Šajā pamācībā iepazīsiet Smartsupp Android lietotni: tās iespējas, instalēšanu un katras cilnes saturu.
Rakstu esam sadalījuši vairākās sadaļās:
Kādas priekšrocības piedāvā mūsu lietotne?
Ērti lietojamā Smartsupp lietotne ļauj viegli pārvaldīt svarīgākos iestatījumus un funkcijas jebkurā laikā un vietā:
Uzturiet saziņu ar apmeklētājiem neatkarīgi no jūsu atrašanās vietas.
Piekļūstiet notiekošām, atrisinātām un iepriekšējām sarunām ar operatoriem un Flows.
Sekojiet apmeklētājiem, kuri pārlūko jūsu tīmekļa vietni.
Pārbaudiet svarīgākos statistikas datus.
Pēc vajadzības iespējojiet vai atspējojiet automātiskās ziņas un Flows.
Jums vēl nav Smartsupp konta? Reģistrējieties bez maksas Tikai 2 minūtēs.
Piezīme: Mobilajā lietotnē jūs varat Iespējot vai atspējot Flows (agrāk — čatbotus) un automātiskās ziņas, taču jūs Nevarat izveidot vai rediģēt Tās. Flows izveide un rediģēšana notiek darbvirsmas vadības panelī.
Pirmie soļi
Instalējiet Smartsupp tiešsaistes čatu
Ja čats jau darbojas jūsu tīmekļa vietnē, meklējiet Smartsupp platformā Google Play, instalējiet lietotni un atveriet to. Pēc tam piesakieties lietotnē ar tiem pašiem piekļuves datiem, ko izmantojat darbvirsmas versijā, vai vienkārši izveidojiet kontu un izpildiet Instalēšanas pamācībā norādītās darbības.
Instalēšanai nepieciešama Android 8.0 vai jaunāka versija.
Padoms: Smartsupp var darboties arī planšetdatoros un iPad ierīcēs.
Vadības panelis
Pēc pieteikšanās redzēsiet vadības paneli. Šajā sadaļā ir apkopots jūsu sākotnējās iestatīšanas progress un sarunu un Flows rezultāti izvēlētajā periodā (7 dienās, 30 dienās vai pēdējā gadā).
Divas ikonas augšpusē ļauj apskatīt jūsu pašreizējos limitus un jaunākās Smartsupp ziņas.
Lietotnes apakšā atradīsiet izvēlnes joslu ar četrām ikonām:
Vadības panelis
Inbox
Apmeklētāji
Vairāk
Apskatīsim tās pa vienai…
Sarunas
Šajā cilnē ir visas jūsu sarunas.
Varat noklikšķināt uz sarunas, lai tai pievienotos un sāktu rakstīt ziņu apmeklētājam. Ja apmeklētājs ir norādījis e-pasta adresi, varat izvēlēties atbildēt tiešsaistes čatā vai gan tiešsaistes čatā, gan e-pastā (1).
Jūs varat:
Izmantot AI atbilžu asistentu (2), lai uzlabotu savu atbildi.
Izmantot kādu no savām Sagatavotajām atbildēm (3).
Augšupielādēt failu (4).
Augšējā labajā stūrī zem trim punktiem atradīsiet Sarunas izvēlni. Zaļais ķeksītis atrisina sarunu un pārvieto to uz cilni "Atrisinātās".
Cilnē "Atrisinātās" sarunas ir sadalītas pēc tā, vai tās atrisinājis Operators Vai Flow. Sarunu varat atrast, izmantojot meklēšanas joslu vai filtrus.
Apmeklētāji
Šajā cilnē redzams, kas pašlaik pārlūko jūsu tīmekļa vietni. Ja vēlaties sazināties ar apmeklētājiem, jūs Varat viņus uzrunāt un sākt sarunu. Varat arī apskatīt apmeklētāja informāciju vai pārskatīt savus Kontaktus (1).
Ja neviens apmeklētājs nav tiešsaistē, "Simulēt apmeklētāju" Poga (2) novirzīs jūs uz Čata priekšskatījumu (3).
Vairāk
Šajā cilnē ir vairāki iestatījumi, un tā ir sadalīta četrās sadaļās.
Sadaļā "Automatizācijas" (1) varat iespējot vai atspējot Flows Un Automātiskās ziņas.
Sadaļa "Personiskie" (2) ļauj izveidot Sagatavotās atbildes, pārbaudīt savus Kontaktus, iestatīt ĪpašībasUn konfigurēt Paziņojumus.
Sadaļā "Vispārīgie" (3) ir Čata loga iestatījumi, Atzīmes, OperatoriUn Facebook integrācija.
Pēdējā sadaļa, "Palīdzība" (4), nodrošina piekļuvi svarīgiem dokumentiem un ļauj ziņot par kļūdu.
Profils
Cilnē Profils Varat konfigurēt dažādus Profila iestatījumus. Lai tai piekļūtu, vienkārši noklikšķiniet uz sava profila fotoattēla. Papildus profila fotoattēla pievienošanai un vārda un e-pasta adreses maiņai varat apskatīt pašreizējā abonementa informāciju, iespējot bezsaistes paziņojumus un pārbaudīt izmantoto sarunu skaitu un savu vērtējumu. Opcija Atteikties Ir pieejama cilnes Profils Apakšā.
Lai mainītu motīvu, atveriet Izskatu Un izvēlieties Sistēmas, gaišo, Vai Tumšo.
Lieliski! Tagad jums ir viss nepieciešamais, lai tērzētu ar apmeklētājiem.
Mobilo lietotņu BUJ
Vai Smartsupp ir mobilā lietotne?
Vai Smartsupp ir mobilā lietotne?
Jā, varat lejupielādēt Smartsupp lietotni no Google Play Vai AppStore.
Kā iespējot paziņojumus?
Kā iespējot paziņojumus?
Lai iespējotu paziņojumus, Izpildiet mūsu pamācībā norādītās darbības.
Kā iespējot paziņojumus bloķēšanas ekrānā?
Kā iespējot paziņojumus bloķēšanas ekrānā?
Lai iespējotu paziņojumus bloķēšanas ekrānā, izpildiet šajā Pamācībā norādītās darbības.
Kā mainīt mobilās lietotnes valodu?
Kā mainīt mobilās lietotnes valodu?
Lietotnes valoda tiek automātiski pielāgota jūsu mobilā tālruņa valodai. Lai mainītu lietotnes valodu, mainiet valodas iestatījumus savā mobilajā ierīcē.
Lietotnes problēmu novēršana
Ja rodas problēmas ar Smartsupp lietotni:
- Pārbaudiet, vai jums ir jaunākā lietotnes versija,
- Atinstalējiet lietotni,
- Restartējiet tālruni un instalējiet lietotni vēlreiz.
Android akumulatora optimizācijas iestatījumi
Lai paziņojumus saņemtu bez problēmām, iesakām atspējot Smartsupp akumulatora optimizāciju. Mobilajā tālrunī atveriet Iestatījumus, atrodiet Akumulatora optimizācijuUn izslēdziet Smartsupp no optimizācijas.
Kas tālāk?
Android paziņojumu problēmu novēršana — novērsiet problēmas ar nesaņemtiem pašpiegādes paziņojumiem Android ierīcēs, tostarp izmantojot konkrētu zīmolu iestatījumus.
Android beta lietotne — iegūstiet agrīnu piekļuvi jaunām Android funkcijām, izmantojot Google Play.
Kā uzturēt saziņu ar apmeklētājiem, kad esat bezsaistē — padomi, kā palikt sasniedzamiem, kad neviens operators nav tiešsaistē.
💡 Vajadzīga papildu palīdzība? Sazinieties ar mūsu Atbalsta komandu Čatā vai e-pastā — ar prieku palīdzēsim.