Ta vodič vas popelje skozi aplikacijo Smartsupp za Android: kaj ponuja, kako jo namestite in kaj najdete na posameznem zavihku.
Članek smo razdelili na več razdelkov:
Katere prednosti ponuja naša aplikacija?
Uporabniku prijazna aplikacija Smartsupp vam omogoča preprosto upravljanje ključnih nastavitev in funkcij kadar koli in kjer koli:
Ostanite povezani z obiskovalci, ne glede na to, kje ste.
Dostopajte do tekočih, rešenih in preteklih pogovorov z operatorji in Flows.
Spremljajte obiskovalce, ki brskajo po vašem spletnem mestu.
Preverite ključne statistične podatke.
Po potrebi omogočite ali onemogočite samodejna sporočila in Flows.
Še nimate računa Smartsupp? Registrirajte se brezplačno V samo 2 minutah.
Opomba: V mobilni aplikaciji lahko Omogočite ali onemogočite Flows (prej klepetalni roboti) in samodejna sporočila, vendar jih Ne morete ustvarjati ali urejati . Ustvarjanje in urejanje Flows poteka na namizni nadzorni plošči.
Prvi koraki
Namestite live klepet Smartsupp
Če klepet na vašem spletnem mestu že deluje, poiščite Smartsupp v trgovini Google Play, namestite aplikacijo in jo odprite. Nato se v aplikacijo prijavite z istimi prijavnimi podatki kot za namizno različico ali preprosto ustvarite račun in sledite Vodiču za namestitev.
Za namestitev je potreben Android 8.0 ali novejša različica.
Nasvet: Smartsupp lahko uporabljate tudi na tabličnih računalnikih in napravah iPad.
Nadzorna plošča
Po prijavi se prikaže nadzorna plošča. Ta razdelek povzema vaš napredek pri začetni nastavitvi ter rezultate vaših pogovorov in Flows v izbranem obdobju (7 dni, 30 dni ali preteklo leto).
Ikoni na vrhu vas vodita do trenutnih omejitev in najnovejših novic podjetja Smartsupp.
Na dnu aplikacije je menijska vrstica s štirimi ikonami:
Nadzorna plošča
Inbox
Obiskovalci
Več
Oglejmo si jih po vrsti…
Pogovori
Ta zavihek vsebuje vse vaše pogovore.
Kliknite pogovor, da se mu pridružite in začnete pisati sporočilo obiskovalcu. Če je obiskovalec navedel e-poštni naslov, lahko odgovorite prek live klepeta ali hkrati prek live klepeta in e-pošte (1).
Lahko:
Uporabite AI asistenta za odgovore (2) za izboljšanje odgovora.
Uporabite enega od svojih Pripravljenih odgovorov (3).
Naložite datoteko (4).
Označite pogovor (5).
V zgornjem desnem kotu pod tremi pikami najdete Meni pogovora. Zelena kljukica označi pogovor kot rešen in ga premakne na zavihek »Rešeni«.
Zavihek »Rešeni« je razdeljen na pogovore, ki jih je rešil Operator Ali Flow. Pogovor lahko poiščete z iskalno vrstico ali z uporabo filtrov.
Obiskovalci
Ta zavihek prikazuje, kdo trenutno brska po vašem spletnem mestu. Če želite navezati stik z obiskovalci, Jih lahko nagovorite in začnete pogovor. Ogledate si lahko tudi podatke o obiskovalcu ali pregledate svoje Stike (1).
Ko na spletu ni obiskovalcev, vas gumb »Simuliraj obiskovalca« (2) preusmeri na Predogled klepeta (3).
Več
Ta zavihek vsebuje več nastavitev in je razdeljen na štiri razdelke.
V razdelku »Avtomatizacije« (1) lahko omogočite ali onemogočite Flows In Samodejna sporočila.
Razdelek »Osebno« (2) vam omogoča ustvarjanje Pripravljenih odgovorov, pregled vaših Stikov, nastavljanje LastnostiIn konfiguriranje Obvestil.
Razdelek »Splošno« (3) vključuje Nastavitve okna klepeta, Oznake, OperatorjeIn Integracijo s Facebookom.
Zadnji razdelek, »Pomoč« (4), omogoča dostop do ključnih dokumentov in prijavo napake.
Profil
Na zavihku Profil Lahko konfigurirate različne Nastavitve profila. Za dostop preprosto kliknite svojo profilno fotografijo. Poleg dodajanja profilne fotografije ter spreminjanja imena in e-poštnega naslova si lahko ogledate podrobnosti trenutne naročnine, omogočite obvestila, ko ste brez povezave, ter preverite število porabljenih pogovorov in svojo oceno. Možnost Odjava Je na voljo na dnu zavihka Profil .
Če želite spremeniti temo, odprite Videz In izberite Sistemsko, Svetlo, Ali Temno.
Odlično! Zdaj imate vse, kar potrebujete za klepet z obiskovalci.
Pogosta vprašanja o mobilnih aplikacijah
Ali ima Smartsupp mobilno aplikacijo?
Ali ima Smartsupp mobilno aplikacijo?
Da, aplikacijo Smartsupp lahko prenesete iz trgovine Google Play Ali AppStore.
Kako omogočiti obvestila?
Kako omogočiti obvestila?
Če želite omogočiti obvestila, Sledite našemu vodiču.
Kako omogočiti obvestila na zaklenjenem zaslonu?
Kako omogočiti obvestila na zaklenjenem zaslonu?
Če želite omogočiti obvestila na zaklenjenem zaslonu, sledite temu Vodiču.
Kako spremeniti jezik v mobilni aplikaciji?
Kako spremeniti jezik v mobilni aplikaciji?
Jezik aplikacije se samodejno prilagodi jeziku vašega mobilnega telefona. Če želite spremeniti jezik aplikacije, spremenite jezikovne nastavitve na mobilni napravi.
Odpravljanje težav z aplikacijo
Če naletite na težave z aplikacijo Smartsupp:
- Preverite, ali imate najnovejšo različico aplikacije,
- Odstranite aplikacijo,
- Znova zaženite telefon in ponovno namestite aplikacijo.
Nastavitve optimizacije baterije v sistemu Android
Da boste obvestila prejemali brez težav, priporočamo, da za Smartsupp onemogočite optimizacijo baterije. Na mobilnem telefonu odprite Nastavitve, poiščite Optimizacijo baterijeIn iz optimizacije izključite Smartsupp.
Kaj sledi?
Odpravljanje težav z obvestili v sistemu Android — odpravite težave z manjkajočimi potisnimi obvestili v sistemu Android, vključno z nastavitvami posameznih znamk.
Aplikacija beta za Android — pridobite zgodnji dostop do novih funkcij za Android prek trgovine Google Play.
Kako ostati v stiku z obiskovalci, ko ste brez povezave — nasveti, kako ostati dosegljivi, ko noben operator ni na spletu.
💡 Potrebujete več pomoči? Obrnite se na našo Ekipo za podporo Prek klepeta ali e-pošte — z veseljem vam pomagamo.