To zależy od Twojego zespołu: Free do testowania przy bardzo małym ruchu, Solo dla jednoosobowego zespołu, Plus dla małego zespołu, który potrzebuje Flows i automatyzacji, Expert dla większych zespołów, które chcą pełnej kontroli oraz API, i Ultimate dla firm potrzebujących SLA i indywidualnej konfiguracji. Mira AI to dodatek, który możesz połączyć z dowolnym planem lub używać samodzielnie, a Twoje 14-dniowe konto testowe działa na Expert, więc możesz przetestować wszystko zanim zdecydujesz.
Podzieliliśmy artykuł na kilka sekcji:
Twoje konto testowe = plan Expert
Jeśli dopiero co się zarejestrowałeś, masz 14-dniowe konto testowe z pełnym dostępem do plan Expert — naszego najwyższego standardowego planu. Nie wymagamy karty kredytowej.
Oznacza to, że możesz już teraz testować Flows (dawne chatboty), Asystenta odpowiedzi AI, zarządzanie zespołem, zaawansowane statystyki czy kontakt przez WhatsApp, Facebooka i email.
Wskazówka: Wykorzystaj konto testowe w pełni — sprawdź wszystkie funkcje zanim się skończy. Część z nich jest dostępna tylko w wyższych planach.
Szybki przewodnik: który plan dla Ciebie?
Twoja sytuacja | Polecany plan |
Po prostu testujesz, bardzo mały ruch | Free |
Soloprzesiębiorca, zespół 1-osobowy | Solo |
Mały zespół, potrzebne Flows i automatyzacja | Plus |
Większy zespół, pełna kontrola i API | Expert |
Firma, SLA i indywidualna konfiguracja | Ultimate |
Masz starszy plan Standard / Pro? Jeśli w dashboardzie widzisz tylko Standard → Pro, a nie powyższe plany, Twoje konto jest na naszym starym cenniku. Obecne plany to Solo, Plus, Expert i Ultimate. Aby przejść na nowe, wyłącz automatyczne odnowienie w Ustawieniach → Rozliczenie → Subskrypcja i napisz do nas na czacie — zmienimy Twój plan po zakończeniu opłaconego okresu.
Plany w szczegółach
Pakiet Free
Dobry start, by spróbować live czatu. Ma jednak ważne ograniczenia:
25 rozmów/miesiąc, historia tylko 14 dni
1 operator, bez emaili
Bez Flows, AI ani statystyk
Brak godzin pracy, brak wsparcia Smartsupp
Solo — od €14/miesiąc
Dla soloprzedsiębiorców i jednoosobowych zespołów.
Solo odblokowuje nieograniczoną liczbę rozmów, historię z 1 roku, szczegółowe info o odwiedzających, podstawowe statystyki z Google Analytics, godziny pracy, oceny satysfakcji klienta oraz 50 AI Asystentów Odpowiedzi/miesiąc.
Obejmuje podstawowe wiadomości automatyczne, ale pełne workflow Flows są wyłącznie w Plus i wyżej.
1 operator · 3 adresy email · €14/miesiąc (rocznie) · €20/miesiąc (miesięcznie)
Plus — od €21/miesiąc
Dla rozwijających się firm, które potrzebują automatyzacji.
Wszystko z Solo, a dodatkowo nielimitowane Flows i workflow, szablony workflow, wielojęzyczne Flows, 250 AI Asystentów Odpowiedzi/miesiąc.
3 operatorów · 10 adresów email · historia 1 rok · €21/miesiąc (rocznie) · €30/miesiąc (miesięcznie)
Expert — od €69/miesiąc
Dla większych zespołów które potrzebują pełnej kontroli. To plan, który dostajesz na wersji testowej.
Wszystko z Plus, a dodatkowo:
Funkcje zespołowe: grupy agentów, przydzielanie rozmów, ograniczony dostęp, skróty zespołowe
Analityka: pełne statystyki zespołowe, filtry odwiedzających, automatyczne tagowanie kontaktów
Wsparcie: priorytetowe wsparcie, indywidualny przegląd konta
5+ operatorów (dodatkowy agent: €20/miesiąc) · 50 adresów email · historia 3 lata · 500 AI Asystentów Odpowiedzi/miesiąc
€69/miesiąc (rocznie) · €99/miesiąc (miesięcznie)
Ultimate — od €239/miesiąc
Kiedy standardowe plany to za mało.
Wszystko z Expert, a do tego dedykowany opiekun, indywidualna konfiguracja i integracje, wsparcie SLA oraz indywidualne szkolenie zespołu.
Limit operatorów ustalany indywidualnie · tylko rozliczenie roczne · od €239/miesiąc
Oszczędzaj 30% na wszystkich planach przy rozliczeniu rocznym.
Mira AI — dodatek do dowolnego planu
Mira AI to zaawansowany AI Asystent Zakupów, który odpowiada na FAQ, poleca produkty i przekazuje do live agenta gdy trzeba. Może być szkolony na zawartości Twojej strony (do 20 podstron) i feedzie produktowym (do 50 000 produktów).
Mira AI jest dostępna jako dodatek na każdym planie — od €16/miesiąc (rocznie). Startuje od 100 rozmów AI/miesiąc, a wolumen możesz zwiększyć w każdej chwili w sekcji Rozliczenie.
Możesz łączyć Mira AI z dowolnym planem, np. Solo (€14/miesiąc) + Mira AI (€16/miesiąc) lub używać Mira AI solo: przy zakupie odznacz pakiet live czatu i zostaw tylko Mira AI. Samodzielnie, Mira AI obejmuje tylko czat na stronie; email, WhatsApp, Messenger i reszta funkcji wymaga któregoś z powyższych planów.
💡 Pełen opis konfiguracji znajdziesz w wprowadzeniu do Asystenta Zakupów Mira AI.
Porównanie wszystkich funkcji
Wszystkie plany zestawione obok siebie — dzięki temu wybierzesz najlepszy bez skakania po sekcjach.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Cennik |
|
|
|
|
|
Cena (rocznie) | €0 | €14/miesiąc | €21/miesiąc | €69/miesiąc | od €239/miesiąc |
Limity |
|
|
|
|
|
Operatorzy | 1 | 1 | 3 | 5+ | Indywidualnie |
Rozmowy / miesiąc | 25 | Nielimitowane | Nielimitowane | Nielimitowane | Nielimitowane |
Historia rozmów | 14 dni | 1 rok | 1 rok | 3 lata | 3 lata |
Podłączone adresy e-mail | — | 3 | 10 | 50 | Indywidualnie |
Witryny internetowe | 1 | 1 | 1 | 3 | Indywidualnie |
Podstawowe funkcje |
|
|
|
|
|
Szczegółowe info o odwiedzających | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Godziny pracy | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ocena satysfakcji klienta | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blokuj użytkownika | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI Asystenci Odpowiedzi / miesiąc | — | 50 | 250 | 500 | Indywidualnie |
Zarządzanie zespołem |
|
|
|
|
|
Przydziel rozmowę agentowi | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentacja za pomocą tagów | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Zespoły agentów | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatyczne tagowanie | — | — | — | ✅ | ✅ |
Ograniczony dostęp dla agentów | — | — | — | ✅ | ✅ |
Filtry odwiedzających | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatyzacja |
|
|
|
|
|
Wiadomości automatyczne | 1 podstawowa | Nielimitowane | Nielimitowane | Nielimitowane | Nielimitowane |
Flows i workflow | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Wielojęzyczne Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analityka |
|
|
|
|
|
Podstawowe statystyki + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Statystyki zespołowe | — | — | — | ✅ | ✅ |
Dostosowanie & API |
|
|
|
|
|
Pozycja okna czatu | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Wielojęzyczne i wielo-designowe okno czatu | — | — | — | ✅ | ✅ |
Chat Box API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API i eksporty danych | — | — | ✅ Tylko API | ✅ | ✅ |
Integracja z narzędziami zewnętrznymi | — | — | — | Dodatek | ✅ |
Mira AI (dodatek) |
|
|
|
|
|
Dostępny w planie | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Indywidualnie |
Cena (rocznie) | od €16/miesiąc | od €16/miesiąc | od €16/miesiąc | od €16/miesiąc | Indywidualnie |
Rozmowy AI / miesiąc | 100 (możliwość zwiększenia) | 100 (możliwość zwiększenia) | 100 (możliwość zwiększenia) | 100 (możliwość zwiększenia) | Indywidualnie |
Wsparcie Smartsupp |
|
|
|
|
|
Obsługa klienta | — | Priorytet | Dedykowany opiekun |
Co się dzieje po wyczerpaniu 25 rozmów w planie Free?
Limit rozmów dotyczy tylko planu Free — wszystkie płatne plany to nielimitowane rozmowy na live czacie. Swoje zużycie widzisz na górze dashboardu; Skrzynka odbiorcza ostrzeże Cię, gdy zostanie już tylko kilka rozmów, a dodatkowo poinformujemy Cię mailem. Po przekroczeniu limitu nowe rozmowy są blokowane do kolejnego miesiąca — albo przejdź na płatny plan, by mieć nielimitowane rozmowy od razu.
💡 Kompletny przegląd wszystkich limitów rozmów (live czat, Flows, Mira AI) w jednym miejscu: Jak działają limity rozmów?
Co dalej?
Rozliczenia i subskrypcje — Zarządzaj swoim planem, zwiększ, obniż lub zmień cykl płatności.
Wprowadzenie do Asystenta Zakupów Mira AI — Kompletny przewodnik po konfiguracji i treningu Twojego AI asystenta.
Flows i workflow — Naucz się budować automatyczne scenariusze (Plus i wyżej).
Zainstaluj Smartsupp — Odpal widget czatu na swojej stronie.
Utwórz konto Smartsupp — Nowy w Smartsupp? Zacznij tutaj.
💡 Potrzebujesz więcej pomocy przy wyborze? Nasz zespół wsparcia chętnie doradzi Ci najlepszy plan dla Twojego biznesu. Odezwij się na czacie lub odwiedź Centrum pomocy.