Šajā ceļvedī jūs iepazīsieties ar Smartsupp lietotni Android ierīcēm: ko tā piedāvā, kā to uzstādīt un kas atrodams katrā cilnē.
Raksts ir sadalīts dažās sadaļās:
Kādas priekšrocības sniedz mūsu lietotne?
Lietotājam draudzīgā Smartsupp lietotne ļauj jums nemanāmi pārvaldīt būtiskos iestatījumus un funkcijas jebkurā laikā un vietā:
Uzturiet saziņu ar saviem apmeklētājiem neatkarīgi no atrašanās vietas.
Piekļūstiet notiekošajām, atrisinātajām un iepriekšējām sarunām ar aģentiem un Flows.
Uzraugiet apmeklētājus, kas pārlūko jūsu tīmekļa vietni.
Pārbaudiet galveno statistiku.
Aktivizējiet vai deaktivizējiet automātiskās ziņas un Flows pēc nepieciešamības.
Vēl nav Smartsupp konta? Reģistrējieties bez maksas tikai 2 minūtēs.
Piezīme: Mobilajā lietotnē jūs varat aktivizēt vai deaktivizēt Flows (agrāk tērzēšanas robotus) un automātiskās ziņas, taču jūs nevarat tās izveidot vai rediģēt. Flows izveide un rediģēšana notiek darbvirsmas vadības panelī.
Pirmie soļi
Instalējiet Smartsupp tiešsaistes čatu
Ja tiešsaistes čats jau darbojas jūsu tīmekļa vietnē, meklējiet Smartsupp Google Play, instalējiet lietotni un atveriet to. Tālāk piesakieties lietotnē, izmantojot tās pašas piekļuves datus kā darbvirsmas versijā, vai vienkārši izveidojiet kontu un sekojiet instalācijas pamācībai.
Instalācijai nepieciešama Android 8.0 vai jaunāka versija.
Padoms: Smartsupp var darboties arī planšetdatoros un iPad.
Vadības panelis
Pēc pieteikšanās jūs redzēsiet Vadības paneli. Šī sadaļa apkopo jūsu iesaistes progresu un sarunu un Flows rezultātus noteiktā periodā (7 dienas, 30 dienas vai pagājušajā gadā).
Divas ikonas augšā novirzīs jūs uz jūsu pašreizējiem limitiem un jaunākajām ziņām no Smartsupp.
Lietotnes apakšā atradīsiet izvēļņu joslu ar četrām ikonām:
Vadības panelis
Inbox
Apmeklētāji
Vēl
Apskatīsim tās pa vienai…
Sarunas
Šajā cilnē atrodas visas jūsu sarunas.
Jūs varat noklikšķināt uz sarunas, lai tajā iesaistītos un sāktu rakstīt ziņu savam apmeklētājam. Ja apmeklētājs ir norādījis e-pasta adresi, jūs varat izvēlēties atbildēt gan tiešsaistes čatā, gan abos: tiešsaistes čatā un e-pastā (1).
Jūs varat:
Izmantot AI atbilžu asistentu (2), lai uzlabotu savu atbildi.
Izmantot vienu no savām sagatavotajām atbildēm (3).
Augšupielādēt failu (4).
Atzīmēt sarunu (5).
Augšējā labajā stūrī, zem trim punktiem, atradīsiet Sarunu izvēlni. Zaļā ķeksīša ikona atrisina sarunu un pārvieto to uz "Atrisinātās" cilni.
"Atrisinātās" cilne ir sadalīta sarunās, kuras atrisinājis vai nu Aģents, vai Flow. Sarunu var atrast, izmantojot meklēšanas joslu vai filtrus.
Apmeklētāji
Šajā cilnē redzams, kuri pašlaik pārlūko jūsu tīmekļa vietni. Ja vēlaties iesaistīties ar apmeklētājiem, varat uzrunāt un sākt sarunu. Tāpat varat apskatīt apmeklētāja informāciju vai pārskatīt savus Kontakus (1).
Ja nav neviena apmeklētāja tiešsaistē, "Simulēt apmeklētāju" poga (2) novirzīs jūs uz Čata priekšskatījumu (3).
Vēl
Šī cilne satur vairākus iestatījumus un ir dalīta četrās sadaļās.
Sadaļā "Automatizācijas" (1) varat aktivizēt vai deaktivizēt Flows un automātiskās ziņas.
Sadaļa "Personīgā" (2) ļauj izveidot sagatavotās atbildes, pārbaudīt savus kontaktus, iestatīt mainīgos un konfigurēt paziņojumus.
Sadaļa "Vispārīgā" (3) ietver čata loga iestatījumus, atzīmes, aģentus un Facebook integrāciju.
Pēdējā sadaļā, "Palīdzība" (4), ir pieejama svarīgākā dokumentācija un iespēja ziņot par kļūdu.
Profils
Cilnē Profils varat konfigurēt dažādus profila iestatījumus. Lai tam piekļūtu, vienkārši noklikšķiniet uz sava profila fotoattēla. Papildus profila foto pievienošanai un sava vārda un e-pasta adreses maiņai variet apskatīt sava pašreizējā abonementa informāciju, ieslēgt bezsaistes paziņojumus un pārbaudīt izmantoto sarunu skaitu un savu vērtējumu. Atteikšanās iespēja ir pieejama profila cilnes apakšā.
Lai nomainītu tēmu, dodieties uz Izskats un izvēlieties Sistēma, Gaišs vai Tumšs.
Lieliski padarīts! Tagad jums ir viss nepieciešamais, lai tērzētu ar saviem apmeklētājiem.
Mobilās lietotnes BUJ
Vai Smartsupp ir mobilā lietotne?
Vai Smartsupp ir mobilā lietotne?
Jā, Smartsupp lietotni varat lejupielādēt no Google Play vai AppStore.
Kā ieslēgt paziņojumus?
Kā ieslēgt paziņojumus?
Lai ieslēgtu paziņojumus, sekojiet mūsu pamācībai.
Kā ieslēgt paziņojumus bloķētajā ekrānā?
Kā ieslēgt paziņojumus bloķētajā ekrānā?
Lai ieslēgtu paziņojumus bloķētajā ekrānā, lūdzu, sekojiet šai pamācībai.
Kā nomainīt valodu mobilajā lietotnē?
Kā nomainīt valodu mobilajā lietotnē?
Lietotnes valoda tiek automātiski pielāgota jūsu mobilās ierīces valodai. Lai nomainītu lietotnes valodu, mainiet valodas iestatījumus savā mobilajā ierīcē. Lietotne pieejama tajās pašās 27 valodās kā vadības panelis, skatiet vadības paneļa valoda.
Lietotnes problēmu novēršana
Ja rodas kādas problēmas ar Smartsupp lietotni:
- pārbaudiet, vai ir jaunākā lietotnes versija,
- atinstalējiet lietotni,
- restartējiet telefonu un instalējiet lietotni vēlreiz.
Android akumulatora optimizācijas iestatījumi
Lai nodrošinātu, ka saņemat paziņojumus bez traucējumiem, iesakām atslēgt akumulatora optimizāciju Smartsupp lietotnei. Dodieties uz sava telefona Iestatījumiem, atrodiet Akumulatora optimizācija un izslēdziet Smartsupp lietotnes optimizēšanu.
Kas tālāk?
Paziņojumu problēmu novēršana Android ierīcēs — novērsiet pazudušos push paziņojumus Android ierīcēs, ieskaitot zīmolu specifiskos iestatījumus.
Android beta lietotne — iegūstiet agrīnu piekļuvi jaunām Android funkcijām caur Google Play.
Kā uzturēt saziņu ar apmeklētājiem, kad esat bezsaistē — padomi, kā būt sasniedzamiem, ja neviens aģents nav tiešsaistē.
💡 Vajag vēl palīdzību? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu čatā vai e-pastā — ar prieku palīdzēsim.