A Smartsupp háromféle beszélgetést számol: az élő chat beszélgetéseket, a Flow-beszélgetéseket, valamint a Mira AI-beszélgetéseket. Mindegyiknek saját korlátja és számlálója van — az alábbiakban bemutatjuk, hogyan működnek, mikor állnak vissza, és mi történik, ha valamelyik keret kimerül.
Ezt a cikket néhány szakaszra bontottuk:
Élő chat beszélgetések
A jelenlegi csomagok esetében minden fizetős csomag korlátlan élő chat beszélgetést tartalmaz — a beszélgetési korlát kizárólag a Free csomagra vonatkozik, amely havonta 25 beszélgetést tartalmaz (lásd: Smartsupp csomagok).
💡 Ön régebbi csomagot használ? Egyes régebbi csomagok az élő chat beszélgetések számát is korlátozzák. Ellenőrizze aktuális keretét a Számlázási szakaszban.
Flow-beszélgetések
A klasszikus Flows (korábban chatbotok) esetében havi Flow-beszélgetési keret jár az Ön csomagjához. A számláló visszaáll minden naptári hónap 1. napján — ez az éves csomagokra is vonatkozik. Ha Önnek többre van szüksége, bármikor vásárolhat további Flow-beszélgetéseket itt: Számlázás → Saját csomag → Szerkesztés (lásd: Számlázás).
Mira AI-beszélgetések
A Mira AI beszélgetéseihez külön kiegészítő keret tartozik, amely független az Ön fő csomagjától. A kezdőkeret havonta 100 AI beszélgetés , és Ön ezt önállóan növelheti a Számlázás menüben akár havi 5,000 beszélgetésre. A Flow-beszélgetésekhez hasonlóan a számláló visszaáll minden naptári hónap 1. napján.
💡 Az AI beszélgetéseket egyedi munkamenetenként számoljuk — egy látogató Mirával folytatott beszélgetése egyszer számít bele a keretbe, függetlenül attól, hány üzenetet váltanak. A munkamenet néhány perccel azután ér véget, hogy a látogató elhagyja az Ön weboldalát — ha később visszatér, új beszélgetés kezdődik, amelyet ismét beleszámítunk a keretbe.
💡 Ön nem látja az összes Mira AI-beszélgetését az Inboxban? A teljes egészében a Mira AI által kezelt beszélgetések automatikusan megoldottként lesznek megjelölve, és nem maradnak az alapértelmezett nézetben — Ön az Inboxban találja meg őket itt: Megoldott → Mira AI. Az Ön csapatának átadott beszélgetések a Nyitott nézetben jelennek meg a megszokott módon.
Mi történik a keret kimerülésekor
Free csomag (élő chat): a 25 beszélgetés felhasználása után az új bejövő beszélgetések le vannak tiltva amíg a számláló a következő hónapban vissza nem áll. Ön az irányítópult tetején láthatja a keret felhasználását, az Inbox figyelmezteti, ha már csak néhány beszélgetés maradt, és e-mailben is értesítjük Önt. Bármely fizetős csomagra váltás azonnal megszünteti a korlátot.
Mira AI: az összes AI beszélgetés felhasználása után Mira nem válaszol tovább és piros figyelmeztetés jelenik meg a Mira AI mellett az oldalsávban — amíg a keret vissza nem áll, vagy Ön fel nem tölti a Számlázás menüben. Az Ön élő chatje továbbra is a megszokott módon működik.
Flows: ha az Ön havi kerete kimerülőben van, vásároljon további Flow-beszélgetéseket itt: Számlázás → Saját csomag → Szerkesztés — az új keret azonnal rendelkezésre áll.
Mi a következő lépés?
Smartsupp csomagok — mit tartalmaznak az egyes csomagok, beleértve a Free csomag korlátját is.
Flow-beszélgetések — hogyan számoljuk a Flow-beszélgetéseket, és hogyan vásárolhatók meg.
A Mira AI bemutatása — minden az AI-asszisztensről, beleértve a keretét is.
Számlázás — ahol Ön kezelheti a csomagját és további keretet vásárolhat.
💡 Önnek további segítségre van szüksége? Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal — örömmel segítünk!