Ja jums ir problēmas ar push paziņojumiem, izpildiet šos soļus, lai pārliecinātos, ka viss ir pareizi iestatīts.
Jaunākā versija
Pārliecinieties, ka izmantojat jaunāko Smartsupp lietotnes versiju. https://play.google.com/store/apps/details?id=cz.dactylgroup.smartsupp.android&hl=en&gl=US
Tiešsaistē
⚠️ Pārbaudiet, vai esat iestatīti kā tiešsaistē. Ja esat bezsaistē, jūs nesaņemsiet nekādus paziņojumus. To var izdarīt no sava profila.
Paziņojumu iestatījumi Smartsupp
Smartsupp mobilajā lietotnē dodieties uz Iestatījumi -> Paziņojumi. Pārbaudiet, vai esat aktivizējuši push paziņojumus čatam un, ja nepieciešams, push paziņojumus ienākošajiem apmeklētājiem
Atļaut paziņojumus
Atļaujiet paziņojumus mobilās ierīces iestatījumos.
Dodieties uz sadaļu Iestatījumi
Meklējiet Smartsupp lietotni
Atlasiet paziņojumus
Un atļaujiet paziņojumus Smartsupp lietotnei
Tīrs Android
Android > 5 un Android ≤7
Android ≥ 8
Samsung
Android > 5 un Android ≤ 7
Android ≥ 8
Atļaut lietotnes izmantošanu fonā (Android 8 un jaunākas versijas)
Dodieties uz sadaļu Iestatījumi
Meklējiet Smartsupp lietotni
Atlasiet fona ierobežojumu
Atļaujiet lietotni izmantot fonā
Noklusējuma Android
Samsung
Kā ieslēgt paziņojumus bloķēšanas ekrānā? (Android 14 un jaunākas versijas)
Ja paziņojumus saņemat tikai tad, kad atverat lietotni, un jūsu ierīce darbojas ar Android 14 vai jaunāku versiju, problēma var būt saistīta ar bloķēšanas ekrāna iestatījumiem. Šis ceļvedis ar noderīgiem ekrānuzņēmumiem palīdzēs jums soli pa solim ieslēgt paziņojumus bloķēšanas ekrānā, lai nodrošinātu, ka nepalaidīsiet garām nevienu svarīgu brīdinājumu.
Savā viedtālrunī atrodiet sadaļu Settings (1) >> dodieties uz sadaļu Notifications (2) >> atlasiet Notifications on lock screen (3) >> izvēlieties opciju Show conversations, default, and silent (4), lai visi paziņojumu veidi tiktu rādīti jūsu bloķēšanas ekrānā.
Piešķirt izņēmumu akumulatora optimizācijai (Android 8 un jaunākas versijas)
Dodieties uz sadaļu Iestatījumi
Meklējiet Smartsupp lietotni
Atlasiet sadaļu Akumulators
Akumulatora optimizācijas sarakstā atrodiet Smartsupp
Un izvēlieties Don’t optimize
Huawei un Honor tālruņi
Dodieties uz sadaļu Settings -> Advanced settings -> Battery manager -> Protected apps, pēc tam atrodiet lietotni, no kuras vēlaties saņemt paziņojumus (Smartsupp lietotne), un aizsargājiet to. Tas ir lietotnes “ievietošana atļautajā sarakstā”, lai Huawei pārlieku centīgā programmatūra to nepamatoti neaizvērtu.
Dodieties uz sadaļu Settings -> Apps -> Advanced -> Ignore battery optimizations, pēc tam atrodiet lietotni (Smartsupp) un ignorējiet to. Neļaujiet sevi maldināt nepilnīgajam formulējumam – “ignorēt” lietotni patiesībā nozīmē tai ļaut darboties, jo jūs norādāt akumulatora optimizācijas funkcijai šo lietotni “ignorēt”.
Dodieties uz sadaļu Settings -> Notification panel & status bar -> Notification centre, atrodiet lietotni (Smartsupp), pēc tam aktivizējiet “allow notifications” un arī “priority display”. Lai nodrošinātu paziņojumu saņemšanu, ir jāaktivizē arī prioritātes iestatījums.
Xiaomi
Restartējiet tālruni.
Atveriet “Settings > Additional Settings > Battery and Performance > Manage apps’ battery usage” un izslēdziet “Power saving modes”.*
Atveriet lietotni Security, dodieties uz Permissions un pievienojiet Smartsupp sadaļai Autostart.*
Atveriet uzdevumu pārvaldnieku (nospiest ierīces izvēlnes taustiņu), atrodiet Smartsupp, pavelciet to lejup, līdz parādās piekaramās atslēgas ikona, un pieskarieties piekaramās atslēgas ikonai.*
Lietotnē Security atveriet iestatījumus (pieskaroties zobrata ikonai augšējā labajā stūrī), izvēlieties “Data usage” un aktivizējiet “Allow background data”.*
Var palīdzēt arī Memory Optimization izslēgšana MIUI sadaļā “Developer Settings options” (Settings > Additional Settings). Lai aktivizētu “Developer settings”, dodieties uz Settings > About Phone un vairākas reizes pieskarieties “MIUI version”.*
Ja problēma saglabājas arī pēc iepriekš minēto soļu izpildes, lūdzu, sekojiet vispārējām problēmu novēršanas instrukcijām.
*) Šeit norādītie izvēļņu ceļi attiecas uz MIUI 8.5 ar Android 6.0. Atkarībā no ierīces un programmatūras versijas izvēļņu nosaukumi un atrašanās vietas var atšķirties.