Jums nereikia laukti, kol lankytojai pirmi parašys – pokalbį galite pradėti patys. Yra du pagrindiniai būdai tai padaryti: forma prieš pokalbį ir proaktyvūs pranešimai.
Prieinama: su Solo, Plus, Expert, ir Ultimate paketais (senieji paketai: Standard, Pro, Ultimate).
Pastaba: Lankytojų sąrašas jūsų valdymo pulte šiuo metu nesiūlo rūšiavimo ar filtravimo parinkčių.
Šį straipsnį suskirstėme į kelias dalis:
Lankytojų sąrašas
Skyrius „Visitors“ realaus laiko režimu rodo, kas šiuo metu naršo jūsų svetainėje. Jį rasite pagrindinėje savo valdymo pulto navigacijoje.
Spustelėkite lankytoją, kad atidarytumėte jo profilį su daugiau informacijos. Iš profilio taip pat galite užblokuoti lankytoją. Išsami lankytojo informacija prieinama visuose mokamuose planuose (nuo Solo ir aukščiau).
Forma prieš pokalbį
Forma prieš pokalbį leidžia lankytojams pasidalinti tam tikra informacija – pavyzdžiui, savo vardu ar el. paštu – prieš jiems pradedant pokalbį su jumis. Tai paprastas būdas nuo pirmos žinutės žinoti, su kuo kalbate.
💡 Sužinokite, kaip ją nustatyti straipsnyje Kontaktinė forma.
Proaktyvūs pranešimai
Proaktyvūs (automatiniai) pranešimai pradeda pokalbį nelaukdami, kol lankytojas pirmas su jumis susisieks. Galite nustatyti, kad jie būtų rodomi konkrečiuose puslapiuose arba kai lankytojas jūsų svetainėje praleidžia tam tikrą laiką — tai puikus būdas pasiūlyti pagalbą tinkamiausiu metu.
💡 Sužinokite, kaip juos nustatyti straipsnyje Automatiniai pranešimai.
Kas toliau?
Automatiniai pranešimai — nustatykite proaktyvius pranešimus ir trigerius.
Kontaktinė forma — rinkite lankytojo duomenis prieš pradedant pokalbį.
Kontaktai — tvarkykite žmones, kurie su jumis susisiekė.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda — mielai jums padėsime!