A Mira AI a személyes AI vásárlási asszisztensed: termékeket ajánl, megválaszolja a gyakori kérdéseket, és a nap 24 órájában kezeli a rutinszerű vásárlási beszélgetéseket a webshopodban. Ez az útmutató végigvezet a Mira AI beállításán, a megfelelő tudásforrások kiválasztásán és az asszisztens tesztelésén az élesítés előtt.
Az útmutatót a következő részekre osztottuk:
Mielőtt elkezdenéd
Készülj fel az AI-alapú vásárlás hullámára. A Mira AI a webshopod leggyakoribb kihívásait oldja meg — termékeket ajánl, megválaszolja a gyakori kérdéseket, és leveszi az ismétlődő beszélgetéseket a support csapatod válláról.
A Mira AI beállításához a következőkre lesz szükséged:
Aktív Smartsupp-fiók — a Mira AI fizetős kiegészítő, amely bármelyik csomaghoz megvásárolható, a Free-hez is (az alapcsomagot nem kell bővítened).
Legalább egy tudásforrás — a weboldalad URL-je, egy XML termékfeed, saját szöveges tartalom vagy saját kérdés-válasz párok (szabadon kombinálhatók).
Néhány perc — a legtöbb webshopban a Mira 10 percen belül működik.
Tipp: A Mira AI nem ingyenes, de külön csomagként bármelyik előfizetéshez hozzáadhatod, a Free-hez is, az alapcsomag bővítése nélkül. A csomagok részleteit és a limiteket az aktuális árlistán találod.
Megjegyzés: A Mira AI a weboldalad chat-widgetjében fut (Messengeren, WhatsAppon és e-mailben még nem). Ha ráadásul minden operátor offline, a chat box először kapcsolatfelvételi űrlapot mutat a látogatóknak — hogy a Mira űrlap nélkül, éjjel-nappal válaszoljon, hagyj egy operátort folyamatosan bejelentkezve.
Építsd fel az AI vásárlási asszisztensedet
A Mira AI a Smartsupp irányítópult Mira AI szekciójában állítható be. Az asszisztens elindításához kövesd ezt a négy lépést.
1. lépés — Nyisd meg a Mira AI szekciót
A Smartsupp irányítópulton kattints a varázspálca ikonra, nyisd meg a Mira AI szekciót, és válaszd az AI Assistants menüpontot. Itt látod az asszisztenseid 30 napos teljesítmény-összefoglalóját (AI-beszélgetések, AI által megoldva, emberhez továbbítva, felkínált termékek) és a listájukat. Nyisd meg a szerkeszteni kívánt asszisztenst, vagy kattints a Create agent gombra egy új létrehozásához.
2. lépés — Adj hozzá tudásforrásokat
Az agent builderében nyisd meg a Knowledge base szekciót, és válassz forrástípust — Web scrape, XML Product feed, Text content vagy Custom responses. Kattints az Add new source gombra, és kövesd a rövid varázslót. Minél pontosabbak és teljesebbek a forrásaid, annál jobbak a válaszok.
Web scrape forrás hozzáadásakor válaszd ki az importálás módját — a Scan important pages a Mira AI-ra bízza a weboldalad elemzését és a kulcsoldalak kiválasztását, míg a Scan a single page csak a megadott konkrét oldalt használja.
Négy forrástípus közül választhatsz — a különbségeket a következő részben mutatjuk be.
3. lépés — Szabd testre a viselkedést és a képességeket
Nyisd meg a Behavior fület, és négy csúszkával állítsd be, hogyan kommunikál az asszisztensed — Tone of voice (barátságos, közvetlen vagy professzionális), Talkativeness (a tömörtől a bőbeszédűig), Confidence (mennyire magabiztosak az AI válaszai) és Emoji (milyen gyakran használja őket). Ezeket a beállításokat bármikor módosíthatod — az AI alkalmazkodik a döntéseidhez.
Megjegyzés: Az asszisztens nevét, avatárját és személyiségét szabadon beállíthatod — de a név alatt megjelenő kis AI Assistant címkét a rendszer generálja, nem nevezhető át és nem szabható testre (egyéni címkék, például „Shopping Assistant", nem támogatottak).
A csúszkák alatt találod a Product recommendation opciót — ez a képesség akkor aktiválódik, amikor a Knowledge base szekcióban hozzáadod és bekapcsolod a termékfeededet. Azt, hogy a Mira átadja-e a beszélgetéseket élő operátornak, külön állítod be a Settings → Handover alatt: válaszd a Never handover to an operator vagy a Handover when convenient or on demand lehetőséget.
4. lépés — Tesztelj a Playgroundban és publikálj
Élesítés előtt használd a builder jobb oldalán található Playground panelt, és teszteld, hogyan válaszol a Mira AI valódi vásárlói kérdésekre. Próbáld ki a termékajánlásokat, a gyakori kérdéseket és a határeseteket — és addig finomítsd a forrásokat vagy a viselkedést, amíg elégedett nem leszel a válaszokkal. Ezután kattints a Publish changes gombra, és az asszisztensed élesben fut.
Két hétköznapi helyzet, ahol a Mira AI ragyog:
Termékajánlás: Mária, aki keveset ért a fényképezőgépekhez, digitális fényképezőgépet szeretne venni. Böngészés közben a chathez fordul. A Mira AI rákérdez a preferenciáira, megfelelő kategóriát ajánl, és megválaszolja a további kérdéseit — szükség esetén élő ügynöknek is átadhatja a beszélgetést.
Gyakori kérdések megválaszolása: Stefánia bizonytalan a fizetési módok és a szállítás kapcsán. Megkérdezi a Mira AI-t, és részletes válaszokat kap, a szállítási díjakkal együtt. Amikor el akarja olvasni a szerződési feltételeket, a Mira elküldi neki a közvetlen linkeket — és ha többre van szüksége, élő ügynök veheti át a beszélgetést.
Hogyan működnek a tudásforrások
A Mira AI négy forrástípust támogat. A legjobb eredményért mindet kombinálhatod.
Web scrape — letölti a weboldalad alapvető információit, például az elérhetőségeket, a gyakori kérdéseket, a szállítási tudnivalókat és hasonló oldalakat. Konkrét termékinformációkat nem tartalmaz — arra való a termékfeed.
XML Product feed — a termékkatalógusod árakkal, elérhetőséggel, leírásokkal és képekkel. Minél gazdagabb a feed, annál okosabbak az ajánlások.
Text content — bármi, amit a Mirának tudnia kell, de még nincs a weboldaladon. Ideális belső szabályzatokhoz, szezonális információkhoz vagy akciókhoz.
Custom responses — a saját kérdés-válasz párjaid. A Mira AI ezt a tudást mindig előnyben részesíti a többi forrással szemben — ideális konkrét válaszok finomhangolásához.
💡 Tipp: Az összes AI-asszisztensed minden adatforrását egy helyen találod a Mira AI → Sources alatt. Minden forrásnál látod, melyik asszisztenshez van rendelve, mi az állapota és mikor frissült utoljára.
Termékfeed-információ: A Mira AI a leggyakoribb termékfeed-formátumokat támogatja. Ha szeretnéd megtudni, hogyan exportálhatsz termékfeedet az e-kereskedelmi platformodból, nézd meg a külön útmutatónkat.
Megjegyzés: A Mira AI kizárólag az általad megadott forrásokból válaszol. Ha egy kérdésre nem található válasz a weboldaladon vagy a termékfeedben, add hozzá a hiányzó információt Text content formájában — különben a Mira udvariasan elhárítja a választ, ahelyett hogy kitalálna valamit.
Tudásforrások kezelése
Amint hozzáadtad az első forrásokat, minden forráslista néhány eszközt kínál a rend fenntartásához.
Tömeges műveletek — jelölj ki több forrást egyszerre, és egy kattintással frissítsd vagy töröld őket.
Keresősáv — gyorsan megtalálod a keresett forrást név alapján.
Be/ki kapcsoló — ideiglenesen kikapcsolhatsz egy forrást törlés nélkül.
Automatikus frissítések — webes forrásoknál kiválaszthatod, milyen gyakran olvassa be újra a Mira az oldalt: havonta, 2 hetente vagy kikapcsolva.
Minden forrásnál a mellette lévő ⋯ menü ezeket a gyorsműveleteket kínálja:
Source preview — ellenőrizd, pontosan milyen adatokat töltött le a Mira AI, és hogy minden szükséges megvan-e.
Edit — módosítsd a forrás nevét vagy URL-jét.
Update — azonnal töltsd le újra a forrás tartalmát.
Delete — távolítsd el a forrást.
Hogyan tovább?
Hogyan kezdd el a Mira AI tanítását — finomhangold az asszisztensedet az első beállítás után.
Termékfeedek exportálása az e-kereskedelmi platformodból — lépésről lépésre útmutatók Shopify, WooCommerce, Magento és további platformokhoz.
Mira AI üdvözlő üzenet — köszöntsd a látogatókat automatikusan AI-generált üzenettel.
Mira AI Shopping Assistant GYIK — gyakori kérdések a Mira AI-ról.