Jei kyla problemų su „push“ pranešimais, atlikite šiuos veiksmus ir įsitikinkite, kad viską sukonfigūravote teisingai.
Naujausia versija
Įsitikinkite, kad naudojate naujausią Smartsupp programos versiją. https://play.google.com/store/apps/details?id=cz.dactylgroup.smartsupp.android&hl=en&gl=US
Prisijungęs
⚠️ Patikrinkite, ar jūsų būsena nustatyta kaip prisijungęs. Jei esate neprisijungęs, negausite jokių pranešimų. Tai galite pakeisti savo profilio skiltyje.
Pranešimų nustatymai Smartsupp programoje
Smartsupp mobilioje programoje eikite į Nustatymai -> Pranešimai. Patikrinkite, ar esate įjungę „push“ pranešimus pokalbiams ir, jei norite, „push“ pranešimus apie naujus lankytojus.
Leisti pranešimus
Leiskite pranešimus telefono nustatymuose.
Eikite į Nustatymai
Suraskite Smartsupp programą
Pasirinkite Pranešimai
Ir leiskite pranešimus Smartsupp programai
Grynas Android
Android > 5 ir Android ≤7
Android ≥ 8
Samsung
Android > 5 ir Android ≤ 7
Android ≥ 8
Leisti programai veikti fone (Android 8 ir naujesnė)
Eikite į Nustatymai
Suraskite Smartsupp programą
Pasirinkite fono apribojimą
Leiskite programai veikti fone
Numatytasis Android
Samsung
Kaip įjungti pranešimus užrakintame ekrane? (Android 14 ir naujesnės versijos)
Jei gaunate pranešimus tik tada, kai atidarote programą, ir jūsų įrenginyje veikia Android 14 ar naujesnė versija, problema gali būti susijusi su užrakinto ekrano nustatymais. Šis vadovas su pagalbinėmis ekrano kopijomis padės jums įjungti pranešimus užrakintame ekrane, kad nepraleistumėte jokių svarbių įspėjimų.
Savo telefone atidarykite Nustatymai (1) >> eikite į skyrių Pranešimai (2) >> pasirinkite Pranešimai užrakintame ekrane (3) >> pasirinkite parinktį Rodyti pokalbius, numatytuosius ir tylos režimo pranešimus (4), kad visi pranešimų tipai būtų rodomi užrakintame ekrane.
Suteikite išimtį baterijos optimizavimui (Android 8 ir naujesnė)
Eikite į Nustatymai
Suraskite Smartsupp programą
Pasirinkite Baterija
Suraskite Smartsupp baterijos optimizavimo sąraše
Ir pasirinkite Neoptimizuoti
Huawei ir Honor telefonai
Eikite į Nustatymai -> Išplėstiniai nustatymai -> Baterijos valdymas -> Apsaugotos programos, tada suraskite programą, iš kurios norite gauti pranešimus (Smartsupp programa), ir ją apsaugokite. Tai yra programos įtraukimas į „leidžiamų sąrašą“, kad Huawei programinė įranga jos neišjungtų be priežasties.
Eikite į Nustatymai -> Programos -> Išplėstiniai -> Ignoruoti baterijos optimizavimą, tada suraskite programą (Smartsupp) ir ją ignoruokite. Nesusipainiokite dėl klaidinančios formuluotės – „ignoruoti“ programą reiškia leisti jai veikti, nes nurodote baterijos optimizavimo funkcijai „ignoruoti“ šią programą.
Eikite į Nustatymai -> Pranešimų skydelis ir būsenos juosta -> Pranešimų centras, suraskite programą (Smartsupp), tada įjunkite „leisti pranešimus“ ir taip pat „prioritetinis rodymas“. Turite įjungti ir prioritetinį rodymą, kad tikrai gautumėte pranešimus.
Xiaomi
Perkraukite telefoną.
Eikite į „Nustatymai > Papildomi nustatymai > Baterija ir našumas > Programų baterijos naudojimo valdymas“ ir išjunkite „Energijos taupymo režimus“.*
Atidarykite programą Security, eikite į Permissions ir pridėkite Smartsupp į Autostart.*
Atidarykite užduočių tvarkytuvę (paspausdami meniu mygtuką savo įrenginyje), suraskite Smartsupp, nutempkite ją žemyn, kol pasirodys užrakto piktograma, ir paspauskite užrakto piktogramą.*
Programoje Security atidarykite nustatymus (paspausdami krumpliaračio piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe), pasirinkite „Duomenų naudojimas“ ir įjunkite „Leisti fono duomenis“.*
Taip pat gali padėti išjungti atminties optimizavimą MIUI „Programuotojo nustatymų parinktyse“ (Nustatymai > Papildomi nustatymai). Norėdami įjungti „Programuotojo nustatymus“, eikite į Nustatymai > Apie telefoną ir kelis kartus paspauskite „MIUI versija“.*
Jei problema išlieka, nors atlikote visus aukščiau nurodytus veiksmus, vadovaukitės bendromis trikčių šalinimo instrukcijomis.
*) Čia nurodyti meniu keliai galioja MIUI 8.5 su Android 6.0. Priklausomai nuo įrenginio ir programinės įrangos versijos, meniu elementų pavadinimai ir vietos gali skirtis.
Šaltinis: https://threema.ch/en/faq/push_xiaomi