Mira AI ir jūsu personīgais Smartsupp AI iepirkšanās asistents, kas iesaka produktus, atbild uz BUJ un pārvalda rutīnas iepirkšanās sarunas jūsu interneta veikalā 24/7. Šajā ceļvedī mēs soli pa solim izskaidrosim, kā iestatīt Mira AI, izvēlēties piemērotākos zināšanu avotus un priekšskatīt savu asistentu pirms publicēšanas.
Mēs esam sadalījuši ceļvedi šādās sadaļās:
Nezināt, vai nepieciešams Flow vai Mira AI? Flows vs. Mira AI — kurš jums ir vajadzīgs?
Pirms sākat
Sagatavojieties AI vadītai iepirkšanās pieredzei. Mira AI risina jūsu interneta veikala biežākos izaicinājumus — iesaka produktus, atbild uz BUJ un atvieglo atkārtotas sarunas jūsu atbalsta komandai.
Lai iestatītu Mira AI, jums būs nepieciešams:
Aktīvs Smartsupp konts — Mira AI ir maksas papildinājums, ko varat iegādāties pie jebkura plāna, tostarp Free (nav nepieciešama pamata plāna jaunināšana).
Vismaz viens zināšanu avots — jūsu tīmekļa vietnes URL, XML produktu plūsma, pielāgots teksts vai jūsu pašu J&A pāri (varat kombinēt dažādus variantus).
Pāris minūtes — lielākajā daļā veikalu Mira tiek iestatīta mazāk nekā 10 minūtēs.
Joprojām nav Smartsupp konta? Mira varat izveidot uzreiz reģistrācijas laikā — skatiet Kā izveidot Smartsupp kontu? pilnam pamācības aprakstam, ieskaitot soli pa solim video.
Padoms: Mira AI nav bezmaksas, bet to varat pievienot kā atsevišķu pakotni jebkuram plānam, arī Free, bez nepieciešamības jaunināt jūsu pamata plānu. Skatiet mūsu cenrāža lapu pašreizējiem plāniem un ziņojumu limitiem.
Piezīme: Mira AI darbojas čata widget jūsu tīmekļa vietnē (vēl nav pieejams Messenger, WhatsApp vai e-pastā). Tas, kad un vai apmeklētājiem tiks rādīta kontaktforma, ir atkarīgs no katra AI aģenta Kontaktinformācijas vākšanas iestatījuma — skatiet Widget statusu ar Mira AI sīkākai informācijai.
Izveidojiet savu AI iepirkšanās asistentu
Mira AI iestatīšana tiek veikta Mira AI sadaļā Smartsupp vadības panelī. Izpildiet šos četrus soļus, lai palaistu savu asistentu.
1. solis — Atveriet Mira AI sadaļu
Savā Smartsupp vadības panelī noklikšķiniet uz burvju nūjiņas ikonas, lai atvērtu Mira AI sadaļu. Ja jums ir tikai viens AI aģents, tūlīt nonāksiet tā detalizētajā skatā — Pārskats par tā darbību, zināšanu avotiem un iestatījumiem, ar Playground pa labi. Kad būs vairāk aģentu, vispirms atvērsies AI asistentu saraksts ar 30 dienu kopsavilkumu par asistentu sniegumu (AI sarunas, atrisinātās ar AI, pārvirzītās cilvēkam, piedāvātie produkti) — atveriet rediģējamo vai spiediet Izveidot aģentu, lai izveidotu jaunu.
Padoms: Varat jebkurā laikā pārslēgties starp saviem AI aģentiem, izmantojot aģentu izvēlni būvētāja sānu izvēlnes augšā. Tajā parādīti visi jūsu aģenti, kā arī Izveidot vēl vienu aģentu un Rādīt visus aģentus (AI Garage). ⋯ izvēlne pie aģenta ļauj Rediģēt iekšējo nosaukumu vai Dzēst to.
2. solis — Pievienojiet zināšanu avotus
Aģenta būvētājā atveriet Zināšanu bāzes sadaļu un izvēlieties avota tipu — Tīmekļa datu iegūšana, Produkti, Teksta saturs vai Pielāgotas atbildes. Spiediet Pievienot jaunu avotu un izpildiet īso vedni. Jo precīzāki un pilnīgāki būs avoti, jo labākas būs atbildes.
💡 Padoms: Pievienojot XML produktu plūsmu, vienkārši ielīmējiet plūsmas URL — Smartsupp automātiski noteiks plūsmas tipu (piemēram, Google vai Heureka), papildu iestatījumi nav vajadzīgi.
Pievienojot tīmekļa datu iegūšanas avotu, izvēlieties, kā importēt informāciju — Skenēt svarīgākās lapas ļauj Mira AI analizēt jūsu tīmekļa vietni un izvēlēties galvenās lapas, savukārt Skenēt vienu lapu izmanto tikai tieši jūsu ievadīto lapu.
Jums ir četras avotu iespējas — nākamajā sadaļā skatiet to atšķirības.
3. solis — Pielāgojiet uzvedību
Atveriet Personības cilni un iestatiet, kā jūsu asistents komunicē, izmantojot četrus slīderus — Komunikācijas tonis (draudzīgs, neformāls vai profesionāls), Runātgribēšana (no īsa līdz čatot mīlošam), Pārliecība (cik pārliecinoši AI sniedz atbildes) un Emocijzīmes (cik bieži tās tiek lietotas). Varat šos iestatījumus mainīt jebkurā brīdī — AI pielāgosies jūsu izvēlēm.
Piezīme: Varat brīvi iestatīt sava asistenta vārdu, avatāru un personību — bet mazais AI aģents uzraksts zem nosaukuma tiek ģenerēts automātiski un nav maināms vai pielāgojams (pielāgotas birkas, piemēram, „iepirkšanās asistents”, netiek atbalstītas).
Produktu ieteikšana ir pārcelta uz Zināšanu bāze → Produkti, kur var izvēlēties, cik aktīvi Mira iesaka preces (Bez ieteikumiem, Atlasīti ieteikumi, vai Iesaistoši ieteikumi) un vai produktu kartēs redzamas cenas (Cenas produktu kartītēs izvēlne) — skatiet Mira AI produktu kartes un cenu attēlošana. Ieteikumi kļūst aktīvi, kad pievienots un aktivizēts produktu plūsma. Vai Mira nodod sarunas cilvēku aģentam, var iestatīt Mira AI → jūsu asistents → Iestatījumi → Nodošana: izvēlieties Nekad nenodot operatoram vai Nodot, kad ērti vai pēc pieprasījuma.
Tagad Personības sadaļā (agrāk Uzvedība) iekļauti arī Identitātes iestatījumi — jūsu asistenta vārds, avatārs un loma.
4. solis — Testējiet Playground & publicējiet
Pirms publicēšanas izmantojiet Playground paneli būvētāja labajā pusē, lai pārbaudītu, kā Mira AI atbild uz klientu jautājumiem. Pamēģiniet produktu ieteikumus, BUJ un īpašas situācijas — pielāgojiet avotus vai uzvedību, līdz esat apmierināti ar atbildēm. Pēc tam spiediet Publicēt izmaiņas, lai asistents kļūtu aktīvs.
Būvētājs vienmēr parāda aktuālo asistenta publicēšanas statusu:
🟢 Publicēts — asistents ir aktīvs jūsu tīmekļa vietnē; spiediet Atcelt publicēšanu, lai atslēgtu to.
🟠 Melnraksta izmaiņas — publicētam asistentam ir nepublicētas izmaiņas; spiediet Publicēt izmaiņas, lai tās publicētu.
⚪ Nav publicēts — asistents vēl nav aktīvs; spiediet Publicēt lai aktivizētu.
AI Garage — visu jūsu aģentu sarakstā — katram redzams vai nu 🟢 Publicēts, vai ⚪ Nav publicēts.
Divi ikdienas scenāriji, kur Mira AI izceļas:
Produktu ieteikums: Marija, amatieris ar ierobežotām zināšanām par kamerām, vēlas iegādāties digitālo kameru. Pārlūkojot preces, viņa izmanto čatu padomam. Mira AI painteresējas par viņas vēlmēm, iesaka piemērotu kategoriju un atbild uz papildjautājumiem — ar iespēju, ja vajadzīgs, sarunu nodot tiešsaistes aģentam.
BUJ atbildēšana: Stefānija nav pārliecināta par maksājuma veidiem un piegādi. Viņa uzdod jautājumus Mira AI un saņem detalizētas atbildes, iekļaujot piegādes cenu. Kad viņa vēlas izlasīt noteikumus, Mira nosūta tiešo saiti — un, ja joprojām vajag vairāk, sarunu var pārņemt tiešsaistes aģents.
Piezīme: Viens neizdevies avots neaizkavē aģenta publicēšanu. Publicēšana tiek bloķēta tikai, ja aģentam vispār nav neviena gatava avota (tīmekļa datu iegūšana vai teksta saturs) vai kad izvēlētie avoti vēl tikai tiek veidoti/atjaunināti.
Kā darbojas zināšanu avoti
Mira AI atbalsta četrus avotu tipus. Jūs varat tos visus kombinēt, lai iegūtu labākos rezultātus.
Tīmekļa datu iegūšana — lejupielādē pamatinformāciju no jūsu tīmekļa vietnes, piemēram, kontaktinformāciju, BUJ, piegādes informāciju un līdzīgus lapas veidus. Specifiska informācija par produktiem nav iekļauta — tam paredzēta produktu plūsma.
XML produktu plūsma — jūsu produktu katalogs ar cenām, pieejamību, aprakstiem un attēliem. Jo bagātāka plūsma, jo gudrāki būs ieteikumi.
Teksta saturs — visa informācija, ko vēlaties, lai Mira zinātu, bet kas vēl nav jūsu tīmekļa vietnē. Lieliski piemērots iekšējām politikām, sezonālai informācijai vai īpašiem piedāvājumiem.
Pielāgotas atbildes — jūsu pašu jautājumu-atbilžu pāri. Mira AI vienmēr priekšroku dod šiem datiem pār citiem avotiem — ideāli specifisku atbilžu pilnveidošanai.
💡 Padoms: Visus datu avotus visiem saviem AI asistentiem atradīsiet vienuviet sadaļā Mira AI → Avoti. Katrs avots norāda, kuram asistentam tas ir piesaistīts, statusu un pēdējās atjaunināšanas datumu.
Informācija par produktu plūsmu: Mira AI atbalsta populārākos produktu plūsmas formātus. Ja vēlaties uzzināt, kā eksportēt produktu plūsmu no savas e-komercijas platformas, skatiet mūsu speciālo pamācību.
Piezīme: Mira AI atbild tikai no jūsu norādītajiem avotiem. Ja atbildi nevar atrast tīmekļa vietnē vai produktu plūsmā, pievienojiet trūkstošo informāciju kā Teksta saturs — pretējā gadījumā Mira pieklājīgi atteiksies atbildēt nekā izdomās informāciju.
Pārvaldiet savus zināšanu avotus
Kad esat pievienojuši pirmos avotus, katram avotu sarakstam ir vairākas ērtas funkcijas kārtības uzturēšanai.
Darbību vairumā — atzīmējiet vairākus avotus un atjaunojiet vai dzēsiet tos ar vienu klikšķi.
Meklētājs — ātri atrodiet konkrētu avotu pēc nosaukuma.
Ieslēgšanas/izslēgšanas slēdzis — īslaicīgi atspējojiet avotu to nedzēšot.
Atjaunināšanas intervāls — katrā avota rindā redzams, cik bieži Mira to pārlasa, un intervālu var mainīt uzreiz tabulā. Tīmekļa datu iegūšanas avoti atjaunojas reizi mēnesī vai 2 nedēļās; produktu plūsmas reizi nedēļā, ikdienas vai ik pēc 12 stundām — vai arī var izslēgt atjauninājumus vispār. Jauniem avotiem automātiskā atjaunināšana ir pēc noklusējuma ieslēgta; esošajiem avotiem paliek esošais iestatījums.
Statusa ikona — pie katra avota redzama maza ikona ar statusu; novietojiet peli, lai redzētu detaļas vai nepieciešamās darbības.
Klaviatūras saīsnes — avotu tabulās strādā daudzatlases klaviatūras saīsnes; pilns saraksts atrodams pie klaviatūras ikonas tabulā.
Katram avotam ⋯ izvēlne piešķir šādas ātrās darbības:
Rediģēt — mainiet avota nosaukumu vai URL.
Atjaunot — uzreiz lejupielādējiet avota saturu no jauna.
Dzēst — izdzēsiet avotu.
Mira zina, kurā lapā atrodas apmeklētājs
Mira automātiski saprot lapas kontekstu, ko apmeklē jūsu apmeklētājs, balstoties uz tās URL. Kad apmeklētājs uzdod jautājumu “Cik liels ir šis televizors?” produktu lapā, Mira atbild nekavējoties — nav jājautā precizējoši jautājumi. Lapas konteksts darbojas produktiem (no jūsu XML produktu plūsmas) un pakalpojumiem (no tīmekļa datu iegūšanas); ja plūsma nesedz lapu, Mira izmanto iegūto saturu.
Nav vajadzīga papildu iestatīšana — lapas konteksts darbojas automātiski, tiklīdz jūsu zināšanu avoti (produktu plūsma vai tīmekļa datu iegūšana) ir gatavi.
Kādā valodā runās Mira?
Mira automātiski atbild tai valodā, kurā raksta apmeklētājs. Tiek atbalstītas visas valodas, un iestatīšana nav nepieciešama. Ja apmeklētājs lūdz pārslēgt Mira valodu, tā paklausīgi to izdarīs.
Šobrīd nav iespējams pieslēgt Miru tikai vienai konkrētai valodai. Mira vienmēr seko apmeklētāja valodai neatkarīgi no jūsu vadības paneļa vai tīmekļa vietnes valodas.
Sagaidīšanas ziņojumam ir atsevišķs valodas iestatījums. Mira AI → jūsu asistents → Iestatījumi → Sagaidīšanas ziņojums — izvēlieties noklusējuma valodu un izmantojiet Tulkot sagaidīšanas ziņojumu slēdzi: kad tas ieslēgts, sveiciens automātiski pielāgojas katra apmeklētāja valodai; kad izslēgts — ziņojums vienmēr rādīsies jūsu izvēlētajā valodā.
Kas notiek, kad beidzas AI sarunu limits?
Mira izmanto jūsu AI sarunu mēneša limitu. Vadības panelī varat pārraudzīt patēriņu, un tuvāk limitam jūs brīdināsim arī e-pastā. Kad visas AI sarunas izmantotas, Mira pārstāj strādāt — vadības paneļa sānu izvēlnē pie Mira AI parādās sarkans brīdinājums — līdz kvota atjaunojas nākamajā mēnesī vai papildināt to. Jūsu tiešsaistes čats paliek aktīvs kā līdz šim.
Sākotnēji saņemat 100 AI sarunas mēnesī un jebkurā laikā varat palielināt apjomu sadaļā Rēķinu izrakstīšana. Ja nepieciešams vairāk, nekā Rēķinu izrakstīšana piedāvā, sazinieties ar mums par pielāgotu plānu. Gada plānos Mira AI papildinājums seko pamata plāna rēķinu izrakstīšanas periodam.
Plūsma vai tīmekļa datu iegūšana nedarbojas? Mira AI zināšanu avotu problēmu risināšana
💡 Visu sarunu limitu (tiešsaistes čats, Flows, Mira AI) pilns pārskats vienuviet: Kā darbojas sarunu limiti?
Kas tālāk?
Kā sākt trenēt Mira AI — pielāgojiet savu asistentu pēc sākotnējās iestatīšanas.
Eksportējiet produktu plūsmas no savas e-komercijas platformas — soli pa solim Shopify, WooCommerce, Magento un citiem.
Mira AI sagaidīšanas ziņojums — automātiski sveiciet apmeklētājus ar AI ģenerētu sveicienu.
Mira AI iepirkšanās asistenta BUJ — biežāk uzdotie jautājumi par Mira AI.