Vil du tilpasse kontoen din, endre e-posten din eller legge til et profilbilde slik at kundene vet hvem de snakker med? Du kan gjøre alt dette i profilinnstillinger – her er en omvisning.
Vi har delt artikkelen inn i noen få deler:
Finn profilinnstillingene dine
Du kan åpne profilinnstillinger på to måter. Først klikker du på tannhjulikonet i venstre sidefelt og velger Profil:
Eller klikk på profilbildet ditt og velg Profil:
Hva du kan endre
I profilinnstillinger kan du oppdatere:
Ditt profilbilde og navn.
Den e-postadressen din brukes til varsler.
Ditt passord.
Språket på dashboardet.
Din stilling eller slagord, slik at besøkende blir bedre kjent med deg.
Om du mottar nyheter om Smartsupp.
Sett opp en e-postsignatur
Hver agent kan sette opp sin egen e-postsignatur som legges automatisk til hvert e-postsvar som sendes gjennom Smartsupp. Åpne Profilinnstillinger, bla ned til seksjonen E-postsignatur , skriv signaturen din i redigeringsverktøyet, og klikk Lagre.
Redigeringsverktøyet støtter rikt tekstformat (fet, kursiv, understreket, lister, lenker) og en live forhåndsvisning.
Signaturen blir lagt til automatisk i hvert e-postsvar.
Du kan likevel redigere eller fjerne den for en individuell melding.
Signaturer lagres i profilen din og brukes på tvers av alle tilkoblede postbokser (se E-postintegrasjon).
💡 Tips: Hvis du bruker flere postbokser eller merkevarer, bør du holde signaturen kort og generell – for eksempel bare navnet ditt, rollen din og bedriften din.
Endre profilbildet ditt
I Profilinnstillinger, finn profilbildet og last opp bildet du vil bruke som avatar. Du kan zoome inn eller ut for å justere hvordan det blir beskåret.
Merk: Profilbildet ditt blir også brukt som avatar i chatboksen som besøkende ser. Det finnes ingen egen innstilling – det samme bildet vises både i dashboardet og for kundene dine.
Anbefalt bilde
Minimumsdimensjoner: 100×100 piksler.
Maksimal filstørrelse: 1 MB.
Bruk en JPG fil – unngå gjennomsiktige PNG-filer, som kan føre til visningsproblemer.
Ser bildet svart ut eller vises det ikke?
1. Lagre bildet som en JPG (ikke en gjennomsiktig PNG-fil).
2. Sjekk at det er minst 100×100 px og under 1 MB.
3. Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler i nettleseren din, og logg inn igjen.
4. Prøv et inkognitovindu/privat vindu eller en annen nettleser.
5. Last opp bildet på nytt i Profilinnstillinger.
Endre e-posten eller passordet ditt
E-postadresse – skriv inn den nye e-posten din i feltet og klikk Lagre nederst på siden.
Passord – klikk Endre passord, skriv inn det nåværende passordet ditt, lag et nytt og lagre.
Finn lenken til chatsiden din
Vil du sende noen rett til chatten din – fra en e-post eller en mobilapp? Bruk chatside -lenken din. Gå til Innstillinger → Kanaler → Live chat → Innstillinger, finn Chatside, og klikk Administrer:
Da ser du lenken til chatsiden din, klar til å kopiere og dele:
Du kan også forhåndsvise den fra Dashboard-hjemikon (1) → Åpne chatside (2):
Hva nå?
Dashboard-språk – endre språket i dashboardet ditt.
E-postintegrasjon – koble e-postkassen(e) dine til Smartsupp.
Hvorfor kan jeg ikke se dashboardet? – fiks et tomt dashboard.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt supportteam – vi hjelper deg gjerne!