Vil du tilpasse din konto, ændre din email eller tilføje et profilfoto, så kunderne ved, hvem de taler med? Du kan gøre det hele i Profilindstillinger — her får du en rundvisning.
Vi har opdelt artiklen i nogle afsnit:
Find dine profilindstillinger
Du kan åbne Profilindstillinger på to måder. Klik først på tandhjulsikonet i venstre sidepanel, og vælg Profil:
Eller klik på dit profilbillede og vælg Profil:
Det kan du ændre
I Profilindstillinger kan du opdatere:
Dit profilfoto og navn.
Den emailadresse der bruges til notifikationer.
Din adgangskode.
Dit dashboardsprog.
Din stilling eller dit motto, så besøgende lærer dig bedre at kende.
Om du modtager nyheder om Smartsupp.
Opret en e-mail-signatur
Hver operatør kan oprette sin egen e-mail-signatur som automatisk føjes til alle emailsvar sendt via Smartsupp. Åbn Profilindstillinger, rul ned til afsnittet E-mail-signatur , skriv din signatur i editoren, og klik på Gem.
Editoren understøtter formatering af tekst (fed, kursiv, understregning, lister, links) og en live forhåndsvisning.
Signaturen bliver tilføjet automatisk til alle emailsvar.
Du kan stadig redigere eller fjerne den i en enkelt besked.
Signaturer gemmes i din profil og bruges i alle tilknyttede postkasser (se Email-integration).
💡 Tip: Hvis du arbejder med flere postkasser eller brands, så hold din signatur kort og generel — for eksempel blot dit navn, din rolle og din virksomhed.
Skift dit profilfoto
I Profilindstillinger skal du finde profilfotoet og uploade det billede, du vil bruge som avatar. Du kan zoome ind eller ud for at justere beskæringen.
Bemærk: Dit profilfoto bruges også som din avatar i chatboksen som besøgende ser. Der er ingen separat indstilling — det samme foto vises både i dashboardet og til dine kunder.
Anbefalet billede
Mindste dimensioner: 100×100 pixels.
Maksimal filstørrelse: 1 MB.
Brug en fil i formatet JPG — undgå gennemsigtige PNG-filer, som kan give visningsproblemer.
Er fotoet sort, eller vises det ikke?
1. Gem billedet som en JPG (ikke en gennemsigtig PNG).
2. Kontrollér, at det er mindst 100×100 px og under 1 MB.
3. Ryd browserens cache og cookies, og log derefter ind igen.
4. Prøv et inkognito-/privat vindue eller en anden browser.
5. Upload billedet igen i Profilindstillinger.
Skift din email eller adgangskode
Emailadresse — skriv din nye emailadresse i feltet, og klik på Gem nederst på siden.
Adgangskode — klik på Skift adgangskode, indtast din nuværende adgangskode, opret en ny, og gem.
Find linket til din chatside
Vil du sende nogen direkte til din chat via et link — fra en email eller en mobilapp? Brug linket til din chatside, som du finder i Indstillinger → Kanaler → Live chat på fanen Chatside . Læs mere i Chatside: et direkte link til din chat.
Hvad er næste skridt?
Dashboardsprog — skift sproget i dit dashboard.
Email-integration — tilknyt dine postkasser til Smartsupp.
Hvorfor kan jeg ikke se dashboardet? — løs problemet med et tomt dashboard.
💡 Har du brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper gerne!