Nincs szükség programozói készségekre vagy technikai jártasságra. A Mira AI egy egyszerű plug-and-play megoldás — mindössze 5 percet igényel fiókba integrálni az áruházi alkalmazásba, és már él is.

A Mira AI vagy a megadott weboldal URL címén, vagy a termék feed URL-en keresztül végez webes adatgyűjtést. Így ismeri meg az Ön kínálatát, és ezáltal nyújt személyre szabott vásárlási útmutatást, valamint termékajánlásokat.

A webes adatgyűjtés során a program automatikusan adatokat nyer ki a weboldalról. A Mira AI így szerez információt az Ön vállalkozásáról — például felhasználási feltételekről, visszatérítési szabályokról, extra szolgáltatásokról, blogokról, cikkekről stb. Legfeljebb 20 web scrape forrást adhat hozzá fiókonként a Mira AI tanulásához. Ezek a nem termékspecifikus tartalmak segítenek a Mirának abban, hogy olyan kérdésekre is válaszoljon, amelyek nem konkrét termékekre vagy ajánlásokra vonatkoznak.

Minden e-kereskedelemi platform vagy integrált megoldást, vagy bővítményt kínál termék feed exportálásához. Lásd a Termék feedek exportálása (linkelve a Mi a következő lépés? részben) lépésről lépésre szóló útmutatóját a legnépszerűbb platformokhoz.

A Mira AI közvetlenül az Ön XML termék feedjéből veszi a termékképeket, így a beszélgetésekben látható termékkártyák megegyeznek a vizuális megjelenéssel az Ön webáruházában. Ha egy kép hiányzik a feedből, a Mira automatikusan a termékoldal Open Graph képét használja. Az élő chatben megosztott URL-ekből generált termékkártyák továbbra is a megszokott módon jelennek meg.

Igen. A Mira AI felismeri az oldal kontextusát az URL alapján — a termékeket az XML feedből, a többi oldalt webes adatgyűjtéssel —, így azonnal tud válaszolni az aktuális termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos kérdésekre, anélkül, hogy további pontosító kérdést tenne fel. Ez gyorsabbá, természetesebbé és hatékonyabbá teszi a beszélgetéseket, kevesebb oda-vissza üzenetváltás mellett.

A Mira AI jelenleg nem tanul közvetlenül a beszélgetésekből — de Ön egyéni kérdés-válasz párokkal képezheti Mirát, hogy bővítse a tudásbázisát. Lásd: Hogyan indítsa el a Mira AI képzését a Mi a következő lépés? részben.

A Mira AI 100 beszélgetés/hó alaplimittel indul. Ezt a korlátot bármikor növelheti, ha frissíti a kiegészítőt vagy módosítja a csomagját a Smartsupp irányítópult Számlázás részében.

Igen — minden csomag tartalmazza az élő chat átadás lehetőségét. Amint az élő chat elérhető, a Mira AI át tudja irányítani az ügyfeleket egy ügynökhöz. A látogatónak először meg kell adnia nevét, e-mail-címét és a segítségkérés indokát; utána a csapata értesítést kap. Az élő chat átadás kizárólag az Ön által a Smartsupp beállításokban rögzített munkaidőben működik.

Igen. Alapesetben, ha a Mira AI nem tud választ adni, megpróbálja átadni a beszélgetést élő ügynöknek — a Mira nem ellenőrzi, hogy van-e online ügynök, tehát mindig megpróbálja az átadást, amelynek kimenetele az Ön munkaidő beállításaitól függ. Ha nem szeretné, hogy a Mira bármikor is átadjon, nyissa meg a Mira AI → asszisztense → Beállítások → Átadás menüt, és válassza a Soha ne adjon át operátornak lehetőséget.

A Mira AI által teljes egészében kezelt beszélgetések a Megoldott szakasz → Mira AI fülön találhatók, miután a látogató elhagyta a weboldalt. Az ügynöknek átadott beszélgetések a Nyitott szakasz → Összes fülön jelennek meg közvetlenül az átadás után.

Offline állapotban a Mira AI átadja a beszélgetést: elkéri a látogató nevét, e-mail címét, valamint a kapcsolatfelvétel okát, és tudatja vele, hogy e-mailben kap majd választ. A beszélgetés és az átirat eltárolásra kerül a Smartsuppban, így később e-mailen keresztül folytathatja az üzenetváltást.

Igen. A Mira AI a legnagyobb európai nyelveket is kezeli, például spanyolt, franciát, németet, olaszt, csehet és még sok mást. Természetes nyelvfeldolgozás révén ismeri fel és válaszolja meg a látogatók kérdéseit saját nyelvükön — tökéletes többnyelvű ügyfélkör számára.

A Mira AI nem hoz létre jegyeket külső eszközökben, mint pl. Freshdesk vagy Zendesk. Ha átad beszélgetést, az átirat és a látogatói kapcsolatfelvételi adatok az Ön által választott e-mailre kerülnek továbbításra — így folytathatja a kommunikációt postafiókjából, vagy bármilyen e-mail-alapú ügyfélszolgálati rendszerből.

A Mira AI kizárólag a megadott források alapján válaszol, és alapértelmezetten nem küld offline üzenetet. A látogatók automatikus üdvözléséhez állítsa be az AI üdvözlő üzenet funkciót (link a Mi a következő lépés? szakaszban). Az offline üzenetekhez használja a hagyományos Automatikus üzenetek funkciót (szintén linkelve a Mi a következő lépés? szakaszban).

Bármikor bővítheti beszélgetés limitjét, amíg aktív az előfizetés. További beszélgetéseket a Smartsupp irányítópult Számlázás részében vásárolhat. A díj a következő megújítás időpontjáig hátralévő idő alapján arányosan kerül kiszámításra.

Ellenőrizze először, hogy az asszisztens „Közzétéve” állapotban van-e a Mira AI szerkesztőben. Ezután nézze meg, mennyi AI beszélgetés van még: ha elfogyott, a Mira nem válaszol, és egy piros figyelmeztetés jelenik meg a Mira AI mellett az oldalsávban, amíg Ön fel nem tölti az egyenleget a Számlázás résznél. Ne feledje, hogy Mira csak a weboldal chat widgetjében működik, Messenger, WhatsApp vagy e-mail esetén nem. Ha minden rendben van, de a Playgroundban sem válaszol, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az Ön e-mail címéről.

A Mira AI külön kiegészítőként szerezhető be, a skálázható árazás a beszélgetések számán alapul. Egy beszélgetés egy látogatói kérdésből és egy Mira AI válaszból áll. A beszélgetésenkénti ár minden Smartsupp csomag esetén megegyezik. A Mira AI önállóan is használható, élő chat csomag nélkül: a pénztárban törölje az élő chat csomag kiválasztását, és csak a Mira AI-t hagyja aktívként.

A Mira AI számlázási periódusa követi a fő Smartsupp előfizetését. Ha a fő csomag évente számlázódik, a Mira AI kiegészítő is évente; nem lehet csak egy hónapra Mirát igényelni éves csomag mellett. Havi előfizetésnél havi számlázás történik. Ha a Mira AI-t önállóan, élő chat csomag nélkül használja, egy külön előfizetés lesz, ahol a pénztárnál választhat havi vagy éves periódust.

Igen — a Mira AI a próbaverzió időszakában elérhető, 10 ingyenes beszélgetés, valamint további 25, amikor befejezi a belépési folyamatot. A limit elérése után igényelhet további, előre megvásárolható beszélgetés kötegeket egy skálázható kiegészítőn keresztül, hogy tovább használhassa a Mira AI-t.

Kockázatmentes kipróbálás: fedezze fel a Mira AI funkcióit pénzügyi kötelezettség nélkül. Valós környezetben tesztelhető: használjon valódi interakciókat weboldalán, hogy eldöntse: Mire van szüksége. Tartalmazott próba beszélgetések: 10 ingyenes AI beszélgetés jár, majd további 25 a belépés után; további beszélgetésekhez bármikor bővítheti a kiegészítőt döntése előtt.