Šajā ceļvedī iepazīstinām jūs ar Smartsupp iOS lietotni: ko tā piedāvā, kā to instalēt un ko atradīsiet katrā cilnē.
Esam sadalījuši rakstu vairākās sadaļās:
Kādas priekšrocības piedāvā mūsu lietotne?
Ērti lietojamā Smartsupp lietotne ļauj jums viegli pārvaldīt svarīgākos iestatījumus un funkcijas jebkurā laikā un vietā:
Uzturiet saziņu ar apmeklētājiem neatkarīgi no tā, kur atrodaties.
Piekļūstiet notiekošajām, atrisinātajām un iepriekšējām sarunām ar operatoriem un Flows.
Sekojiet apmeklētājiem, kuri pārlūko jūsu tīmekļa vietni.
Pārbaudiet galvenos statistikas rādītājus.
Pēc vajadzības iespējojiet vai atspējojiet automātiskās ziņas un Flows.
Piezīme: Mobilajā lietotnē jūs varat Iespējot vai atspējot Flows (iepriekš čatboti) un automātiskās ziņas, taču jūs Nevarat izveidot vai rediģēt Tos. Flows izveide un rediģēšana notiek datora vadības panelī.
Jums vēl nav Smartsupp konta? Reģistrējieties bez maksas Tikai 2 minūtēs.
Pirmie soļi
Instalējiet Smartsupp tiešsaistes čatu
Ja čats jau darbojas jūsu tīmekļa vietnē, meklējiet Smartsupp platformā App store, instalējiet lietotni un atveriet to. Pēc tam piesakieties lietotnē ar tiem pašiem piekļuves datiem, kurus izmantojat datora versijā, vai vienkārši izveidojiet kontu un sekojiet Instalēšanas pamācībai.
Instalēšanai nepieciešama iOS 14.0 vai jaunāka versija. Lietotne ir saderīga ar iPhone, iPad un iPod touch.
Atļaujiet paziņojumus
Pēc lietotnes instalēšanas un pirmās pieteikšanās jums tiks jautāts, vai vēlaties ieslēgt Čata paziņojumus (1). Tas ir ļoti svarīgi, lai jūs saņemtu paziņojumu ikreiz, kad apmeklētājs jums atstāj ziņu.
Jums tiks arī jautāts, vai vēlaties ieslēgt Paziņojumus par jaunu apmeklētāju jūsu tīmekļa vietnē (2).
Neaizmirstiet atļaut paziņojumus arī mobilās ierīces iestatījumos!
Vadības panelis
Pēc pieteikšanās redzēsiet vadības paneli. Šajā sadaļā apkopots jūsu sākotnējās iestatīšanas progress un sarunu un Flows rezultāti izvēlētajā periodā (7 dienas, 30 dienas vai pēdējais gads).
Divas ikonas augšpusē ļauj piekļūt jūsu pašreizējiem limitiem un jaunākajām Smartsupp ziņām.
Lietotnes apakšā atradīsiet izvēlnes joslu ar četrām ikonām:
Vadības panelis
Inbox
Apmeklētāji
Vairāk
Apskatīsim tās pa vienai…
Sarunas
Šajā cilnē ir visas jūsu sarunas.
Varat noklikšķināt uz sarunas, lai tai pievienotos un sāktu rakstīt ziņu apmeklētājam. Ja apmeklētājs ir norādījis e-pasta adresi, varat izvēlēties atbildēt tiešsaistes čatā vai gan tiešsaistes čatā, gan e-pastā (1).
Jūs varat:
Izmantot AI atbilžu asistentu (2), lai uzlabotu savu atbildi.
Izmantot kādu no savām Sagatavotajām atbildēm (3).
Augšupielādēt failu (4).
Augšējā labajā stūrī zem trim punktiem atradīsiet Sarunas izvēlni. Zaļais ķeksītis atrisina sarunu un pārvieto to uz cilni "Atrisinātās".
Cilnē "Atrisinātās" sarunas ir sadalītas pēc tā, vai tās atrisinājis Operators Vai Flow. Sarunu varat atrast, izmantojot meklēšanas joslu vai lietojot filtrus.
Apmeklētāji
Šajā cilnē redzams, kas pašlaik pārlūko jūsu tīmekļa vietni. Ja vēlaties iesaistīt apmeklētājus, jūs Varat uzrunāt viņus un sākt sarunu. Varat arī skatīt apmeklētāja informāciju vai pārskatīt savus Kontaktus (1).
Kad neviens apmeklētājs nav tiešsaistē, poga "Simulēt apmeklētāju" (2) novirzīs jūs uz Čata priekšskatījumu (3).
Brīdinājums: Iespējams, pamanīsiet atšķirību starp apmeklētāju skaitu datora versijā un mobilajā lietotnē. Tas ir tāpēc, ka mobilajā lietotnē ir redzami tikai aktīvie apmeklētāji, bet neaktīvie netiek rādīti. Tas darīts, lai optimizētu mobilās lietotnes ātrumu.
Vairāk
Šajā cilnē ir vairāki iestatījumi, un tā ir sadalīta četrās sadaļās.
Sadaļā "Automatizācijas" (1) varat iespējot vai atspējot Flows Un Automātiskās ziņas.
Sadaļa "Personīgie" (2) ļauj izveidot Sagatavotās atbildes, pārbaudīt savus Kontaktus, iestatīt ĪpašībasUn konfigurēt Paziņojumus.
Sadaļā "Vispārīgie" (3) ir Čata loga iestatījumi, Atzīmes, OperatoriUn Facebook integrācija.
Pēdējā sadaļa "Palīdzība" (4) nodrošina piekļuvi svarīgākajiem dokumentiem un ļauj ziņot par kļūdu.
Profils
Cilnē "Profils" Varat konfigurēt dažādus Profila iestatījumus. Lai tai piekļūtu, vienkārši noklikšķiniet uz sava profila fotoattēla. Papildus profila fotoattēla pievienošanai un vārda un e-pasta adreses maiņai varat skatīt pašreizējā abonementa informāciju, iespējot bezsaistes paziņojumus un pārbaudīt izmantoto sarunu skaitu un savu vērtējumu. Opcija Atteikties Ir pieejama cilnes "Profils" Apakšā.
Lai mainītu motīvu, dodieties uz "Izskats" Un izvēlieties "Sistēmas", "Gaišs", Vai "Tumšs".
Lieliski! Tagad jums ir viss nepieciešamais, lai tērzētu ar apmeklētājiem.
Mobilo lietotņu BUJ
Vai Smartsupp piedāvā mobilo lietotni?
Vai Smartsupp piedāvā mobilo lietotni?
Jā, varat lejupielādēt Smartsupp lietotni no Google Play Vai AppStore.
Kā iespējot paziņojumus?
Kā iespējot paziņojumus?
Lai iespējotu paziņojumus, Sekojiet mūsu pamācībai.
Kā mainīt valodu mobilajā lietotnē?
Kā mainīt valodu mobilajā lietotnē?
Lietotnes valoda tiek automātiski pielāgota jūsu mobilā tālruņa valodai. Lai mainītu lietotnes valodu, mainiet valodas iestatījumus savā mobilajā ierīcē.
Lietotnes problēmu novēršana
Ja rodas problēmas ar Smartsupp lietotni:
- Pārbaudiet, vai jums ir jaunākā lietotnes versija,
- Atinstalējiet lietotni,
- Restartējiet tālruni un instalējiet lietotni vēlreiz.
Kas tālāk?
Paziņojumu problēmu novēršana iOS ierīcēs — Novērsiet pašpiegādes paziņojumu nesaņemšanas problēmu iPhone un iPad ierīcēs.
iOS lietotnes beta versija — Iegūstiet agrīnu piekļuvi jaunām iOS funkcijām, izmantojot TestFlight.
Kā uzturēt saziņu ar apmeklētājiem, kad esat bezsaistē — Padomi, kā palikt sasniedzamiem, kad neviens operators nav tiešsaistē.
💡 Nepieciešama papildu palīdzība? Sazinieties ar mūsu Atbalsta komandu Čatā vai e-pastā — mēs labprāt palīdzēsim.