Ni vam treba čakati, da se vam obiskovalci oglasijo — pogovor lahko začnete sami. Za to sta na voljo dva glavna načina: obrazec pred klepetom in proaktivna sporočila.
Na voljo v: paketih SOLO, PLUS, EXPERT in ULTIMATE (prejšnji paketi: STANDARD, PRO, Ultimate).
Opomba: seznam obiskovalcev na vaši nadzorni plošči trenutno ne omogoča razvrščanja ali filtriranja.
Članek smo razdelili na več razdelkov:
Seznam obiskovalcev
Razdelek Visitors vam v realnem času prikazuje, kdo trenutno brska po vašem spletnem mestu. Najdete ga v glavni navigaciji vaše nadzorne plošče.
Kliknite obiskovalca, da odprete njegov profil z več podrobnostmi. V profilu lahko tudi blokirate obiskovalca. Podrobni podatki o obiskovalcih so na voljo v vseh plačanih paketih (SOLO in višje).
Obrazec pred klepetom
Obrazec pred klepetom omogoča obiskovalcem, da pred začetkom klepeta z vami delijo nekaj podatkov — na primer svoje ime ali e-pošto. Tako že od prvega sporočila veste, s kom se pogovarjate.
💡 Kako ga nastaviti, izveste v članku Kontaktni obrazec.
Proaktivna sporočila
Proaktivna (samodejna) sporočila začnejo pogovor, ne da bi morali čakati, da vas obiskovalec najprej kontaktira. Nastavite jih lahko tako, da se prikažejo na določenih straneh ali po tem, ko obiskovalec na vašem spletnem mestu preživi določen čas — odličen način, da ponudite pomoč v pravem trenutku.
💡 Kako jih nastaviti, izveste v članku Automatic messages.
Kaj sledi?
Automatic messages — nastavite proaktivna sporočila in sprožilce.
Kontaktni obrazec — zbirajte podatke o obiskovalcu, preden se klepet začne.
Contacts — upravljajte osebe, ki so stopile v stik z vami.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Obrnite se na našo ekipo za podporo — z veseljem vam bomo pomagali!