Šiame vadove pristatoma Smartsupp Android programa: ką ji siūlo, kaip ją įdiegti ir ką rasite kiekvienoje kortelėje.
Straipsnį suskirstėme į kelias dalis:
Kokių privalumų suteikia mūsų programa?
Patogi Smartsupp programa leidžia lengvai valdyti pagrindinius nustatymus ir funkcijas bet kada ir bet kur:
Palaikykite ryšį su lankytojais, kad ir kur būtumėte.
Pasiekite vykstančius, išspręstus ir ankstesnius pokalbius su operatoriais ir Flows.
Stebėkite jūsų svetainėje naršančius lankytojus.
Peržiūrėkite pagrindinę statistiką.
Prireikus įjunkite arba išjunkite automatinius pranešimus ir Flows.
Dar neturite Smartsupp paskyros? Užsiregistruoti nemokamai Vos per 2 minutes.
Pastaba: Mobiliojoje programoje galite Įjungti arba išjungti Flows (anksčiau vadintus pokalbių robotais) ir automatinius pranešimus, tačiau Negalite jų kurti ar redaguoti . Flows kuriami ir redaguojami kompiuterio valdymo pulte.
Pirmieji žingsniai
Įdiekite Smartsupp tiesioginius pokalbius
Jei pokalbiai jūsų svetainėje jau veikia, ieškokite Smartsupp platformoje Google Play, įdiekite programą ir ją atidarykite. Tada prisijunkite prie programos naudodami tuos pačius prisijungimo duomenis kaip ir kompiuterio versijoje arba tiesiog sukurkite paskyrą ir vadovaukitės Diegimo mokomąja medžiaga.
Norint įdiegti, reikalinga Android 8.0 arba naujesnė versija.
Patarimas: Smartsupp taip pat veikia planšetiniuose kompiuteriuose ir iPad įrenginiuose.
Valdymo pultas
Prisijungę matysite valdymo pultą. Šiame skyriuje apibendrinama jūsų pradinių veiksmų pažanga ir pokalbių bei Flows rezultatai per pasirinktą laikotarpį (7 dienas, 30 dienų arba praėjusius metus).
Dvi viršuje esančios piktogramos nukreips jus į dabartinius limitus ir naujausias Smartsupp naujienas.
Programos apačioje rasite meniu juostą su keturiomis piktogramomis:
Valdymo pultas
Inbox
Lankytojai
Daugiau
Apžvelkime jas po vieną…
Pokalbiai
Šioje kortelėje pateikiami visi jūsų pokalbiai.
Galite spustelėti pokalbį, kad prie jo prisijungtumėte ir pradėtumėte rašyti pranešimą lankytojui. Jei lankytojas nurodė el. pašto adresą, galite pasirinkti atsakyti per tiesioginius pokalbius arba ir per tiesioginius pokalbius, ir el. paštu (1).
Galite:
Naudoti AI atsakymų asistentą (2), kad patobulintumėte atsakymą.
Naudoti vieną iš savo Paruoštų atsakymų (3).
Įkelti failą (4).
Viršutiniame dešiniajame kampe, po trimis taškais, rasite Pokalbio meniu. Žalia varnelė pažymi pokalbį kaip išspręstą ir perkelia jį į kortelę „Išspręsti“.
Kortelėje „Išspręsti“ pokalbiai suskirstyti pagal tai, kas juos išsprendė: Operatorius Ar Flow. Pokalbį galite rasti naudodami paieškos juostą arba taikydami filtrus.
Lankytojai
Šioje kortelėje rodoma, kas šiuo metu naršo jūsų svetainėje. Jei norite bendrauti su lankytojais, Galite į juos kreiptis ir pradėti pokalbį. Taip pat galite peržiūrėti lankytojo informaciją arba savo Kontaktus (1).
Kai nėra prisijungusių lankytojų, „Imituoti lankytoją“ Mygtukas (2) nukreips jus į Pokalbio peržiūrą (3).
Daugiau
Šioje kortelėje pateikiami įvairūs nustatymai, suskirstyti į keturis skyrius.
Skyriuje „Automatizacijos“ (1) galite įjungti arba išjungti Flows Ir Automatinius pranešimus.
Skyriuje „Asmeniniai“ (2) galite kurti Paruoštus atsakymus, peržiūrėti savo Kontaktus, nustatyti Savybes ir sukonfigūruoti Pranešimus.
Skyriuje „Bendrieji“ (3) pateikiami Pokalbių lango nustatymai, Žymos, Operatoriai ir Facebook integracija.
Paskutiniame skyriuje „Pagalba“ (4) galite pasiekti svarbiausius dokumentus ir pranešti apie klaidą.
Profilis
Kortelėje „Profilis“ Galite konfigūruoti įvairius Profilio nustatymus. Norėdami ją atidaryti, tiesiog spustelėkite savo profilio nuotrauką. Be galimybės pridėti profilio nuotrauką ir pakeisti vardą bei el. pašto adresą, galite peržiūrėti dabartinės prenumeratos informaciją, įjungti pranešimus neprisijungus ir patikrinti panaudotų pokalbių skaičių bei savo įvertinimą. Parinktį Atsijungti Rasite kortelės „Profilis“ Apačioje.
Norėdami pakeisti temą, eikite į „Išvaizda“ Ir pasirinkite „Sistemos“, „Šviesi“ Arba „Tamsi“.
Puiku! Dabar turite viską, ko reikia pokalbiams su lankytojais.
Mobiliųjų programų DUK
Ar Smartsupp turi mobiliąją programą?
Ar Smartsupp turi mobiliąją programą?
Taip, Smartsupp programą galite atsisiųsti iš Google Play Arba AppStore.
Kaip įjungti pranešimus?
Kaip įjungti pranešimus?
Norėdami įjungti pranešimus, Vadovaukitės mūsų mokomąja medžiaga.
Kaip įjungti pranešimus užrakintame ekrane?
Kaip įjungti pranešimus užrakintame ekrane?
Norėdami įjungti pranešimus užrakintame ekrane, vadovaukitės šia Mokomąja medžiaga.
Kaip pakeisti mobiliosios programos kalbą?
Kaip pakeisti mobiliosios programos kalbą?
Programos kalba automatiškai pritaikoma pagal jūsų mobiliojo telefono kalbą. Norėdami pakeisti programos kalbą, pakeiskite kalbos nustatymus savo mobiliajame įrenginyje.
Programos trikčių šalinimas
Jei kyla problemų naudojantis Smartsupp programa:
- Patikrinkite, ar turite naujausią programos versiją,
- Pašalinkite programą,
- Paleiskite telefoną iš naujo ir vėl įdiekite programą.
Android akumuliatoriaus optimizavimo nustatymai
Kad pranešimus gautumėte be trikčių, rekomenduojame išjungti Smartsupp akumuliatoriaus optimizavimą. Atidarykite mobiliojo telefono Nustatymus, raskite Akumuliatoriaus optimizavimą ir išjunkite Smartsupp optimizavimą.
Kas toliau?
Android pranešimų trikčių šalinimas — išspręskite negaunamų Android iššokančiųjų pranešimų problemas, įskaitant konkretiems gamintojams skirtus nustatymus.
Android programos beta versija — gaukite išankstinę prieigą prie naujų Android funkcijų per Google Play.
Kaip palaikyti ryšį su lankytojais, kai esate neprisijungę — patarimai, kaip likti pasiekiamiems, kai nėra prisijungusių operatorių.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo komanda Per pokalbius arba el. paštu — mielai padėsime.