Bu rehber, Android için Smartsupp uygulamasını tanıtır: sunduğu özellikleri, nasıl kurulacağını ve her sekmede neler bulacağınızı açıklar.
Makaleyi birkaç bölüme ayırdık:
Uygulamamız hangi avantajları sunuyor?
Kullanıcı dostu Smartsupp uygulaması, temel ayarları ve özellikleri istediğiniz zaman, istediğiniz yerden kolayca yönetmenizi sağlar:
Nerede olursanız olun ziyaretçilerinizle bağlantıda kalın.
Temsilciler ve Flows ile devam eden, çözülen ve geçmiş görüşmelere erişin.
Web sitenizi gezen ziyaretçileri izleyin.
Önemli istatistikleri kontrol edin.
Otomatik mesajları ve Flows'u gerektiğinde etkinleştirin veya devre dışı bırakın.
Henüz bir Smartsupp hesabınız yok mu? Ücretsiz kaydolun Yalnızca 2 dakikada.
Not: Mobil uygulamada Etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz: Flows (eski adıyla chatbotlar) ve otomatik mesajlar. Ancak bunları Oluşturamaz veya düzenleyemezsiniz . Flows oluşturma ve düzenleme işlemleri masaüstü kontrol panelinde yapılır.
İlk adımlar
Smartsupp canlı sohbetini kurun
Sohbet web sitenizde zaten çalışıyorsa Google Play'de, Smartsupp'ı arayın, uygulamayı yükleyin ve açın. Ardından masaüstü sürümüyle aynı giriş bilgilerini kullanarak uygulamaya giriş yapın veya bir hesap oluşturup Kurulum eğitim videosunu izleyin.
Kurulum için gereken sürüm: Android 8.0 veya üzeri.
İpucu: Smartsupp tabletlerde ve iPad'lerde de çalışabilir.
Kontrol paneli
Giriş yaptıktan sonra Kontrol panelini göreceksiniz. Bu bölüm, başlangıç adımlarındaki ilerlemenizi ve seçilen bir dönemdeki (7 gün, 30 gün veya son yıl) görüşmelerinizin ve Flows'un sonuçlarını özetler.
Üstteki iki simge sizi mevcut limitlerinize ve Smartsupp'tan en son haberlere yönlendirir.
Uygulamanın alt kısmında dört simgeli bir menü çubuğu bulacaksınız:
Kontrol paneli
Inbox
Ziyaretçiler
Diğer
Bunları tek tek inceleyelim…
Görüşmeler
Bu sekme tüm görüşmelerinizi içerir.
Bir görüşmeye tıklayarak katılabilir ve ziyaretçinize mesaj yazmaya başlayabilirsiniz. Ziyaretçiniz bir e-posta adresi paylaşmışsa canlı sohbet üzerinden veya hem canlı sohbet hem de e-posta üzerinden yanıt vermeyi seçebilirsiniz (1).
Şunları yapabilirsiniz:
Yanıtınızı iyileştirmek için AI Yanıt Asistanı'nı (2) kullanın.
Yanıt verirken Hazır yanıtlarınızdan birini kullanın (3).
Bir dosya yükleyin (4).
Sağ üst köşedeki üç noktanın altında Görüşme menüsünü bulacaksınız. Yeşil onay işareti görüşmeyi çözer ve "Çözülen" sekmesine taşır.
"Çözülen" sekmesi, görüşmeyi çözen tarafa göre ayrılır: Temsilci Veya Flow. Arama çubuğunu kullanarak veya filtre uygulayarak bir görüşme bulabilirsiniz.
Ziyaretçiler
Bu sekme, şu anda web sitenizi kimlerin gezdiğini gösterir. Ziyaretçilerle etkileşim kurmak istiyorsanız Onlarla iletişime geçip bir görüşme başlatabilirsiniz. Ayrıca bir ziyaretçinin bilgilerini görüntüleyebilir veya Kişilerinizi inceleyebilirsiniz (1).
Çevrimiçi ziyaretçi olmadığında "Ziyaretçi simülasyonu" Düğmesi (2) sizi Sohbet önizlemesine yönlendirir (3).
Diğer
Bu sekme çeşitli ayarlar içerir ve dört bölüme ayrılır.
Bu sekmedeki "Otomasyonlar" (1) bölümünde Flows'u Ve Otomatik mesajları etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.
Bu sekmedeki "Kişisel" (2) bölümünde Hazır yanıtlar oluşturabilir, ayrıca Kişilerinizi kontrol edebilir, ayrıca Özellikleri ayarlayabilir, ayrıca Bildirimleri yapılandırabilirsiniz.
Bu sekmedeki "Genel" (3) bölümü şunları içerir: Sohbet kutusu ayarları, Etiketler, Temsilciler, ve Facebook entegrasyonu.
Son bölüm olan "Yardım" (4), temel belgelere erişim sağlar ve hata bildirmenize olanak tanır.
Profil
Uygulamadaki Profil Sekmesinde çeşitli Profil ayarlarını yapılandırabilirsiniz. Bu sekmeye erişmek için profil fotoğrafınıza tıklamanız yeterlidir. Profil fotoğrafı eklemenin, adınızı ve e-posta adresinizi değiştirmenin yanı sıra mevcut abonelik ayrıntılarınızı görüntüleyebilir, çevrimdışı bildirimleri etkinleştirebilir, kullanılan görüşme sayısını ve değerlendirmenizi kontrol edebilirsiniz. Çıkış yap Seçeneği Profil Sekmesinin alt kısmında bulunur.
Temayı değiştirmek için Görünüm'e gidin Ve şu seçeneklerden birini seçin: Sistem, Açık, Veya Koyu.
Tebrikler! Artık ziyaretçilerinizle sohbet etmek için ihtiyacınız olan her şeye sahipsiniz.
SDK mobil uygulaması İçin belgelere Buradan ulaşabilirsiniz. Bu özellik ULTIMATE paketinde kullanılabilir. İlgileniyorsanız Satış ekibimizle Buradan iletişime geçin.
Mobil uygulamalar hakkında SSS
Smartsupp'ın mobil uygulaması var mı?
Smartsupp'ın mobil uygulaması var mı?
Evet, Smartsupp uygulamasını Google Play Veya AppStore'dan indirebilirsiniz.
Bildirimler nasıl etkinleştirilir?
Bildirimler nasıl etkinleştirilir?
Bildirimleri etkinleştirmek için lütfen Eğitim videomuzu izleyin.
Kilit ekranında bildirimler nasıl etkinleştirilir?
Kilit ekranında bildirimler nasıl etkinleştirilir?
Kilit ekranında bildirimleri etkinleştirmek için lütfen şu Eğitim videosunu izleyin.
Mobil uygulamada dil nasıl değiştirilir?
Mobil uygulamada dil nasıl değiştirilir?
Uygulamanın dili, cep telefonunuzun diliyle eşleşecek şekilde otomatik olarak ayarlanır. Uygulamanın dilini değiştirmek için mobil cihazınızdaki dil ayarlarını güncelleyin.
Uygulama sorunlarını giderme
Smartsupp uygulamasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız:
- Uygulamanın en son sürümüne sahip olup olmadığınızı kontrol edin,
- Uygulamayı kaldırın,
- Telefonunuzu yeniden başlatın ve uygulamayı tekrar yükleyin.
Android pil optimizasyonu ayarları
Bildirimleri sorunsuz alabilmeniz için Smartsupp'ın pil optimizasyonunu devre dışı bırakmanızı öneririz. Cep telefonunuzdaki Ayarlar'a gidin, ardından Pil optimizasyonunu bulun, Smartsupp'ı optimizasyon dışında tutun.
Sırada ne var?
Android için bildirim sorunlarını giderme — markaya özel ayarlar dahil, Android'de gelmeyen anlık bildirim sorunlarını giderin.
Android beta uygulaması — Google Play üzerinden yeni Android özelliklerine erken erişim sağlayın.
Çevrimdışıyken ziyaretçilerle nasıl iletişimde kalabilirsiniz? — hiçbir temsilci çevrimiçi değilken ulaşılabilir kalmanız için ipuçları.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Sohbet veya e-posta yoluyla Destek ekibimizle İletişime geçin — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.