Du behøver ikke at vente på, at besøgende kontakter dig — du kan selv starte samtalen. Der er to hovedmåder at gøre det på: en pre-chat formular og proaktive beskeder.
Tilgængelig i: pakkerne Solo, Plus, Expert og Ultimate (Legacy: Standard, Pro, Ultimate).
Bemærk: Besøgslisten i dit dashboard tilbyder i øjeblikket ikke sortering eller filtrering.
Vi har opdelt artiklen i et par afsnit:
Besøgslisten
Sektionen Besøgende viser dig i realtid, hvem der aktuelt besøger dit websted. Du finder den i hovedmenuen i dit dashboard.
Klik på en besøgende for at åbne deres profil med flere detaljer. Fra profilen kan du også blokere den besøgende. Detaljerede besøgsoplysninger er tilgængelige på alle betalte planer (Solo og opefter).
Pre-chat formular
En pre-chat formular lader besøgende dele nogle oplysninger — som deres navn eller email — før de begynder at chatte med dig. Det er en enkel måde at vide, hvem du taler med, allerede fra den første besked.
💡 Lær, hvordan du sætter den op, i Kontaktformular.
Proaktive beskeder
Proaktive (automatiske) beskeder starter en samtale uden at vente på, at den besøgende kontakter dig først. Du kan få dem til at blive vist på bestemte sider eller efter, at en besøgende har brugt et vist stykke tid på dit websted — en god måde at tilbyde hjælp på det helt rigtige tidspunkt.
💡 Lær, hvordan du sætter dem op, i Automatiske beskeder.
Hvad er det næste?
Automatiske beskeder — sæt proaktive beskeder og triggere op.
Kontaktformular — indsamling af besøgsoplysninger, før chatten starter.
Kontakter — administrér de personer, der har kontaktet dig.
💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper dig meget gerne!