Θέλετε να συνδέσετε το Smartsupp με τον ιστότοπό σας; Αυτός ο οδηγός σάς καθοδηγεί βήμα-βήμα σε όλη τη διαδικασία εγκατάστασης — από τη δημιουργία του λογαριασμού σας μέχρι την επιβεβαίωση ότι το widget συνομιλίας εμφανίζεται στον ιστότοπό σας.
Η διαδικασία εγκατάστασης έχει οργανωθεί σε απλά βήματα:
Βήμα 1: Δημιουργία λογαριασμού Smartsupp
Αν δεν διαθέτετε λογαριασμό Smartsupp, μπορείτε να ξεκινήσετε με δωρεάν εγγραφή. Η διαδικασία διαρκεί λιγότερο από ένα λεπτό — χρειάζεται μόνο το email σας.
Αφού ολοκληρώσετε τη δημιουργία του λογαριασμού σας, θα μεταφερθείτε στον πίνακα ελέγχου Smartsupp, όπου θα βρείτε τον προσωπικό σας κωδικό συνομιλίας για να προχωρήσετε στη ρύθμιση της ζωντανής συνομιλίας.
Σχετικοί πόροι:
Πώς να δημιουργήσετε λογαριασμό Smartsupp; — αναλυτικός οδηγός με όλα τα βήματα για τη δημιουργία λογαριασμού.
Επισκόπηση πίνακα ελέγχου — μάθετε τη λειτουργία του πίνακα ελέγχου Smartsupp και τα βασικά του τμήματα.
Βήμα 2: Εύρεση του κωδικού συνομιλίας
Μετά την εγγραφή, θα παραλάβετε email με τον μοναδικό σας κωδικό συνομιλίας Smartsupp. Μπορείτε ακόμη να βρείτε τον κωδικό σας ανά πάσα στιγμή στον πίνακα ελέγχου, στο μενού Ρυθμίσεις > Κανάλια > Ζωντανή συνομιλία > Εγκατάσταση > Εισαγωγή κώδικα.
Ο κωδικός συνομιλίας έχει αυτή τη μορφή:
<script>var _smartsupp = _smartsupp || {};_smartsupp.key = 'YOUR_SMARTSUPP_CODE';window.smartsupp||(function(d) { var s,c,o=smartsupp=function(){ o._.push(arguments)};o._=[]; s=d.getElementsByTagName('script')[0];c=d.createElement('script'); c.type='text/javascript';c.charset='utf-8';c.async=true; c.src='//www.smartsuppchat.com/loader.js?';s.parentNode.insertBefore(c,s);})(document);</script>
Συμβουλή: Κάθε λογαριασμός Smartsupp διαθέτει μοναδικό κωδικό συνομιλίας. Αντιγράψτε όλο το απόσπασμα — συμπεριλαμβανομένων των ετικετών <script>.
Βήμα 3: Προσθήκη του Smartsupp στον ιστότοπό σας
Υπάρχουν τρεις επιλογές για να εγκαταστήσετε το Smartsupp στον ιστότοπό σας. Επιλέξτε την επιλογή που ταιριάζει καλύτερα στη διαχείρισή σας:
Επιλογή Α: Εισαγωγή του κώδικα απευθείας
Ενσωματώστε τον κωδικό συνομιλίας στο HTML του ιστότοπού σας ανάμεσα στις ετικέτες <head> ... </head>. Έτσι το Smartsupp εμφανίζεται σε κάθε σελίδα του ιστότοπού σας.
Επιλογή Β: Χρήση του Google Tag Manager
Εάν χρησιμοποιείτε ήδη το Google Tag Manager για τη διαχείριση scripts στον ιστότοπό σας, προσθέστε τον κώδικα Smartsupp ως custom HTML tag. Είναι ιδανικό για κεντρική διαχείριση όλων των scripts σας.
Επιλογή Γ: Χρήση έτοιμου πρόσθετου
Το Smartsupp προσφέρει πρόσθετα και ενσωματώσεις για πολλές γνωστές πλατφόρμες. Με το πρόσθετο δεν χρειάζεται να επεξεργαστείτε τον κώδικα — αρκεί να εγκαταστήσετε το πρόσθετο και να συνδέσετε τον λογαριασμό Smartsupp.
Πρόσθετα είναι διαθέσιμα για πλατφόρμες όπως:
Σημείωση: Αν δεν γνωρίζετε πώς να επεξεργαστείτε τον κώδικα του ιστότοπού σας, προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε πρόσθετο ή να ζητήσετε βοήθεια από τον web developer σας για την εγκατάσταση.
Σχετικοί πόροι:
Google Tag Manager — αναλυτικός οδηγός βήμα προς βήμα για εγκατάσταση μέσω GTM.
Λήψη προσθέτων — δείτε όλες τις διαθέσιμες ενσωματώσεις πλατφορμών.
Βήμα 4: Επιβεβαίωση της εγκατάστασης
Αφού προσθέσετε τον κώδικα στον ιστότοπό σας, ανοίξτε τον σε πρόγραμμα περιήγησης για να ελέγξετε αν το Widget συνομιλίας εμφανίζεται στη γωνία της σελίδας. Θα δείτε τη φούσκα συνομιλίας του Smartsupp διαθέσιμη για τους επισκέπτες σας.
Αν το widget δεν εμφανίζεται, ελέγξτε τα εξής:
Ο κώδικας έχει τοποθετηθεί μεταξύ <head> ... </head> (ή φορτώνεται μέσω GTM / πρόσθετου).
Ο ιστότοπος είναι δημοσιευμένος και δημόσια προσβάσιμος.
Δεν υπάρχουν σφάλματα JavaScript που να εμποδίζουν τη φόρτωση του script.
Σημείωση: Μετά την εγκατάσταση, ίσως δείτε Μηνύματα επίδειξης στον πίνακα ελέγχου σας. Αυτά είναι μέρος της εισαγωγής του Smartsupp και σας βοηθούν να εξασκηθείτε στη χρήση της πλατφόρμας — δεν προέρχονται από αληθινούς επισκέπτες.
Συμβουλή: Το Smartsupp λειτουργεί επίσης σε tablets, iPad και στις εγχώριες εφαρμογές μας για κινητά για Android και iPhone. Κατεβάστε τη δωρεάν εφαρμογή για κινητά ώστε να διαχειρίζεστε συνομιλίες με πελάτες όταν είστε εκτός!
Προχωρημένα: Πολλαπλά domains και παραμετροποίηση API
Το Smartsupp μπορεί να εγκατασταθεί σε συγκεκριμένο αριθμό domains, ανάλογα με το πακέτο σας. Αν θέλετε να παραμετροποιήσετε εμφάνιση ή γλώσσα του widget σε διαφορετικούς ιστότοπους, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το API Smartsupp για προχωρημένες ρυθμίσεις.
Σημείωση: Η παραμετροποίηση με API (όπως ορισμός διαφορετικών χρωμάτων ή γλώσσας ανά domain) διατίθεται στα πακέτα Expert και Ultimate. Για λεπτομέρειες, δείτε την τεκμηρίωση API.
Επόμενα βήματα
Βασικές ρυθμίσεις πλαισίου συνομιλίας — Εξατομίκευση χρωμάτων, θέσης, μηνυμάτων καλωσορίσματος και άλλα.
Flow — Ρυθμίστε αυτοματοποιημένες ροές συνομιλίας και αλληλεπιδράστε 24/7 με επισκέπτες.
Εισαγωγή στον Βοηθό αγορών Mira AI — Αναθέστε στη Mira AI τη διαχείριση συνομιλιών και την πρόταση προϊόντων.
Ποιο πακέτο να επιλέξω; — Συγκρίνετε πακέτα και βρείτε το κατάλληλο για την επιχείρησή σας.