Nav nepieciešamas programmēšanas prasmes vai tehniskas zināšanas. Mira AI ir vienkāršs plug-and-play risinājums — integrācija ar jūsu veikala lietotni un palaišana aizņems tikai 5 minūtes.

Mira AI iegūst informāciju, iegūstot datus no jūsu norādītās tīmekļa vietnes URL vai no produkta plūsmas URL. Tā uzzina par jūsu piedāvātajiem produktiem un nodrošina individuālus iepirkšanās ieteikumus un padomus.

Tīmekļa datu iegūšana ir process, kurā programma automātiski izvelk datus no tīmekļa lapas. Mira AI izmanto datu iegūšanu, lai savāktu informāciju par jūsu uzņēmumu — lietošanas noteikumiem, naudas atmaksas politiku, papildu pakalpojumiem, blogiem, rakstiem u.c. Jūs varat pievienot līdz 50 tīmekļa lapām (tīmekļa datu iegūšanas elementiem) katram kontam, no kurām Mira AI mācīsies. Šis produkta saturam nepiederošais saturs palīdz Mirai atbildēt uz jautājumiem, kas nav saistīti ar konkrētiem produktiem vai ieteikumiem.

Katra e-komercijas platforma piedāvā integrētu risinājumu vai paplašinājumus produktu plūsmu eksportēšanai. Skatiet Kā eksportēt produktu plūsmas (saite sadaļā Kas tālāk?) ar soli pa solim instrukcijām populārākajām platformām.

Mira AI ņem produktu attēlus tieši no jūsu XML produktu plūsmas, lai produktu kartītes sarunās atbilstu vizuālajam noformējumam jūsu e-veikalā. Ja plūsmā trūkst attēla, Mira automātiski izmanto produkta lapas Open Graph attēlu. Produktu kartītes, kas tiek ģenerētas no URL, kuri tiek kopīgoti tiešsaistes čatā, darbojas kā iepriekš.

Jā. Mira AI atpazīst lapas kontekstu pēc tās URL — izmantojot jūsu XML plūsmu produktiem un tīmekļa datu iegūšanu citām lapām —, tādējādi var nekavējoties atbildēt uz jautājumiem par konkrēto produktu vai pakalpojumu, neprasot precizējumus. Tas padara sarunas ātrākas un dabiskākas, samazinot nepieciešamību daudz rakstīt turp un atpakaļ.

Mira AI pašlaik nemācās tieši no sarunām — taču jūs varat apmācīt Miru, izmantojot pielāgotus jautājumu un atbilžu pārus, lai paplašinātu tās zināšanu bāzi. Skatiet Kā sākt apmācīt Mira AI sadaļā Kas tālāk?

Mira AI sākas ar 100 sarunām mēnesī. Jūs varat jebkurā brīdī palielināt šo limitu, jauninot savu papildinājumu vai pielāgojot plānu Norēķinu sadaļā jūsu Smartsupp vadības panelī.

Jā — visi plāni atbalsta tiešsaistes čata nodošanu. Ja jūsu tiešsaistes čats ir tiešsaistē, Mira AI var pārsūtīt klientus cilvēka aģentam. Apmeklētājam vispirms tiek prasīts norādīt vārdu, e-pastu un cilvēka palīdzības iemeslu; pēc tam jūsu komanda tiek informēta. Tiešsaistes čata nodošana darbojas tikai darba laikā, kuru esat norādījis Smartsupp iestatījumos.

Jā. Pēc noklusējuma, kad Mira AI nevar atbildēt, tā mēģina nodot sarunu tiešsaistes aģentam — Mira nepārbauda, vai aģents ir tiešsaistē, tāpēc vienmēr mēģina nodot sarunu, un rezultāts atkarīgs no jūsu darba laika iestatījumiem. Ja nevēlaties, lai Mira veic nodošanu, atveriet Mira AI → jūsu asistents → Iestatījumi → Nodošana un izvēlieties Nekad nenodot operatoram.

Sarunas, ko pilnībā apstrādā Mira AI, parādās Atrisināts sadaļā → Mira AI cilnē pēc tam, kad apmeklētājs atstāj tīmekļa vietni. Sarunas, kas nodotas aģentam, uzreiz pēc nodošanas parādās Atvērtas sadaļā → Visi cilnē.

Kad esat bezsaistē, Mira AI nodod sarunu: tas prasa apmeklētājam norādīt vārdu, e-pastu un kontaktēšanās iemeslu, un informē, ka jūs atbildēsiet pa e-pastu. Saruna un transkripts tiek saglabāti Smartsupp, lai jūs varētu turpināt ar atbildi e-pastā, kad vēlaties.

Jā. Mira AI darbojas ar lielākajām Eiropas valodām, tostarp spāņu, franču, vācu, itāļu, čehu un vēl daudzām citām. Tā izmanto dabiskās valodas apstrādi, lai saprastu un atbildētu uz apmeklētāju jautājumiem viņu valodā — ideāli piemērots daudzvalodu auditorijai.

Mira AI neveido biļetes trešo pušu rīkos, piemēram, Freshdesk vai Zendesk. Kad tā nodod sarunu tālāk, tā nosūta transkriptu un apmeklētāja kontaktinformāciju uz jūsu norādīto e-pastu — tāpēc varat turpināt no savas pasta iesūtnes vai jebkura cita jau izmantota e-pasta helpdesk risinājuma.

Mira AI pati atbild, balstoties uz norādītajiem avotiem, un pēc noklusējuma nesūta bezsaistes ziņas. Lai apmeklētāji tiktu sveikti automātiski, iestatiet AI sveiciena ziņu (saite sadaļā Kas tālāk?). Bezzaistes ziņām izmantojiet klasisko Automātisko ziņu funkciju (arī saite sadaļā Kas tālāk?).

Palieliniet savu sarunu limitu jebkurā laikā, kamēr aktīvs jūsu abonements. Papildu sarunas var iegādāties Norēķinu sadaļā jūsu Smartsupp vadības panelī. Aprēķinātā maksa ir atkarīga no perioda līdz nākamajai atjaunošanai.

Vispirms pārbaudiet, vai jūsu asistents Mira AI veidotājā norādīts kā Publicēts. Tad pārbaudiet AI sarunas: kad tās ir izlietotas, Mira pārtrauc atbildēt un sānjoslā līdz kvotas atjaunošanai vai papildināšanai Norēķinos pie Mira AI parādās sarkans brīdinājums. Ņemiet vērā, ka Mira darbojas tikai čata widgetā jūsu tīmekļa vietnē, nevis Messenger, WhatsApp vai e-pastā. Ja viss izskatās kārtībā, bet Mira klusē arī Playground režīmā, sazinieties ar mūsu atbalstu, izmantojot jūsu konta e-pastu.

Mira AI tiek pārdots kā papildinājums ar mērogojamu cenu politiku, balstoties uz sarunu skaitu. Saruna ir mijiedarbība, kurā apmeklētājs uzdod jautājumu, un Mira sniedz atbildi. Vienas sarunas cena ir vienāda neatkarīgi no tā, kādu Smartsupp pakotni jūs lietojat. Jūs varat izmantot arī tikai Mira AI bez tiešsaistes čata pakotnes: norēķinoties, noņemiet atzīmi no tiešsaistes čata pakotnes un atstājiet tikai Mira AI izvēlēto.

Mira AI norēķinu periods atbilst jūsu galvenajam Smartsupp abonementam. Ja galvenais plāns tiek apmaksāts reizi gadā, arī Mira AI papildinājums tiek apmaksāts reizi gadā — nav iespējams Mira iegādāties tikai mēnesim, ja jums ir gada plāns. Ja izmantojat mēneša galveno plānu, Mira tiek apmaksāta katru mēnesi. Ja izmantojat tikai Mira AI bez tiešsaistes čata pakotnes, tā ir atsevišķa abonēšana ar savu norēķinu periodu: mēnesī vai reizi gadā, kā izvēlaties norēķinos.

Jā — jums ir piekļuve Mira AI izmēģinājuma periodā, ar ierobežojumu līdz 10 bezmaksas sarunām, plus vēl 25 pēc tam, kad pabeidzat onboarding. Sasniedzot šo ierobežojumu, tiks piedāvāts mērogojams papildinājums, ar kuru varat priekšapmaksā iegādāties papildu sarunu partijas, lai turpinātu lietot Mira AI.

Bezriska testēšana: iepazīstiet Mira AI funkcijas bez finansiālā saistībām. Reālas situācijas izvērtēšana: izmantojiet reālas mijiedarbības savā tīmekļa vietnē, lai lemtu, vai Mira jums der. Iekļautās testa sarunas: pieejamas 10 bezmaksas AI sarunas un vēl 25 pēc onboarding pabeigšanas; ja nepieciešams vairāk pirms lēmuma, jebkurā laikā varat jaunināt papildinājumu.