Push bildirimleriyle ilgili sorun yaşıyorsanız, lütfen her şeyi doğru şekilde ayarladığınızdan emin olmak için şu adımları izleyin.
En son sürüm
Smartsupp uygulamasının en son sürümünü kullandığınızdan emin olun. https://play.google.com/store/apps/details?id=cz.dactylgroup.smartsupp.android&hl=en&gl=US
Çevrimiçi
⚠️ Çevrimiçi olarak ayarlandığınızı kontrol edin çevrimiçi. Eğer çevrimdışıysanız herhangi bir bildirim almazsınız. Bunu kendi Profilinizden.
Smartsupp'ta bildirim ayarları
Smartsupp mobil uygulamasında şuraya gidin: Ayarlar -> Bildirimler. Şu öğeler için push bildirimlerini etkinleştirdiğinizi kontrol edin: sohbet ve isteğe bağlı olarak gelen ziyaretçiler için push bildirimlerini
Bildirimlere izin ver
Mobil ayarlarda bildirimlere izin verin.
Ayarlar'a gidin
Smartsupp uygulamasını arayın
Bildirimleri seçin
Ve Smartsupp için bildirimlere izin verin
Saf Android
Android > 5 & Android ≤7
Android ≥ 8
Samsung
Android > 5 & Android ≤ 7
Android ≥ 8
Uygulamanın arka planda kullanılmasına izin verin (Android 8 ve üzeri)
Ayarlar'a gidin
Smartsupp uygulamasını arayın
Arka plan kısıtlamasını seçin
Uygulamanın arka planda kullanılmasına izin verin
Varsayılan Android
Samsung
Kilit ekranında bildirimler nasıl etkinleştirilir? (Android 14 ve üzeri sürümler)
Bildirimleri yalnızca uygulamayı açtığınızda alıyorsanız ve cihazınız Android 14 veya üzeri bir sürüm çalıştırıyorsa, sorun kilit ekranı ayarlarınızla ilgili olabilir. Bu kılavuz, yardımcı ekran görüntüleriyle birlikte size kilit ekranınızda bildirimleri etkinleştirme konusunda rehberlik edecek, böylece önemli uyarıları kaçırmamanızı sağlayacaktır.
Şunu arayın Ayarlar (1) akıllı telefonunuzda >> şuraya gidin Bildirimler (2) bölümüne >> şunu seçin Kilit ekranında bildirimler (3) >> ardından şu seçeneği tercih edin Görüşmeleri, varsayılanı ve sessizleri göster (4) tüm bildirim türlerinin kilit ekranınızda görüntülendiğinden emin olmak için.
Pil optimizasyonu için bir istisna tanıyın (Android 8 ve üzeri)
Ayarlar’a gidin
Smartsupp uygulamasını arayın
Pil’i seçin
Pil optimizasyonu listesinde Smartsupp’u arayın
Ve şunu seçin Optimize etme
Huawei & Honor mobil
Şuraya gidin Ayarlar -> Gelişmiş ayarlar -> Pil yöneticisi -> Korumalı uygulamalar, ardından bildirimlerini görmek istediğiniz uygulamayı bulun (Smartsupp uygulaması) ve onu koruyun. Bu, Huawei'nin aşırı istekli yazılımının uygulamayı durduk yere kapatmaması için uygulamayı izin listesine alma işlemidir.
Şuraya gidin Ayarlar -> Uygulamalar -> Gelişmiş -> Pil optimizasyonlarını yok say, ardından uygulamayı bulun (Smartsupp) ve onu yok sayın. Yanıltıcı ifadelere aldanmayın, uygulamayı "yok saymak" aslında onun çalışmasına izin vermek anlamına gelir, çünkü pil optimizasyonu işlevine bu uygulamayı "yok saymasını" söylersiniz.
Şuraya gidin Ayarlar -> Bildirim paneli & durum çubuğu -> Bildirim merkezi, uygulamayı bulun (Smartsupp), ardından "bildirimlere izin ver" ve ayrıca "öncelikli gösterim" seçeneklerini etkinleştirin. Bildirimleri aldığınızdan emin olmak için öncelik bölümünü de etkinleştirmeniz gerekir.
Xiaomi
Telefonunuzu yeniden başlatın.
“Ayarlar > Ek ayarlar > Pil ve performans > Uygulamaların pil kullanımını yönet” yoluna gidin ve “Güç tasarrufu modları”nı kapatın.*
Güvenlik uygulamasını açın, İzinler bölümüne gidin ve Smartsupp'ı otomatik başlat'a ekleyin.*
Görev yöneticisi'ni (cihazınızdaki menü tuşuna basarak) açın, Smartsupp'ı bulun, kilit simgesi görünene kadar aşağı doğru sürükleyin ve kilit simgesine dokunun.*
Güvenlik uygulamasında, ayarları açın (sağ üst köşedeki dişli simgesine dokunarak), “Veri kullanımı”nı seçin ve “Arka plan verilerine izin ver”i etkinleştirin.*
Ayrıca MIUI’nin “Geliştirici ayarları seçenekleri”nde (Ayarlar > Ek ayarlar) “Bellek optimizasyonu”nu kapatmak da yardımcı olabilir. “Geliştirici ayarları”nı etkinleştirmek için Ayarlar > Telefon hakkında yoluna gidin ve “MIUI sürümü”ne birkaç kez dokunun.*
Yukarıda listelenen adımları tamamladıktan sonra sorun devam ederse lütfen genel sorun giderme talimatlarını.
*) Burada belirtilen menü yolları Android 6.0 üzerindeki MIUI 8.5 için geçerlidir. Cihaza ve yazılım sürümüne bağlı olarak menü öğelerinin adlandırması ve konumu farklılık gösterebilir.