Denne veiledningen tar deg gjennom Smartsupp-appen for Android: hva den tilbyr, hvordan du installerer den, og hva du finner i hver fane.

Vi har delt artikkelen inn i noen seksjoner:

Den brukervennlige Smartsupp-appen lar deg enkelt administrere viktige innstillinger og funksjoner når som helst, hvor som helst:

Hvis chatten allerede kjører på nettstedet ditt, søker du etter Smartsupp på Google Play, installerer appen og åpner den. Logg deretter inn i appen med samme innloggingsinformasjon som i datamaskinversjonen, eller opprett en konto og følg installasjonsveiledningen.

Når du logger inn, ser du Dashboard. Denne seksjonen oppsummerer fremdriften din med å komme i gang og resultatene av samtalene og Flows for en valgt periode (7 dager, 30 dager eller det siste året).

To ikoner øverst tar deg til gjeldende grenser og de siste nyhetene fra Smartsupp.
​
​

Nederst i appen finner du en menylinje med fire ikoner:

La oss gå gjennom dem én etter én…
​

Denne fanen inneholder alle samtalene dine.
Du kan klikke på en samtale for å bli med og begynne å skrive en melding til den besøkende. Hvis den besøkende har oppgitt en e-postadresse, kan du velge å svare via live chat eller både live chat og e-post (1).

Du kan:

Øverst til høyre, under de tre prikkene, finner du samtalemenyen. Det grønne hakemerket løser samtalen og flytter den til fanen «Løst».

Fanen «Løst» er delt inn i samtaler løst av enten en Operatør eller en Flow. Du kan finne en samtale ved hjelp av søkefeltet eller ved å bruke filtre.

Denne fanen viser hvem som surfer på nettstedet ditt akkurat nå. Hvis du vil kommunisere med de besøkende, kan du ta kontakt og starte en samtale. Du kan også se informasjon om en besøkende eller gå gjennom dine Kontakter (1).

Når ingen besøkende er tilkoblet, vil «Simuler besøkende» -knappen (2) ta deg til Forhåndsvisning av chat (3).
​

Denne fanen inneholder flere innstillinger og er delt inn i fire seksjoner.

I Profil -fanen kan du konfigurere ulike profilinnstillinger. Klikk på profilbildet ditt for å åpne den. I tillegg til å legge til et profilbilde og endre navn og e-postadresse kan du se detaljer om det gjeldende abonnementet ditt, aktivere varsler når du er frakoblet og sjekke antall brukte samtaler og vurderingen din. Alternativet Logg ut er tilgjengelig nederst i Profil -fanen.

For å endre temaet går du til Utseende og velger System, Lyst, eller Mørkt.
​

Hvis du opplever problemer med Smartsupp-appen:
​
- sjekk om du har den nyeste appversjonen,
- avinstaller appen,
- start telefonen på nytt og installer appen igjen.
​

For å sikre at du mottar varsler uten problemer, anbefaler vi å deaktivere batterioptimalisering for Smartsupp. Gå til mobiltelefonens Innstillinger, finn Batterioptimalisering og unnta Smartsupp fra optimalisering.