Hesabınızı kişiselleştirmek, e-postanızı değiştirmek veya müşteriler kiminle konuştuğunu bilsin diye bir profil fotoğrafı eklemek mi istiyorsunuz? Tüm bunları Profil ayarları bölümünde yapabilirsiniz — işte kısa bir tur.
Bu makaleyi birkaç bölüme ayırdık:
Profil ayarlarınızı bulun
Profil ayarları bölümünü şu iki yolla açabilirsiniz: Profil ayarları İlk olarak, sol kenar çubuğundaki dişli simgesine tıklayın ve Profil:
Veya sağ üst köşedeki profil resminize tıklayın ve Profil:
Neleri değiştirebilirsiniz
Profil ayarları bölümünde şunları güncelleyebilirsiniz:
Kendi profil fotoğrafınızı ve isminizi.
Bağlı e-posta adresini bildirimler için kullanılır.
Sizin şifre.
Bu kontrol paneli dili.
Sizin pozisyonunuz veya sloganınız, böylece ziyaretçiler sizi daha iyi tanır.
Smartsupp hakkında haberleri alıp almayacağınız.
Bir e-posta imzası ayarlayın
Her agent kendi e-posta imzasını ayarlayabilir; bu imza Smartsupp üzerinden gönderilen her e-posta yanıtına otomatik olarak eklenir. Açın Profil ayarları, şu bölüme kadar kaydırın: E-posta imzası bölümünde imzanızı editöre yazın ve tıklayın: Kaydet.
Editör şunları destekler: zengin metin biçimlendirme (kalın, italik, altı çizili, listeler, bağlantılar) ve bir canlı önizleme.
İmza otomatik olarak eklenir ve her e-posta yanıtında görünür.
Yine de imzayı düzenleyebilir veya kaldırabilirsiniz ve bunu tek tek mesajlar için uygulayabilirsiniz.
İmzalar profilinizde saklanır ve tüm bağlı posta kutularına uygulanır (bkz. E-posta entegrasyonu).
💡 İpucu: Birden fazla posta kutusu veya marka ile çalışıyorsanız, imzanızı kısa ve genel tutun — örneğin yalnızca adınız, göreviniz ve şirketiniz bulunsun.
Profil fotoğrafınızı değiştirin
Şuraya gidin: Profil ayarları, profil fotoğrafını bulun ve avatarınız olarak kullanmak istediğiniz resmi yükleyin. Çerçeveyi ayarlamak için yakınlaştırabilir veya uzaklaştırabilirsiniz.
Not: Profil fotoğrafınız aynı zamanda sohbet kutusundaki avatarınız olarak da ziyaretçilerin göreceği şekilde kullanılır. Ayrı bir ayar yoktur — aynı fotoğraf hem kontrol panelinde hem de müşterilerinize gösterilir.
Önerilen resim
Minimum boyutlar: 100×100 piksel.
Maksimum dosya boyutu: 1 MB.
Bir JPG dosyası kullanın — görüntüleme sorunlarına neden olabilecek şeffaf PNG’lerden kaçının.
Fotoğraf siyah mı görünüyor ya da görünmüyor mu?
1. Resmi bir JPG olarak kaydedin (şeffaf PNG değil).
2. En az 100×100 px ve en fazla 1 MB.
olduğunu kontrol edin.
3. Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin, ardından tekrar giriş yapın.
4. Gizli/özel bir pencere veya farklı bir tarayıcı deneyin.
E-posta adresinizi veya şifrenizi değiştirin
E-posta adresi — yeni e-posta adresinizi alana yazın ve tıklayın Kaydet sayfanın alt kısmında.
Şifre — tıklayın Şifreyi değiştir, mevcut şifrenizi girin, yeni bir şifre oluşturun ve kaydedin.
Sohbet sayfası bağlantınızı bulun
Birini doğrudan sohbetinize yönlendirmek mi istiyorsunuz — bir e-postadan veya bir mobil uygulamadan? Sohbet sayfası sohbet sayfası bağlantısını kullanın. Şuraya gidin: Ayarlar → Kanallar → Canlı sohbet → Ayarlar, şunu bulun: Sohbet sayfası, ve tıklayın: Yönet:
Sohbet sayfası bağlantınızı, kopyalamaya ve paylaşmaya hazır şekilde göreceksiniz:
Ayrıca şuradan da önizleyebilirsiniz: Kontrol paneli ana simgesi (1) → Sohbet sayfasını aç (2):
Sırada ne var?
Kontrol paneli dili — kontrol panelinizin dilini değiştirin.
E-posta entegrasyonu — e-posta kutularınızı Smartsupp’a bağlayın.
Neden kontrol panelini göremiyorum? — boş bir kontrol panelini düzeltin.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimizle iletişime geçin: destek takımı — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!