Razmišljate o klepetu v živo na svojem spletnem mestu? Pred namestitvijo Smartsupp se vam bo obrestovalo, če boste najprej spoznali, kako platforma deluje, kaj vam nudi in kako z njo začeti. V tem članku boste dobili vse potrebne informacije.
Članek je razdeljen na naslednje sklope:
Kaj je Smartsupp?
Smartsupp je spletna in mobilna aplikacija, ki lastnikom spletnih trgovin in ponudnikom storitev omogoča pogovor z obiskovalci v živo. Združuje Klepet v živo, Flows (prej chatbot) in asistenta s pomočjo umetne inteligence v eni sami platformi — tako lahko podpirate stranke, odgovarjate na vprašanja in rastete prodajo, vse iz ene nadzorne plošče.
Ne glede na to, ali imate majhno spletno trgovino ali vodite večje podjetje, se Smartsupp prilagodi vašim zahtevam s prilagodljivimi paketi in funkcijami.
Nasvet: Želite hitro pregledati vse pakete in funkcije? Obiščite našo stran s cenikom in jih podrobno primerjajte.
Smartsupp je samopostrežen — kaj to pomeni?
Smartsupp je zasnovan za samostojno uporabo — ne potrebujete programerja ne zunanje agencije. Klepet v živo si samostojno namestite na spletno mesto, po želji prilagodite njegov videz in nastavite vse funkcije sami v nadzorni plošči Smartsupp.
Po namestitvi se Vidžet za klepet prikaže v spodnjem kotu vaše strani. Obiskovalci ga lahko kadarkoli kliknejo in sprožijo pogovor — bodisi z vami bodisi preko Flows avtomatizacije — 24 ur na dan.
Opomba: Položaj vidžeta, barve, pozdrave in druga sporočila lahko enostavno nastavite v osnovnih nastavitvah okna za klepet.
Kako mi lahko Smartsupp koristi?
Smartsupp vam omogoča stik z obiskovalci vašega spletnega mesta prek različnih kanalov in orodij — vse obvladujete z ene nadzorne plošče. Kaj vse lahko počnete:
Klepet v živo — v trenutku odgovarjajte na vprašanja obiskovalcev o izdelkih ali storitvah.
Flows — avtomatizirajte pogosta vprašanja, zbirajte potencialne stranke in usmerjajte obiskovalce tudi, ko vas ni zraven.
Mira AI — napredni AI nakupovalni asistent, ki priporoča izdelke, samodejno odgovarja na vprašanja in vodi pogovore namesto vas.
Večkanalni način — zraven klepeta vključite še e-pošto, Facebook Messenger in WhatsApp.
Statistika in vpogledi — spremljajte delovanje ekipe, odzivne čase ter zadovoljstvo strank.
Povezani viri:
Uvod v Mira AI nakupovalni asistent — preverite, kako lahko AI samodejno vodi pogovor s strankami.
Flows — nastavite automatizirane poteke klepeta in si olajšajte delo.
Kateri paket izbrati? — primerjajte pakete in poiščite pravo izbiro zase.
Ali potrebujem tehnično znanje za uporabo Smartsupp?
Ne — za uporabo Smartsupp visoka raven tehničnega znanja ni potrebna. Namestitev lahko opravite v nekaj minutah na več načinov:
Dodajte Smartsupp kodo neposredno na stran — preprosto kopirajte in prilepite kratek skript.
Uporabite Google Tag Manager — idealno, če že zdaj urejate oznake na ta način.
Uporabite vtičnik — na voljo za platforme kot so WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet in številne druge.
Opomba: Smartsupp je samopostrežna rešitev. Če vam posegi v izvorno kodo niso blizu, priporočamo, da se za namestitev obrnete na vašega spletnega razvijalca. Naprednejše nastavitve (kot je uporaba API) pa zahtevajo strokovnjaka.
Ali lahko Smartsupp preizkusim pred nakupom?
Seveda! Po ustvarjanju brezplačnega računa Smartsupp prejmete 14-dnevni brezplačni preizkus z dostopom do vseh naprednih funkcij. Tako lahko brez skrbi preizkusite vse možnosti platforme in se odločite, kateri paket vam ustreza.
Po izteku preizkusa lahko izberete plačljiv paket po vaših željah — ali pa uporabljate Free različico. Naročnino kadar koli upravljate v Razdelku za plačila na nadzorni plošči.
Opomba: Preizkus zajema funkcije, ki so na voljo ob prijavi. Kasneje predstavljene novosti ali funkcije, vključene v plačljive pakete ali na paketu Free, morda ne bodo vključene v vaš preizkus.
Kaj sledi?
Kako ustvariti Smartsupp račun? — podroben vodič za vzpostavitev računa in začetek uporabe.
Namestitev Smartsupp — navodila, kako dodati Smartsupp na svoje spletno mesto.
Pregled nadzorne plošče — spoznajte glavne funkcije in razdelke nadzorne plošče Smartsupp.
Kateri paket izbrati? — primerjajte pakete in najdite najboljšo rešitev za svoje podjetje.