Jei kyla problemų dėl tiesioginių pranešimų, atlikite šiuos veiksmus, kad įsitikintumėte, jog viską nustatėte tinkamai.
Straipsnį suskirstėme į kelias dalis:
Naujausia versija
Įsitikinkite, kad naudojate naujausią „Smartsupp“ programos versiją. https://play.google.com/store/apps/details?id=cz.dactylgroup.smartsupp.android&hl=en&gl=US
Prisijungęs
⚠️ Patikrinkite, ar jūsų būsena yra Prisijungęs. Jei esate neprisijungę, negausite jokių pranešimų. Tai galite nustatyti savo Profilyje.
Pranešimų nustatymai „Smartsupp“
„Smartsupp“ mobiliojoje programoje eikite į Nustatymai -> Pranešimai. Patikrinkite, ar įjungėte tiesioginius pranešimus apie Pokalbius Ir, jei norite, tiesioginius pranešimus apie naujus lankytojus
Leisti pranešimus
Leiskite pranešimus telefono nustatymuose.
Eikite į nustatymus
Raskite „Smartsupp“ programą
Pasirinkite pranešimus
Ir leiskite „Smartsupp“ pranešimus
Grynoji „Android“ versija
Android > 5 & Android ≤7
Android ≥ 8
Samsung
Android > 5 & Android ≤ 7
Android ≥ 8
Leisti programai veikti fone („Android“ 8 ir naujesnėse versijose)
Eikite į nustatymus
Raskite „Smartsupp“ programą
Pasirinkite veikimo fone apribojimą
Leiskite programai veikti fone
Standartinė „Android“ versija
Samsung
Kaip įjungti pranešimus užrakinimo ekrane? („Android“ 14 ir naujesnėse versijose)
Jei pranešimus gaunate tik atidarę programą, o jūsų įrenginyje veikia „Android“ 14 ar naujesnė versija, problema gali būti susijusi su užrakinimo ekrano nustatymais. Šiame vadove su naudingomis ekrano kopijomis paaiškinama, kaip Įjungti pranešimus užrakinimo ekrane, kad nepraleistumėte jokių svarbių pranešimų.
Raskite Nustatymus (1) Savo išmaniajame telefone >> eikite į Pranešimų (2) Skyrių >> pasirinkite Pranešimai užrakinimo ekrane (3) >> pasirinkite parinktį Rodyti pokalbius, numatytuosius ir tyliuosius pranešimus (4) Kad užrakinimo ekrane būtų rodomi visų tipų pranešimai.
Taikyti akumuliatoriaus optimizavimo išimtį („Android“ 8 ir naujesnėse versijose)
Eikite į nustatymus
Raskite „Smartsupp“ programą
Pasirinkite akumuliatorių
Akumuliatoriaus optimizavimo sąraše raskite „Smartsupp“
Ir pasirinkite Neoptimizuoti
Huawei & Honor telefonai
Eikite į Nustatymai -> Išplėstiniai nustatymai -> Akumuliatoriaus tvarkyklė -> Apsaugotos programos, tada raskite programą, kurios pranešimus norite matyti (Smartsupp Programą), ir ją apsaugokite. Taip programa įtraukiama į leidžiamų programų sąrašą, kad pernelyg aktyvi „Huawei“ programinė įranga jos neišjungtų be priežasties.
Eikite į Nustatymai -> Programos -> Išplėstiniai -> Nepaisyti akumuliatoriaus optimizavimo, tada raskite programą (Smartsupp) ir pasirinkite jos nepaisyti. Neapsigaukite dėl klaidinančios formuluotės: programos „nepaisymas“ iš tikrųjų reiškia leidimą jai veikti, nes nurodote akumuliatoriaus optimizavimo funkcijai „nepaisyti“ tos programos.
Eikite į Nustatymai -> Pranešimų skydelis & būsenos juosta -> Pranešimų centras, raskite programą (Smartsupp), tada aktyvuokite „Leisti pranešimus“ ir „Prioritetinis rodymas“. Kad tikrai gautumėte pranešimus, turite aktyvuoti ir prioritetinį rodymą.
Xiaomi
Paleiskite telefoną iš naujo.
Eikite į „Nustatymai > Papildomi nustatymai > Akumuliatorius ir našumas > Tvarkyti programų akumuliatoriaus naudojimą“ ir išjunkite energijos taupymo režimus.*
Atidarykite programą „Sauga“, eikite į skiltį „Leidimai“ ir pridėkite „Smartsupp“ prie automatinio paleidimo sąrašo.*
Atidarykite užduočių tvarkyklę (paspausdami įrenginio meniu mygtuką), raskite „Smartsupp“, tempkite ją žemyn, kol pasirodys spynos piktograma, ir palieskite šią piktogramą.*
Programoje „Sauga“ atidarykite nustatymus (paliesdami krumpliaračio piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe), pasirinkite „Duomenų naudojimas“ ir aktyvuokite „Leisti duomenis fone“.*
Taip pat gali padėti atminties optimizavimo išjungimas MIUI skiltyje „Kūrėjo nustatymų parinktys“ (Nustatymai > Papildomi nustatymai). Norėdami įjungti kūrėjo nustatymus, eikite į Nustatymai > Apie telefoną ir kelis kartus palieskite „MIUI versija“.*
Jei atlikus anksčiau nurodytus veiksmus problema išlieka, vadovaukitės Bendrosiomis problemų sprendimo instrukcijomis.
*) Čia nurodyti meniu keliai taikomi MIUI 8.5 su „Android“ 6.0. Atsižvelgiant į įrenginį ir programinės įrangos versiją, meniu elementų pavadinimai ir vieta gali skirtis.
Šaltinis: https://threema.ch/en/faq/push_xiaomi
Oppo
Kas toliau?
„Smartsupp“, skirta „Android“ — įdiekite „Android“ programą ir sužinokite, kam skirta kiekviena kortelė.
Pranešimų problemų sprendimas „iOS“ įrenginiuose — išspręskite negaunamų tiesioginių pranešimų problemą „iPhone“ ir „iPad“.
Kaip palaikyti ryšį su lankytojais, kai esate neprisijungę — patarimai, kaip likti pasiekiamiems, kai nė vienas operatorius nėra prisijungęs.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo komanda Per pokalbį arba el. paštu — mielai padėsime.