Denne vejledning gennemgår Smartsupp-appen til Android: hvad den tilbyder, hvordan du installerer den, og hvad du finder på hver fane.

Vi har opdelt artiklen i nogle få afsnit:

Den brugervenlige Smartsupp-app giver dig mulighed for nemt at administrere vigtige indstillinger og funktioner når som helst og hvor som helst:

Hvis chatten allerede kører på dit websted, skal du søge efter Smartsupp på Google Play, installere appen og åbne den. Log derefter ind i appen med de samme loginoplysninger som til computerversionen, eller opret blot en konto og følg installationsvejledningen.

Når du logger ind, ser du dashboardet. Her får du et overblik over, hvor langt du er kommet i opstartsforløbet, samt resultaterne af dine samtaler og Flows i en valgt periode (7 dage, 30 dage eller det seneste år).

To ikoner øverst fører dig til dine aktuelle grænser og de seneste nyheder fra Smartsupp.
​
​

Nederst i appen finder du en menulinje med fire ikoner:

Lad os gennemgå dem én ad gangen…
​

Denne fane indeholder alle dine samtaler.
Du kan klikke på en samtale for at deltage i den og begynde at skrive en besked til din besøgende. Hvis din besøgende har angivet en emailadresse, kan du vælge at svare via live chat eller både live chat og email (1).

Du kan:

I øverste højre hjørne, under de tre prikker, finder du samtalemenuen. Det grønne flueben markerer samtalen som løst og flytter den til fanen "Løste".

Fanen "Løste" er opdelt i samtaler, der er løst af enten en Operatør eller et Flow. Du kan finde en samtale ved hjælp af søgefeltet eller ved at anvende filtre.

Denne fane viser, hvem der i øjeblikket gennemser dit websted. Hvis du vil i kontakt med besøgende, kan du kontakte dem og starte en samtale. Du kan også se oplysninger om en besøgende eller gennemgå dine Kontakter (1).

Når ingen besøgende er online, vil "Simuler besøgende" -knappen (2) føre dig til Forhåndsvisning af chat (3).
​

Denne fane indeholder flere indstillinger og er opdelt i fire afsnit.

På fanen Profil kan du konfigurere forskellige profilindstillinger. Du åbner den ved blot at klikke på dit profilfoto. Ud over at tilføje et profilfoto og ændre dit navn og din emailadresse kan du se oplysninger om dit nuværende abonnement, aktivere offline-notifikationer og se antallet af brugte samtaler og din bedømmelse. Muligheden Log ud findes nederst på fanen Profil .

Du ændrer temaet ved at gå til Udseende og vælge System, Lyst, eller Mørkt.
​

Hvis du oplever problemer med Smartsupp-appen:
​
- kontrollér, om du har den nyeste version af appen,
- afinstaller appen,
- genstart din telefon, og installer appen igen.
​

For at sikre, at du modtager notifikationer uden problemer, anbefaler vi at deaktivere batterioptimering for Smartsupp. Gå til din mobiltelefons Indstillinger, find Batterioptimering, og undtag Smartsupp fra optimeringen.