Če imate težave s potisnimi obvestili, sledite tem korakom, da preverite, ali je vse pravilno nastavljeno.
Najnovejša različica
Prepričajte se, da uporabljate najnovejšo različico aplikacije Smartsupp. https://play.google.com/store/apps/details?id=cz.dactylgroup.smartsupp.android&hl=en&gl=US
Na spletu
⚠️ Preverite, ali ste nastavljeni kot na spletu. Če ste brez povezave, ne boste prejemali nobenih obvestil. To lahko nastavite v svojem profilu.
Nastavitve obvestil v Smartsupp
V mobilni aplikaciji Smartsupp pojdite v Settings -> Notifications. Preverite, ali imate omogočena potisna obvestila za klepet in po želji tudi potisna obvestila za prihajajoče obiskovalce.
Dovolite obvestila
V nastavitvah telefona dovolite obvestila.
Pojdite v nastavitve
Poiščite aplikacijo Smartsupp
Izberite obvestila
In dovolite obvestila za Smartsupp
Čisti Android
Android > 5 in Android ≤ 7
Android ≥ 8
Samsung
Android > 5 in Android ≤ 7
Android ≥ 8
Dovolite uporabo aplikacije v ozadju (Android 8 in novejši)
Pojdite v nastavitve
Poiščite aplikacijo Smartsupp
Izberite omejitev delovanja v ozadju
Dovolite uporabo aplikacije v ozadju
Privzeti Android
Samsung
Kako omogočiti obvestila na zaklenjenem zaslonu? (Android 14 in novejše različice)
Če obvestila prejemate le, ko odprete aplikacijo, in vaša naprava uporablja Android 14 ali novejšo različico, je lahko težava povezana z nastavitvami zaklenjenega zaslona. Ta vodič, skupaj s koristnimi posnetki zaslona, vas bo vodil pri omogočanju obvestil na zaklenjenem zaslonu, da ne boste zamudili pomembnih opozoril.
Na pametnem telefonu poiščite Settings (1) >> pojdite v razdelek Notifications (2) >> izberite Notifications on lock screen (3) >> izberite možnost Show conversations, default, and silent (4), da zagotovite prikaz vseh vrst obvestil na zaklenjenem zaslonu.
Dodelite izjemo pri optimizaciji baterije (Android 8 in novejši)
Pojdite v nastavitve
Poiščite aplikacijo Smartsupp
Izberite baterijo
V seznamu za optimizacijo baterije poiščite Smartsupp
In izberite Don’t optimize
Huawei & Honor Mobile
Pojdite v Settings -> Advanced settings -> Battery manager -> Protected apps, poiščite aplikacijo, iz katere želite prejemati obvestila (Smartsupp app), in jo zaščitite. To pomeni, da aplikacijo dodate na "seznam dovoljenih", da je Huawei ne ustavi brez razloga.
Pojdite v Settings -> Apps -> Advanced -> Ignore battery optimizations, nato poiščite aplikacijo (Smartsupp) in jo nastavite na "ignore". Zavajajoče poimenovanje naj vas ne zmoti; "ignoriranje" aplikacije dejansko pomeni, da ji dovolite delovanje, saj funkciji za optimizacijo baterije naročite, naj to aplikacijo "ignorira".
Pojdite v Settings -> Notification panel & status bar -> Notification centre, poiščite aplikacijo (Smartsupp), nato aktivirajte "allow notifications" in tudi "priority display". Aktivirati morate tudi možnost "priority", da zagotovite prejemanje obvestil.
Xiaomi
Znova zaženite telefon.
Pojdite na »Settings > Additional Settings > Battery and Performance > Manage apps’ battery usage« in izklopite »Power saving modes«.*
Odprite aplikacijo Security, pojdite v Permissions in dodajte Smartsupp v Autostart.*
Odprite Task Manager (z gumbom za meni na napravi), poiščite Smartsupp, povlecite ga navzdol, dokler se ne prikaže ikona ključavnice, nato tapnite ikono ključavnice.*
V aplikaciji Security odprite nastavitve (tapnite ikono zobnika v zgornjem desnem kotu), izberite »Data usage« in omogočite »Allow background data«.*
Pomaga lahko tudi, če izklopite Memory Optimization v MIUI »Developer Settings options« (v Settings > Additional Settings). Če želite omogočiti »Developer settings«, pojdite v Settings > About Phone in večkrat tapnite »MIUI version«.*
Če se težava po izvedbi zgornjih korakov nadaljuje, sledite splošnim navodilom za odpravljanje težav.
*) Opisane poti v meniju veljajo za MIUI 8.5 na Android 6.0. Glede na napravo in različico programske opreme se lahko poimenovanje in lokacija elementov menija razlikujeta.