Želite prilagoditi svoj račun, spremeniti svojo e-pošto ali dodati profilno fotografijo, da bodo stranke vedele, s kom klepetajo? Vse to lahko uredite v nastavitvah profila — tukaj je pregled.
Ta članek smo razdelili na nekaj razdelkov:
Poiskati nastavitve profila
Lahko odprete Nastavitve profila Na voljo imate dva načina. Najprej kliknite ikono zobnika v levem stranskem meniju in izberite Profil:
Ali pa kliknite svojo profilno sliko in izberite Profil:
Kaj lahko spremenite
V nastavitvah profila lahko posodobite:
Vašo profilno fotografijo in ime.
Vaš e-poštni naslov Uporabljeno za obvestila.
Vaše geslo.
The jezik nadzorne plošče.
Vaš položaj ali moto, da vas obiskovalci bolje spoznajo.
Ali boste prejemali novice o Smartsupp.
Nastavitev e-poštnega podpisa
Vsak agent si lahko nastavi svoj e-poštni podpis ki se samodejno doda vsakemu odgovoru na e-pošto, poslanemu prek Smartsupp. Odprite Nastavitve profila, se pomaknite do Podpis e-pošte razdelka, v urejevalnik vpišite svoj podpis in kliknite Shrani.
Urejevalnik podpira oblikovanje z bogatim besedilom (krepko, ležeče, podčrtano, seznami, povezave) in predogled v živo.
Podpis je samodejno dodan vsakemu odgovoru na e-pošto.
Še vedno ga lahko uredite ali odstranite za posamezno sporočilo.
Podpisi so shranjeni v vašem profilu in uporabljeni v vseh povezanih poštnih predalih (glejte Integracija e-pošte).
💡 Nasvet: Če delate z več nabiralniki ali blagovnimi znamkami, naj bo vaš podpis kratek in splošen – na primer samo vaše ime, funkcija in podjetje.
Spremenite svojo profilno fotografijo
V nastavitvah profila, poiščite profilno fotografijo in naložite sliko, ki jo želite uporabiti kot svoj avatar. Sliko lahko povečate ali pomanjšate, da prilagodite, kako je uokvirjena.
Opomba: Vaša profilna fotografija se uporablja tudi kot vaš avatar v oknu klepeta ki ga vidijo obiskovalci. Posebnih nastavitev za to ni – ista fotografija je prikazana tako na nadzorni plošči kot vašim strankam.
Priporočena slika
Najmanjše dimenzije: 100×100 slikovnih pik.
Največja velikost datoteke: 1 MB.
Uporabite JPG datoteko – izogibajte se prosojnim datotekam PNG, saj lahko povzročijo težave pri prikazu.
Fotografija je videti črna ali se ne prikaže?
1. Shranite sliko kot JPG (ne prozoren PNG).
2. Preverite, da je velika vsaj 100×100 px in manjša od 1 MB.
3. Počistite predpomnilnik in piškotke v svojem brskalniku, nato se znova prijavite.
4. Poskusite z oknom brez beleženja zgodovine/zasebnim oknom ali z drugim brskalnikom.
5. Znova naložite sliko v nastavitvah profila.
Spremenite e-pošto ali geslo
E-poštni naslov — v polje vnesite svoj novi e-poštni naslov in kliknite Shrani na dnu strani.
Geslo — kliknite Spremeniti geslo, vnesite trenutno geslo, ustvarite novega in ga shranite.
Najti povezavo do vaše strani klepeta
Želite koga usmeriti naravnost v vaš klepet – iz e-pošte ali mobilne aplikacije? Uporabite svojo stran klepeta povezavo. Pojdite v Nastavitve → Kanali → Live chat → Nastavitve, poiščite stran klepeta, in kliknite Upravljati:
Prikazana bo vaša povezava do strani klepeta, pripravljena za kopiranje in deljenje:
Ogledate si jo lahko tudi v predogledu iz Ikona domače strani nadzorne plošče (1) → Open Chat Page (2):
Kaj sledi?
Jezik nadzorne plošče — spremenite jezik vaše nadzorne plošče.
Integracija e-pošte — povežite svoje poštne predale s Smartsupp.
Zakaj ne vidim nadzorne plošče? — odpravite težavo s prazno nadzorno ploščo.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Stopite v stik z našo ekipo za podporo — z veseljem vam bomo pomagali!