Denne guide tager dig gennem Smartsupp appen til Android: hvad den tilbyder, hvordan du installerer den, og hvad du finder i hver fane.

Vi har opdelt artiklen i et par sektioner:

Den brugervenlige Smartsupp app gør det nemt at håndtere vigtige indstillinger og funktioner hvor som helst og når som helst:

Hvis live chatten allerede kører på dit websted, så søg efter Smartsupp på Google Play, installer appen og åbn den. Log derefter ind i appen med de samme oplysninger som til desktop versionen eller opret bare en konto og følg installationsvejledningen.

Når du logger ind, ser du Dashboard. Denne sektion opsummerer din onboarding fremgang og resultaterne af dine samtaler og Flows over en valgt periode (7 dage, 30 dage eller det seneste år).

To ikoner i toppen fører dig til dine nuværende grænser og de seneste nyheder fra Smartsupp.
​
​

I bunden af appen finder du en menubjælke med fire ikoner:

Lad os gennemgå dem én efter én…
​

Denne fane indeholder alle dine samtaler.
Du kan klikke på en samtale for at deltage og begynde at skrive en besked til din besøgende. Hvis din besøgende har angivet en e-mailadresse, kan du vælge at svare via live chat eller både live chat og e-mail (1).

Du kan:

I øverste højre hjørne, under de tre prikker, finder du Samtalemenuen. Det grønne flueben løser samtalen og flytter den til "Løst" fanen.

"Løst" fanen er opdelt i samtaler løst af enten en Agent eller et Flow. Du kan finde en samtale via søgefeltet eller ved at bruge filtre.

Denne fane viser hvem der i øjeblikket browser på dit websted. Hvis du vil engagere dig med besøgende, kan du tage kontakt og starte en samtale. Du kan også se en besøgendes oplysninger eller gennemgå dine Kontakter (1).

Når ingen besøgende er online, omdirigerer knappen "Simuler besøgende" (2) dig til Chatboks forhåndsvisning (3).
​

Denne fane indeholder flere indstillinger og er opdelt i fire sektioner.

I Profil-fanen kan du konfigurere forskellige profilindstillinger. For at få adgang skal du bare klikke på dit profilbillede. Ud over at tilføje et profilbillede og ændre navn og e-mailadresse kan du se dine nuværende abonnementoplysninger, aktivere offline notifikationer og tjekke antal brugte samtaler og din bedømmelse. Muligheden Log ud findes i bunden af Profil-fanen.

For at ændre tema, gå til Udseende og vælg System, Lys eller Mørk.
​

Hvis du oplever problemer med Smartsupp appen:
​
- tjek om du har den seneste app version,
- afinstaller appen,
- genstart din telefon og installer appen igen.
​

For at sikre at du modtager notifikationer uden problemer, anbefaler vi at deaktivere batterioptimering til Smartsupp. Gå til din mobils Indstillinger, find Batterioptimering, og undtag Smartsupp fra optimering.