Myślisz o dodaniu live czatu do swojej witryny internetowej? Zanim zainstalujesz Smartsupp, warto zrozumieć, jak działa platforma, co oferuje i jak zacząć. W tym artykule znajdziesz wszystkie potrzebne informacje.
Podzieliliśmy to na sekcje:
Czym jest Smartsupp?
Smartsupp to aplikacja webowa i mobilna, która pomaga właścicielom sklepów internetowych i serwisów usługowych komunikować się z odwiedzającymi w czasie rzeczywistym. Łączy live czat, Flows (dawniej chatboty) oraz wsparcie oparte na AI w jednej platformie — dzięki temu możesz wspierać swoich klientów, odpowiadać na pytania i zwiększać sprzedaż z jednego dashboardu.
Niezależnie od tego, czy prowadzisz mały e-sklep czy dużą firmę online, Smartsupp dopasowuje się do Twoich potrzeb — oferujemy elastyczne plany i funkcje.
Porada: Chcesz szybko sprawdzić wszystkie plany i funkcje? Odwiedź naszą stronę z cennikiem, aby porównać je ze sobą.
Smartsupp to platforma samoobsługowa — co to oznacza?
Smartsupp został zaprojektowany tak, byś mógł samodzielnie go skonfigurować i obsługiwać — nie musisz zatrudniać developera ani zewnętrznej agencji. Instalujesz czat na swojej witrynie internetowej, personalizujesz jego wygląd oraz ustawiasz wszystkie opcje samodzielnie w dashboardzie Smartsupp.
Po instalacji widget czatu pojawi się w dolnym rogu Twojej strony. Odwiedzający mogą kliknąć, aby rozpocząć rozmowę z Tobą — lub z Flow — w dowolnym momencie, przez całą dobę.
Uwaga: Możesz dostosować położenie widgetu czatu, kolory, powitania i inne elementy w Podstawowych ustawieniach okna czatu.
Jak Smartsupp może Ci pomóc?
Smartsupp pozwala łączyć się z odwiedzającymi Twoją witrynę przez różne kanały i narzędzia — wszystko obsługujesz z jednego miejsca. Co możesz zrobić:
Live czat — Rozmawiaj z odwiedzającymi na żywo i odpowiadaj na pytania o produkty lub usługi.
Flows — Automatyzuj najczęstsze pytania, zbieraj leady i prowadź odwiedzających — nawet jeśli jesteś offline.
Mira AI — Asystent Zakupów oparty o AI, który rekomenduje produkty, odpowiada na FAQ i samodzielnie prowadzi rozmowy.
Wielokanałowy — Podłącz email, Facebook Messenger i WhatsApp razem z live czatem.
Statystyki i analizy — Śledź wyniki zespołu, czas odpowiedzi oraz satysfakcję klientów.
Powiązane materiały:
Wprowadzenie do Asystenta Zakupów Mira AI — zobacz, jak AI może prowadzić rozmowy za Ciebie.
Flow — skonfiguruj automatyczne scenariusze czatu i zaoszczędź czas.
Który pakiet wybrać? — porównaj plany i wybierz najlepszy dla siebie.
Czy potrzebuję wiedzy technicznej, by używać Smartsupp?
Nie — korzystanie ze Smartsupp nie wymaga żadnych zaawansowanych umiejętności technicznych. Instalacja trwa tylko kilka minut i można ją wykonać na różne sposoby:
Dodaj kod Smartsupp bezpośrednio do swojej witryny — po prostu skopiuj i wklej krótki fragment.
Użyj Google Tag Manager — idealne, jeśli już zarządzasz tagami w ten sposób.
Użyj gotowej wtyczki — dostępnej np. dla platform WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet i wielu innych.
Uwaga: Smartsupp to aplikacja samoobsługowa. Jeśli nie czujesz się komfortowo z edycją kodu witryny, poproś swojego webdevelopera o pomoc przy instalacji. W przypadku zaawansowanych wdrożeń (np. przy korzystaniu z naszego API) zalecamy wsparcie profesjonalisty.
Czy mogę wypróbować Smartsupp przed zakupem?
Tak! Po założeniu darmowego konta Smartsupp automatycznie otrzymasz 14-dniowe konto testowe z dostępem do wszystkich funkcji premium. Dzięki temu masz czas na poznanie pełnego potencjału Smartsupp i podjęcie decyzji o wyborze pakietu.
Po zakończeniu okresu próbnego możesz wybrać płatny pakiet dopasowany do Twoich potrzeb — lub kontynuować korzystanie z Free. Subskrypcją zarządzasz w każdej chwili w sekcji Sekcja Płatności swojego dashboardu.
Uwaga: Konto testowe pozwala korzystać z funkcji dostępnych w momencie rejestracji. Nowe funkcje wprowadzone w trakcie trwania subskrypcji lub w planie Free mogą nie być objęte okresem próbnym.
Co dalej?
Jak założyć konto Smartsupp? — Przewodnik krok po kroku po rejestracji konta i rozpoczęciu pracy.
Instalacja Smartsupp — Dowiedz się, jak dodać Smartsupp do swojej witryny.
Przegląd dashboardu — Poznaj dashboard Smartsupp i jego kluczowe sekcje.
Który pakiet wybrać? — Porównaj plany i znajdź najlepsze rozwiązanie dla Twojej firmy.