Smartsupp atsevišķi uzskaita trīs lietas: tiešsaistes tērzēšanas (live chat) sarunas, Flow sarunas un Mira AI sarunas. Katrai ir savs limits un savs skaitītājs — lūk, kā tie darbojas, kad tie tiek atiestatīti un kas notiek, kad limits ir izsmelts.
Šo rakstu esam sadalījuši vairākās sadaļās:
Tiešsaistes tērzēšanas sarunas
Pašreizējos plānos visi maksas plāni ietver neierobežotas tiešsaistes tērzēšanas sarunas — sarunu limits attiecas tikai uz Free plānu, kas ietver 25 sarunas mēnesī (skatiet Smartsupp plānus).
💡 Izmantojat vecāku (legacy) plānu? Daži vecāki plāni ierobežo arī tiešsaistes tērzēšanas sarunas. Pārbaudiet savu pašreizējo limitu sadaļā Billing (Norēķini).
Flow sarunas
Klasiskie Flow (agrāk — tērzēšanas roboti) jūsu plānā ietver ikmēneša Flow sarunu apjomu. Skaitītājs tiek atiestatīts katra kalendārā mēneša 1. dienā — tas attiecas arī uz gada plāniem. Ja nepieciešams vairāk, papildu Flow sarunas jebkurā brīdī varat iegādāties sadaļā Billing → My package → Edit (Norēķini → Mans komplekts → Rediģēt; skatiet Billing).
Mira AI sarunas
Mira AI sarunas ir atsevišķa papildinājuma kvota, kas nav atkarīga no galvenā plāna. Tā sākas no 100 AI sarunām mēnesī, un sadaļā Billing to varat pats palielināt līdz 5000 mēnesī. Tāpat kā Flow sarunām, skaitītājs tiek atiestatīts katra kalendārā mēneša 1. dienā.
💡 AI saruna tiek uzskaitīta par unikālu sesiju: viens apmeklētājs, kas tērzē ar Miru, tiek uzskaitīts vienreiz neatkarīgi no apmainīto ziņu skaita. Sesija beidzas dažas minūtes pēc tam, kad apmeklētājs pamet jūsu vietni — ja viņš atgriežas vēlāk, sākas jauna saruna, kas tiek skaitīta no jauna.
Kas notiek, kad limits ir izsmelts
Free plāns (tiešsaistes tērzēšana): kad 25 sarunas ir izmantotas, jaunas ienākošās sarunas tiek bloķētas, līdz skaitītājs nākamajā mēnesī tiek atiestatīts. Patēriņu redzat paneļa augšdaļā, Inbox brīdina, kad atlikušas tikai dažas sarunas, un mēs jūs informējam arī pa e-pastu. Pāreja uz jebkuru maksas plānu limitu noņem nekavējoties.
Mira AI: kad visas AI sarunas ir izmantotas, Mira pārstāj atbildēt, un sānjoslā blakus Mira AI parādās sarkans brīdinājums — līdz kvota tiek atiestatīta vai to palielināt sadaļā Billing. Jūsu tiešsaistes tērzēšana turpina darboties kā parasti.
Flow: ja ikmēneša apjoms tuvojas beigām, iegādājieties papildu Flow sarunas sadaļā Billing → My package → Edit (Norēķini → Mans komplekts → Rediģēt) — jaunais apjoms ir pieejams uzreiz.
Kas tālāk?
Smartsupp plāni — ko ietver katrs plāns, t. sk. Free limits.
Flow sarunas — kā Flow sarunas tiek uzskaitītas un iegādātas.
Ievads Mira AI — viss par AI asistenti, t. sk. tās kvotu.
Billing — kur pārvaldāt savu komplektu un iegādājaties papildu apjomu.
💡 Nepieciešama papildu palīdzība? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — mēs labprāt palīdzēsim!