Nem biztos abban, hogy melyik Smartsupp csomag a legmegfelelőbb az Ön számára? Ez a cikk bemutatja, mit kínál minden egyes csomag, hogyan lehet összehasonlítani őket, és hogyan választhatja ki a vállalkozásához legjobban illeszkedőt.
A cikket több szakaszra bontottuk:
Az Ön próbaverziója = Expert csomag
Ha most regisztrált, egy 14 napos ingyenes próbaverzión van, amely teljes körű hozzáférést biztosít az Expert csomaghoz — ez a legmagasabb szintű csomagunk. Nem szükséges bankkártya.
Így már tesztelheti a Flows (korábban chatbotok), az AI válasz asszisztens, a csapatmenedzsment, a részletes statisztikák funkciókat, valamint az üzenetküldést WhatsApp, Facebook és e-mailen keresztül.
Tipp: Használja ki maximálisan a próbaverzióját — fedezze fel az összes funkciót, mielőtt az lejár. Néhány funkció csak a magasabb szintű csomagokban elérhető.
Gyors útmutató: melyik csomag Önnek megfelelő?
Az Ön helyzete | Ajánlott csomag |
Csak tesztel, nagyon alacsony forgalom | FREE |
Egyéni vállalkozó, 1 fős csapat | SOLO |
Kis csapat, szükséges Flows & automatizálás | PLUS |
Nagyobb csapat, teljes kontroll & API | EXPERT |
Vállalati, SLA & egyedi beállítás | ULTIMATE |
Régi Standard / Pro csomagban van? Ha az irányítópulton csak Standard → Pro lehetőség jelenik meg a fenti csomagok helyett, akkor az Ön fiókja a korábbi árazásunkon van. Az aktuális csomagok: SOLO, PLUS, EXPERT és ULTIMATE. Amennyiben váltani szeretne, kapcsolja ki az automatikus megújítást a Beállítások → Számlázás → Előfizetés menüpontban, majd írjon nekünk a chaten — átváltjuk a fiókját az aktuális árazásra a fizetett időszak végén.
Csomagok részletesen
Free csomag
Jó kiindulópont az élő chat kipróbálásához. Ugyanakkor jelentős korlátozásokkal rendelkezik:
25 beszélgetés/hó, csak 14 napos előzmények
1 operátor, e-mail cím nélkül
Nincs Flows, nincs AI funkció, nincs statisztika
Nincs munkaidő, nincs Smartsupp támogatás
SOLO — €14-tól/hó
Egyéni vállalkozók és egyfős csapatok részére.
A SOLO csomag korlátlan beszélgetést, 1 év előzményt, részletes látogató információt, alap statisztikát Google Analytics segítségével, munkaidő beállítást, ügyfél elégedettségi értékelést és havi 50 AI által segített válasz lehetőséget biztosít.
Alap automatikus üzenet tartozik hozzá, de teljes Flow folyam csak PLUS és magasabb csomagban elérhető.
1 operátor · 3 e-mail cím · €14/hó (éves) · €20/hó (havi)
PLUS — €21-tól/hó
Növekvő cégeknek, akik automatizálásra vágynak.
Minden SOLO funkció, plusz korlátlan Flows és automatizált folyamatok, folyamat sablonok, többnyelvű Flows, havi 250 AI által segített válasz.
3 operátor · 10 e-mail cím · 1 év előzmény · €21/hó (éves) · €30/hó (havi)
EXPERT — €69-tól/hó
Nagyobb csapatoknak, akik teljes kontrollt igényelnek. Ez a próbaverzió csomagja is.
Minden PLUS funkció, továbbá:
Csapat funkciók: ügynök csoportok, beszélgetés hozzárendelés, korlátozott hozzáférés, csapat billentyűparancsok
Analitika: teljes csapat statisztika, látogatók szűrése, automatikus kontakt címkézés
Támogatás: prioritásos támogatás, egyéni fiók felülvizsgálat
5+ operátor (további ügynök: €20/hó) · 50 e-mail cím · 3 év előzmény · havi 500 AI által segített válasz
€69/hó (éves) · €99/hó (havi)
ULTIMATE — €239-tól/hó
Ha a szokványos csomagok már nem elegendőek.
Minden Expert funkció, plusz dedikált fiók menedzser, egyedi beállítás & integrációk, SLA-val támogatott ügyfélszolgálat, valamint egyéni csapat oktatás.
Egyedi operátor korlát · csak éves számlázás · €239-tól/hó
30% megtakarítás minden csomagnál éves számlázás esetén.
Mira AI — kiegészítő bármely csomaghoz
Mira AI fejlett AI vásárlási asszisztens, amely megválaszolja a gyakori kérdéseket, termékeket ajánl, valamint szükség esetén átadja a beszélgetést élő ügynöknek. Betanítható a weboldal tartalmából (maximum 20 oldal) és termék feedből (legfeljebb 50 000 termék).
A Mira AI kiegészítőként minden csomaghoz elérhető — €16-tól/hó (éves). Havi 100 AI beszélgetéssel indul, bővíthető 1 000-ig.
A használathoz szükséges egy alapcsomag és a Mira AI kiegészítő is. Például: SOLO (€14/hó) + Mira AI (€16/hó).
💡 A teljes beállításról és konfigurációról lásd: Bevezetés a Mira AI vásárlási asszisztenshez.
Teljes funkció-összehasonlítás
Az összes csomag egymás mellett összehasonlítva — hogy megtalálja a megfelelőt anélkül, hogy szakaszok között kellene ugrálnia.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Árazás |
|
|
|
|
|
Ár (éves számlázás) | €0 | €14/hó | €21/hó | €69/hó | €239-tól/hó |
Korlátok |
|
|
|
|
|
Operátorok | 1 | 1 | 3 | 5+ | Egyedi |
Beszélgetés / hó | 25 | Korlátlan | Korlátlan | Korlátlan | Korlátlan |
Beszélgetés előzményei | 14 nap | 1 év | 1 év | 3 év | 3 év |
Kapcsolt e-mail címek | — | 3 | 10 | 50 | Egyedi |
Weboldalak | 1 | 1 | 1 | 3 | Egyedi |
Alapfunkciók |
|
|
|
|
|
Részletes látogató info | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Munkaidő | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ügyfél elégedettség értékelés | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Látogató blokkolása | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI által segített válasz / hó | — | 50 | 250 | 500 | Egyedi |
Csapatmenedzsment |
|
|
|
|
|
Beszélgetés hozzárendelés ügynökhöz | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Szegmentálás címkékkel | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ügynök csapatok | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatikus címkézés | — | — | — | ✅ | ✅ |
Korlátozott hozzáférés ügynököknek | — | — | — | ✅ | ✅ |
Látogatók szűrése | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatizálás |
|
|
|
|
|
Automatikus üzenetek | 1 alap | Korlátlan | Korlátlan | Korlátlan | Korlátlan |
Flows & automatizált folyamatok | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Többnyelvű Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analitika |
|
|
|
|
|
Alap statisztika + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Csapat statisztikák | — | — | — | ✅ | ✅ |
Testreszabás & API |
|
|
|
|
|
Chat doboz pozíció | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Többnyelvű & több dizájnú chat doboz | — | — | — | ✅ | ✅ |
Chat doboz API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & adatexportok | — | — | ✅ csak API | ✅ | ✅ |
Integráció harmadik féltől származó eszközökkel | — | — | — | Kiegészítő | ✅ |
Mira AI (kiegészítő) |
|
|
|
|
|
Elérhető a csomagban | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Egyedi |
Ár (éves) | €16-tól/hó | €16-tól/hó | €16-tól/hó | €16-tól/hó | Egyedi |
AI beszélgetés / hó | 100 (1 000-ig) | 100 (1 000-ig) | 100 (1 000-ig) | 100 (1 000-ig) | Egyedi |
Smartsupp támogatás |
|
|
|
|
|
Ügyfélszolgálat | — | Prio | Dedikált menedzser |
Mi történik, ha a Free csomag 25 beszélgetésének vége?
A beszélgetési korlát csak a Free csomagra vonatkozik — minden fizetős csomagban korlátlan élő chat beszélgetés elérhető. Az irányítópult tetején ellenőrizheti a használatot; a Bejövő üzenetek figyelmeztet, ha már csak néhány beszélgetés maradt, valamint e-mailben is értesítjük. Ha eléri a korlátot, új beszélgetéseket blokkolunk, amíg a számláló a következő hónapban vissza nem áll — vagy váltson bármely fizetős csomagra, hogy azonnal korlátlan beszélgetést kapjon.
💡 Minden beszélgetési korlát (élő chat, Flows, Mira AI) egy helyen: Hogyan működnek a beszélgetési korlátok?
Mi a következő lépés?
Számlázás & előfizetések — A csomag kezelése, frissítés, visszalépés vagy számlázási ciklus módosítása.
Bevezetés a Mira AI vásárlási asszisztenshez — Teljes útmutató AI asszisztens beállításához és oktatásához.
Flows és automatizált folyamatok — Tanulja meg automatizált folyamatok építését (PLUS csomagtól felfelé).
Smartsupp telepítése — Indítsa el a chat widgetet a weboldalán.
Smartsupp fiók létrehozása — Új a Smartsuppnál? Kezdje itt.
💡 További segítség kell a választáshoz? Támogatási csapatunk szívesen segít megtalálni az Ön cégéhez illő csomagot. Vegye fel velünk a kapcsolatot chaten keresztül, vagy látogasson el a Súgóközpontunkba.