Bu rehber, iOS için Smartsupp uygulamasını tanıtır: sunduğu özellikleri, nasıl kurulacağını ve her sekmede neler bulacağınızı açıklar.
Makaleyi birkaç bölüme ayırdık:
Uygulamamız hangi avantajları sunar?
Kullanıcı dostu Smartsupp uygulaması, temel ayarları ve özellikleri istediğiniz zaman, istediğiniz yerde kolayca yönetmenizi sağlar:
Nerede olursanız olun ziyaretçilerinizle bağlantıda kalın.
Temsilcilerle ve Flows ile devam eden, çözülen ve geçmiş görüşmelere erişin.
Web sitenizde gezinen ziyaretçileri izleyin.
Temel istatistikleri kontrol edin.
Gerektiğinde otomatik mesajları ve Flows'u etkinleştirin veya devre dışı bırakın.
Not: Mobil uygulamada şu öğeleri Etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz: Flows (eski adıyla sohbet botları) ve otomatik mesajlar. Ancak bunları Oluşturamaz veya düzenleyemezsiniz . Flows oluşturma ve düzenleme işlemleri masaüstü kontrol panelinde yapılır.
Henüz bir Smartsupp hesabınız yok mu? Ücretsiz kaydolun Yalnızca 2 dakika içinde.
İlk adımlar
Smartsupp canlı sohbetini kurun
Sohbet web sitenizde zaten çalışıyorsa App storeÜzerinden Smartsupp'ı arayın, uygulamayı yükleyip açın. Ardından masaüstü sürümünde kullandığınız giriş bilgileriyle uygulamaya giriş yapın veya bir hesap oluşturup Kurulum eğitim videosunu izleyin.
Kurulum için gereken sürüm: iOS 14.0 veya üzeri. Uygulama iPhone, iPad ve iPod touch ile uyumludur.
Bildirimlere izin verin
Uygulamayı yükleyip ilk kez giriş yaptığınızda, şu bildirimleri açmak isteyip istemediğiniz sorulur: Sohbet bildirimleri (1). Bir ziyaretçi size her mesaj bıraktığında bildirim almanız için bu çok önemlidir.
Ayrıca Şu bildirimleri açmak isteyip istemediğiniz sorulur: Web sitenizdeki yeni ziyaretçi bildirimleri (2).
Mobil cihazınızın ayarlarında da bildirimlere izin vermeyi unutmayın!
Kontrol paneli
Giriş yaptığınızda Kontrol panelini görürsünüz. Bu bölüm, başlangıç adımlarındaki ilerlemenizi ve seçilen dönemdeki (7 gün, 30 gün veya son bir yıl) görüşmelerinizin ve Flows'un sonuçlarını özetler.
Üstteki iki simge sizi mevcut limitlerinize ve Smartsupp'tan en son haberlere yönlendirir.
Uygulamanın alt kısmında dört simgeli bir menü çubuğu bulunur:
Kontrol paneli
Inbox
Ziyaretçiler
Diğer
Bunları tek tek inceleyelim…
Görüşmeler
Bu sekme tüm görüşmelerinizi içerir.
Bir görüşmeye tıklayarak katılabilir ve ziyaretçinize mesaj yazmaya başlayabilirsiniz. Ziyaretçiniz bir e-posta adresi sağladıysa canlı sohbet üzerinden veya hem canlı sohbet hem de e-posta üzerinden yanıt vermeyi seçebilirsiniz (1).
Şunları yapabilirsiniz:
Yanıtınızı iyileştirmek için AI Yanıt Asistanı (2) özelliğini kullanın.
Şunlardan birini kullanın: Hazır yanıtlarınız (3).
Bir dosya yükleyin (4).
Sağ üst köşedeki üç noktanın altında Görüşme menüsünü bulabilirsiniz. Yeşil onay işareti görüşmeyi çözüme kavuşturur ve "Çözülen" sekmesine taşır.
"Çözülen" sekmesi, görüşmeyi kimin çözdüğüne göre ayrılır: Temsilci Veya Flow. Arama çubuğunu kullanarak veya filtre uygulayarak bir görüşme bulabilirsiniz.
Ziyaretçiler
Bu sekme, web sitenizde şu anda kimlerin gezindiğini gösterir. Ziyaretçilerle etkileşim kurmak isterseniz İletişime geçip bir görüşme başlatabilirsiniz. Ayrıca bir ziyaretçinin bilgilerini görüntüleyebilir veya Kişilerinizi inceleyebilirsiniz (1).
Çevrimiçi ziyaretçi olmadığında "Ziyaretçi simülasyonu" Düğmesi (2) sizi Sohbet önizlemesine (3) yönlendirir (3).
Uyarı: Masaüstü sürümü ile mobil uygulamadaki ziyaretçi sayılarının farklı olduğunu fark edebilirsiniz. Bunun nedeni, mobil uygulamada yalnızca aktif ziyaretçilerin görünmesi ve aktif olmayan ziyaretçilerin gösterilmemesidir. Bu, mobil uygulamanın hızını optimize etmek için yapılmıştır.
Diğer
Bu sekme çeşitli ayarlar içerir ve dört bölüme ayrılmıştır.
Şu bölümde: "Otomasyonlar" (1), aşağıdakileri etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz: Flows Ve Otomatik mesajlar.
Şu bölümde: "Kişisel" (2), oluşturabileceğiniz öğeler: Hazır yanıtlar; kontrol edebileceğiniz öğeler: Kişileriniz; ayarlayabileceğiniz öğeler: Özellikler; yapılandırabileceğiniz öğeler: Bildirimler.
Şu bölüm: "Genel" (3), şunları içerir: Sohbet kutusu ayarları, Etiketler, TemsilcilerVe Facebook entegrasyonu.
Son bölüm olan "Yardım" (4), temel belgelere erişim sağlar ve hata bildirmenize olanak tanır.
Profil
Şu sekmede: Profil Yapılandırabileceğiniz çeşitli ayarlar bulunur: Profil ayarları. Bu sekmeye erişmek için profil fotoğrafınıza tıklamanız yeterlidir. Profil fotoğrafı eklemenin, adınızı ve e-posta adresinizi değiştirmenin yanı sıra mevcut abonelik ayrıntılarınızı görüntüleyebilir, çevrimdışı bildirimleri etkinleştirebilir, kullanılan görüşme sayısını ve değerlendirmenizi kontrol edebilirsiniz. Çıkış yap Seçeneği, Profil Sekmesinin alt kısmında bulunur.
Temayı değiştirmek için Görünüm Bölümüne gidin ve şu seçeneklerden birini seçin: Sistem, Açık, Veya Koyu.
Tebrikler! Artık ziyaretçilerinizle sohbet etmek için ihtiyacınız olan her şeye sahipsiniz.
SDK mobil uygulaması İçin belgelere Buradan ulaşabilirsiniz. Bu özelliğin sunulduğu paket: Ultimate paketi. İlgileniyorsanız lütfen Satış ekibimizle Buradan iletişime geçin.
Mobil uygulamalar hakkında SSS
Smartsupp bir mobil uygulama sunuyor mu?
Smartsupp bir mobil uygulama sunuyor mu?
Evet, Smartsupp uygulamasını şu platformlardan indirebilirsiniz: Google Play Veya AppStore.
Bildirimler nasıl etkinleştirilir?
Bildirimler nasıl etkinleştirilir?
Bildirimleri etkinleştirmek için lütfen Eğitim videomuzu izleyin.
Mobil uygulamanın dili nasıl değiştirilir?
Mobil uygulamanın dili nasıl değiştirilir?
Uygulamanın dili, cep telefonunuzun diliyle eşleşecek şekilde otomatik olarak ayarlanır. Uygulamanın dilini değiştirmek için mobil cihazınızdaki dil ayarlarını güncelleyin.
Uygulama sorunlarını giderme
Smartsupp uygulamasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız:
- Uygulamanın en son sürümünü kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin,
- Uygulamayı kaldırın,
- Telefonunuzu yeniden başlatın ve uygulamayı tekrar yükleyin.
Sırada ne var?
iOS bildirim sorunlarını giderme — iPhone ve iPad'de gelmeyen anlık bildirimleri düzeltin.
iOS beta uygulaması — TestFlight aracılığıyla yeni iOS özelliklerine erken erişin.
Çevrimdışıyken ziyaretçilerle nasıl iletişimde kalabilirsiniz? — Hiçbir temsilci çevrimiçi değilken ulaşılabilir kalmak için ipuçları.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Sohbet veya e-posta üzerinden Destek takımımızla İletişime geçin — size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.