Jei kyla problemų su stumiamaisiais pranešimais, atlikite šiuos veiksmus, kad įsitikintumėte, ar viską nustatėte tinkamai.
Straipsnį suskirstėme į kelias dalis:
Naujausia versija
Įsitikinkite, kad naudojatės naujausia Smartsupp programos versija. https://play.google.com/store/apps/details?id=cz.dactylgroup.smartsupp.android&hl=en&gl=US
Prisijungęs
⚠️ Patikrinkite, ar esate nustatyti kaip Prisijungę. Jei esate neprisijungę, pranešimų negausite. Tai galite nustatyti savo Profilyje.
Pranešimų nustatymai Smartsupp programėlėje
Smartsupp mobiliojoje programėlėje eikite į Nustatymai -> Pranešimai. Įsitikinkite, kad esate įjungę stumiamuosius pranešimus pokalbiui ir, jei norite, – stumiamuosius pranešimus apie naujus lankytojus
Leisti pranešimus
Leiskite pranešimus telefono nustatymuose.
Eikite į nustatymus
Raskite Smartsupp programą
Pasirinkite pranešimus
Ir leiskite pranešimus Smartsupp programai
Grynas Android
Android > 5 ir Android ≤7
Android ≥ 8
Samsung
Android > 5 ir Android ≤ 7
Android ≥ 8
Leisti naudoti programą fone (Android 8 ir naujesnėse versijose)
Eikite į nustatymus
Raskite Smartsupp programą
Pasirinkite fono apribojimus
Leiskite naudoti programą fone
Numatytoji Android
Samsung
Kaip įjungti pranešimus užrakinimo ekrane? (Android 14 ir naujesnėse versijose)
Jei gaunate pranešimus tik atsidarę programą ir jūsų įrenginyje veikia Android 14 ar naujesnė versija, problema gali būti susijusi su užrakinimo ekrano nustatymais. Šis vadovas su iliustracijomis padės jums įjungti pranešimus užrakinimo ekrane, kad nepraleistumėte svarbių pranešimų.
Ieškokite Nustatymai (1) savo telefone >> eikite į Pranešimai (2) >> pasirinkite Pranešimai užrakinimo ekrane (3) >> pasirinkite parinktį Rodyti pokalbius, numatytuosius ir tyliuosius (4), kad visi pranešimų tipai būtų matomi užrakinimo ekrane.
Baterijos optimizavimo išimties suteikimas (Android 8 ir naujesnėse versijose)
Eikite į nustatymus
Raskite Smartsupp programą
Pasirinkite Baterija
Ieškokite Smartsupp baterijos optimizavimo sąraše
Ir pasirinkite Nenaudoti optimizavimo
Huawei ir Honor telefonai
Eikite į Nustatymai -> Išplėstiniai nustatymai -> Baterijos tvarkyklė -> Apsaugotos programos, tuomet suraskite programą, iš kurios norite gauti pranešimus (Smartsupp), ir apsaugokite ją. Tai prideda į leidžiamų sąrašą, kad Huawei programinė įranga neišjungtų jos be reikalo.
Eikite į Nustatymai -> Programos -> Išplėstiniai -> Nepaisyti baterijos optimizavimo, tada raskite programą (Smartsupp) ir leiskite ją nepaisyti. Nesusipainiokite dėl apgaulingo pavadinimo – iš tiesų „nepaisymas“ leidžia programai veikti, nes nurodote baterijos optimizavimo funkcijai jos neoptimizuoti.
Eikite į Nustatymai -> Pranešimų skydelis ir būsenos juosta -> Pranešimų centras, raskite programą (Smartsupp), tada aktyvuokite „Leisti pranešimus“ ir taip pat „Prioritetinis rodymas“. Turite įjungti ir prioritetinį rodymą, kad gautumėte visus pranešimus.
Xiaomi
Paleiskite telefoną iš naujo.
Eikite į Nustatymai > Papildomi nustatymai > Baterija ir našumas > Programų energijos naudojimo valdymas ir išjunkite Energijos taupymo režimus.*
Atidarykite programą Sauga, eikite į leidimus ir pridėkite Smartsupp prie automatinio paleidimo veiksmų.*
Iškvieskite užduočių tvarkyklę (paspaudę meniu mygtuką įrenginyje), raskite Smartsupp, patraukite ją žemyn, kol pasirodys spynos piktograma, ir paspauskite ją.*
Programoje Sauga atidarykite nustatymus (spustelėję pavaros ikoną viršuje dešinėje), pasirinkite Duomenų naudojimas ir aktyvuokite Leisti duomenų naudojimą fone.*
Taip pat gali padėti išjungti Atminties optimizavimą MIUI Kūrėjo nustatymuose (Nustatymai > Papildomi nustatymai). Norėdami įjungti Kūrėjo nustatymus, eikite į Nustatymai > Apie telefoną ir kelis kartus bakstelėkite MIUI versija.*
Jei problema išliks po visų aukščiau aprašytų žingsnių, sekite bendras trikčių šalinimo instrukcijas.
*) Šie meniu keliai taikomi MIUI 8.5 su Android 6.0. Priklausomai nuo įrenginio ir programos versijos, meniu pavadinimai ir vietos gali skirtis.
Šaltinis: https://threema.ch/en/faq/push_xiaomi
Oppo
Kas toliau?
Smartsupp Android programai — įdiekite Android programą ir sužinokite, ką veikia kiekviena kortelė.
Pranešimų trikčių šalinimas iOS įrenginiuose — išspręskite pranešimų problemas iPhone ir iPad įrenginiuose.
Kaip palaikyti ryšį su lankytojais, kai esate neprisijungę — patarimai, kaip išlikti pasiekiamiems, kai nė vienas agentas nėra prisijungęs.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų palaikymo komanda per pokalbius ar el. paštą – mielai jums padėsime.