Denne guiden viser deg hvordan du bruker Smartsupp-appen for Android: hva den tilbyr, hvordan du installerer den og hva du finner i hver fane.

Vi har delt opp artikkelen i noen seksjoner:

Den brukervennlige Smartsupp-appen lar deg enkelt styre viktige innstillinger og funksjoner når som helst, hvor som helst:

Hvis chatten allerede er aktiv på nettstedet ditt, søk etter Smartsupp på Google Play, installer appen og åpne den. Deretter logger du inn i appen med samme påloggingsinformasjon som for datamaskinversjonen, eller du kan enkelt opprette en konto og følge installasjonsveiledningen.

Når du logger inn, får du se dashboardet. Denne seksjonen oppsummerer onboarding-fremgang og resultatene av samtaler og Flows i en valgt periode (7 dager, 30 dager eller det siste året).

To ikoner øverst lar deg se dine nåværende grenser og siste nyheter fra Smartsupp.
​
​

Nederst i appen finner du en menylinje med fire ikoner:

La oss gå gjennom dem én etter én...
​

Denne fanen inneholder alle samtalene dine.
Du kan trykke på en samtale for å gå inn i den og begynne å skrive en melding til den besøkende. Hvis besøkende har lagt igjen en e-post, kan du velge å svare via live chat eller både live chat og e-post (1).

Du kan:

Øverst til høyre, under de tre prikkene, finner du Samtalemenyen. Det grønne sjekkmerket avslutter samtalen og flytter den til "Løst"-fanen.

"Løst"-fanen er delt inn i samtaler løst av enten en Agent eller en Flow. Du kan finne en samtale med søkefeltet eller ved å bruke filtre.

Denne fanen viser hvem som surfer på nettstedet ditt akkurat nå. Hvis du vil engasjere deg med besøkende, kan du starte en samtale. Du kan også se besøkendes informasjon eller se over dine Kontakter (1).

Når ingen besøkende er pålogget, tar "Simuler besøkende"-knappen (2) deg videre til Chatforhåndsvisning (3).
​

Denne fanen inneholder flere innstillinger og er delt inn i fire seksjoner.

I Profil-fanen kan du justere ulike profilinnstillinger. For å få tilgang, trykk bare på profilbildet ditt. I tillegg til å legge til profilbilde og endre navn og e-post, kan du se abonnementet ditt, aktivere frakoblede varsler og sjekke antall brukte samtaler og din vurdering. Logg ut-valget finner du nederst i Profil-fanen.

For å bytte tema, gå til Utseende og velg System, Lys eller Mørk.
​

Hvis du opplever problemer i Smartsupp-appen:
​
- sjekk at du har siste appversjon,
- avinstaller appen,
- start mobilen på nytt og installer appen igjen.
​

For å sikre at du får varsler uten problemer anbefaler vi å deaktivere batterioptimalisering for Smartsupp. Gå til telefonens Innstillinger, finn Batterioptimalisering og unnta Smartsupp fra optimalisering.