Vil du personliggøre din konto, ændre din e-mail eller tilføje et profilfoto, så kunderne ved, hvem de taler med? Du kan gøre det hele i Profilindstillinger — her får du en rundvisning.
Vi har opdelt artiklen i et par afsnit:
Find dine profilindstillinger
Du kan åbne Profilindstillinger på to måder. Først skal du klikke på tandhjulsikonet i venstre sidebar og vælge Profil:
Eller klik på dit profilbillede og vælg Profil:
Hvad du kan ændre
I profilindstillinger kan du opdatere:
Dit profilfoto og navn.
Den e-mailadresse bruges til notifikationer.
Din adgangskode.
Det dashboard-sprog.
Din stilling eller motto, så besøgende lærer dig bedre at kende.
Om du modtager nyheder om Smartsupp.
Opsæt en e-mail-signatur
Hver agent kan opsætte sin egen e-mail-signatur som tilføjes automatisk til hvert e-mailsvar, der sendes via Smartsupp. Åbn Profilindstillinger, rul ned til sektionen E-mail-signatur sektion, skriv din signatur i editoren, og klik Gem.
Editoren understøtter rich-text-formatering (fed, kursiv, understreget, lister, links) og en live forhåndsvisning.
Signaturen tilføjes automatisk til hvert e-mailsvar.
Du kan stadig redigere eller fjerne den for en individuel besked.
Signaturer gemmes i din profil og bruges på tværs af alle tilsluttede indbakker (se Email-integration).
💡 Tip: Hvis du arbejder på tværs af flere mailbokse eller brands, så hold din signatur kort og generel – for eksempel kun dit navn, din rolle og din virksomhed.
Skift dit profilfoto
I Profilindstillinger, find profilfotoet, og upload det billede, du vil bruge som din avatar. Du kan zoome ind eller ud for at justere, hvordan det beskæres.
Bemærk: Dit profilfoto bruges også som din avatar i chatboksen som de besøgende ser. Der er ingen separat indstilling – det samme foto vises både i dashboardet og for dine kunder.
Anbefalet billede
Mindste dimensioner: 100×100 pixels.
Maksimal filstørrelse: 1 MB.
Brug en JPG fil – undgå gennemsigtige PNG’er, da de kan give visningsproblemer.
Ser fotoet sort ud eller vises det ikke?
1. Gem billedet som en JPG (ikke en gennemsigtig PNG).
2. Tjek at det mindst er 100×100 px og under 1 MB.
3. Ryd din browsers cache og cookies, og log derefter ind igen.
4. Prøv et inkognito-/privatvindue eller en anden browser.
5. Upload billedet igen i Profilindstillinger.
Skift din email eller adgangskode
Emailadresse — skriv din nye emailadresse i feltet og klik Gem nederst på siden.
Adgangskode — klik Skift adgangskode, indtast din nuværende adgangskode, opret en ny, og gem.
Find linket til din chatside
Vil du linke nogen direkte til din chat – fra en email eller en mobilapp? Brug din chatside -link. Gå til Indstillinger → Kanaler → Live chat → Indstillinger, find Chatside, og klik Administrer:
Du vil se linket til din chatside, klar til at kopiere og dele:
Du kan også forhåndsvise den fra Dashboard hjem-ikon (1) → Åbn chatside (2):
Hvad nu?
Dashboard-sprog — ændr sproget i dit dashboard.
Email-integration — tilslut dine mailbokse til Smartsupp.
Hvorfor kan jeg ikke se dashboardet? — ret et tomt dashboard.
💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper dig gerne!