_smartsupp.key = 'YOUR_SMARTSUPP_CODE';window.smartsupp||(function(d) { var s,c,o=smartsupp=function(){ o._.push(arguments)};o._=[]; s=d.getElementsByTagName('script')[0];c=d.createElement('script'); c.type='text/javascript';c.charset='utf-8';c.async=true; c.src='//www.smartsuppchat.com/loader.js?';s.parentNode.insertBefore(c,s);})(document);</script>
Wskazówka: Każde konto Smartsupp ma indywidualny kod czatu. Upewnij się, że kopiujesz cały fragment kodu — łącznie z otwierającym i zamykającym tagiem <script>.
Krok 3: Dodaj Smartsupp do swojej witryny internetowej
Są trzy sposoby instalacji Smartsupp na stronie. Wybierz metodę, która najlepiej pasuje do Twoich potrzeb:
Opcja A: Wklej kod bezpośrednio
Wstaw kod czatu do HTML swojej strony między tagami <head> ... </head>. Zapewni to ładowanie Smartsupp na każdej podstronie witryny.
Opcja B: Użyj Google Tag Manager
Jeśli korzystasz z Google Tag Manager do zarządzania skryptami na swojej stronie, możesz dodać kod Smartsupp jako niestandardowy tag HTML. To świetne rozwiązanie, jeśli chcesz mieć wszystkie skrypty w jednym miejscu.
Opcja C: Skorzystaj z gotowej wtyczki
Smartsupp oferuje wtyczki oraz integracje dla wielu popularnych platform. Z wtyczką nie musisz edytować kodu — wystarczy zainstalować wtyczkę i połączyć konto Smartsupp.
Wtyczki dostępne są dla takich platform jak:
Uwaga: Jeśli nie czujesz się pewnie w edytowaniu kodu strony, rekomendujemy użycie wtyczki lub poproszenie swojego webmastera o pomoc z instalacją.
Powiązane materiały:
Google Tag Manager — instrukcja krok po kroku jak zainstalować przez GTM.
Pobierz wtyczki — przeglądaj wszystkie dostępne integracje dla platform.
Krok 4: Zweryfikuj instalację
Po dodaniu kodu do witryny, otwórz stronę w przeglądarce i sprawdź, czy widget czatu pojawia się w dolnym rogu strony. Powinieneś zobaczyć dymek czatu Smartsupp gotowy dla odwiedzających.
Jeśli widget się nie pojawia, sprawdź:
Kod znajduje się między tagami <head> ... </head> (lub ładowany przez GTM / wtyczkę).
Twoja witryna jest opublikowana i ogólnodostępna.
Nie występują błędy JavaScript blokujące ładowanie skryptu.
Uwaga: Po instalacji możesz zobaczyć w swoim dashboardzie wiadomości demo. Są one częścią onboardingu Smartsupp i pozwalają przetestować platformę — nie pochodzą od prawdziwych odwiedzających.
Wskazówka: Smartsupp działa również na tabletach, iPadach i w naszych natywnych aplikacjach mobilnych na Androida i iPhone'a. Pobierz darmową aplikację mobilną i czatuj ze swoimi klientami gdziekolwiek jesteś!
Zaawansowane: Wiele domen i personalizacja API
Smartsupp można zainstalować na określonej liczbie domen w zależności od pakietu. Jeśli chcesz dostosować wygląd widgetu czatu lub język na różnych stronach, możesz użyć API Smartsupp do zaawansowanej konfiguracji.
Uwaga: Personalizacja na bazie API (np. ustawianie różnych kolorów okna czatu lub języka na pojedynczych domenach) jest dostępna w pakietach EXPERT i ULTIMATE. Szczegóły znajdziesz w dokumentacji API.
Co dalej?
Podstawowe ustawienia okna czatu — Dostosuj kolory, położenie, wiadomości powitalne i inne ustawienia.
Flow — Skonfiguruj automatyczne scenariusze czatu, aby angażować odwiedzających 24/7.
Wprowadzenie do Asystenta Zakupów Mira AI — Pozwól AI prowadzić rozmowy i rekomendować produkty.
Który pakiet wybrać? — Porównaj pakiety i znajdź najlepszy dla swojej firmy.