Vil du tilpasse kontoen din, endre e-postadressen din eller legge til et profilbilde slik at kundene vet hvem de snakker med? Du kan gjøre alt dette i Profilinnstillinger — her får du en gjennomgang.
Vi har delt artikkelen inn i noen seksjoner:
Finn profilinnstillingene dine
Du kan åpne Profilinnstillinger på to måter. Først klikker du på tannhjulikonet i venstre sidefelt og velger Profil:
Eller klikk på profilbildet ditt og velg Profil:
Dette kan du endre
I profilinnstillingene kan du oppdatere:
Ditt Profilbilde og Navn.
Din E-postadresse som brukes til varsler.
Ditt Passord.
Ditt Dashboardspråk.
Din Stilling eller ditt motto, slik at besøkende blir bedre kjent med deg.
Om du mottar nyheter om Smartsupp.
Sett opp en e-postsignatur
Hver operatør kan sette opp sin egen e-postsignatur som legges til automatisk i hvert e-postsvar som sendes gjennom Smartsupp. Åpne Profilinnstillinger, bla til seksjonen E-postsignatur , skriv signaturen din i redigeringsverktøyet og klikk på Lagre.
Redigeringsverktøyet støtter riktekstformatering (fet skrift, kursiv, understreking, lister, lenker) og en live forhåndsvisning.
Signaturen blir lagt til automatisk i hvert e-postsvar.
Du kan fortsatt redigere eller fjerne den for en enkelt melding.
Signaturer lagres i profilen din og brukes i alle tilkoblede postbokser (se E-postintegrasjon).
💡 Tips: Hvis du jobber med flere postbokser eller merkevarer, bør du holde signaturen kort og generell — for eksempel bare navn, rolle og bedrift.
Endre profilbildet ditt
I Profilinnstillinger, finn profilbildet og last opp bildet du vil bruke som avatar. Du kan zoome inn eller ut for å justere utsnittet.
Merk: Profilbildet ditt brukes også som din avatar i chatboksen som besøkende ser. Det finnes ingen egen innstilling — det samme bildet vises både i dashboardet og til kundene dine.
Anbefalt bilde
Minimumsmål: 100×100 piksler.
Maksimal filstørrelse: 1 MB.
Bruk en fil av typen JPG — unngå gjennomsiktige PNG-filer, som kan føre til visningsproblemer.
Ser bildet svart ut, eller vises det ikke?
1. Lagre bildet som en JPG (ikke en gjennomsiktig PNG).
2. Sjekk at det er minst 100×100 px og under 1 MB.
3. Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler, og logg deretter inn igjen.
4. Prøv et inkognitovindu/privat vindu eller en annen nettleser.
5. Last opp bildet på nytt i profilinnstillingene.
Endre e-postadressen eller passordet ditt
E-postadresse — skriv den nye e-postadressen din i feltet og klikk på Lagre nederst på siden.
Passord — klikk på Endre passord, skriv inn det nåværende passordet ditt, opprett et nytt og lagre.
Finn lenken til chatsiden din
Vil du sende noen direkte til chatten din via en lenke — fra en e-post eller en mobilapp? Bruk lenken til chatsiden din, som du finner under Innstillinger → Kanaler → Live chat på fanen Chatside . Les mer i Chatside: en direkte lenke til chatten din.
Hva er neste steg?
Dashboardspråk — endre språket i dashboardet ditt.
E-postintegrasjon — koble postboksene dine til Smartsupp.
Hvorfor kan jeg ikke se dashboardet? — fiks et tomt dashboard.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt supportteam — vi hjelper deg gjerne!