Pereiti prie pagrindinio turinio

Kontaktai

Sužinokite, kaip sukurti vieningą skaitmeninį centrą, kuriame visi jūsų kontaktai būtų tvarkingai saugomi, susieti ir nuolat atnaujinami.

Parašė Michal Jindra

Ieškote vienos vietos, kur galėtumėte surinkti kiekvieną kontaktą – nesvarbu, ar jie atkeliavo iš Flow (anksčiau vadintų pokalbių robotais), kontaktinės formos ar buvo pridėti rankiniu būdu agento? Būtent tam skirta Kontaktų skiltis.

Straipsnį padalijome į kelias dalis:


Kur rasti kontaktus

Atidarykite Kontaktus iš navigacijos skydelio kairėje savo valdymo pultas. Ši skiltis pasiekiama Visuose paketuose.

Pastaba: Išplėstinės funkcijos, tokios kaip kontaktų eksportas, pasiekiamos Solo, Plus, Expert ir Ultimate planuose (ne Mini plane).


Ką galite daryti su kontaktais

Kontaktai surenka visus, kurie bendravo su jumis, į vieną tvarkingą sąrašą. Čia galite:

  • Matyti visus kontaktus, surinktus per Flows, kontaktines formas ar pridėtus rankiniu būdu.

  • Atidaryti konkretų kontaktą ir peržiūrėti jo informaciją bei pokalbių istoriją.

  • Žymėti kontaktus ir filtruoti sąrašą, kad greičiau surastumėte reikiamus asmenis.

  • Eksportuoti savo kontaktus (minėtuose planuose).


Kas toliau?

💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų klientų palaikymo komanda — mes mielai jums padėsime!

Ar gavote atsakymą į savo klausimą?