Θέλετε να προσθέσετε το Smartsupp live chat στο Shopify κατάστημά σας; Αυτός ο οδηγός καλύπτει όλες τις διαθέσιμες μεθόδους εγκατάστασης — από την επίσημη εφαρμογή Shopify έως τη χειροκίνητη ενσωμάτωση κώδικα για προχωρημένες ρυθμίσεις.
Έχουμε χωρίσει τον οδηγό στις ακόλουθες ενότητες:
Επιλογή 1: Εγκατάσταση μέσω της εφαρμογής Shopify (συνιστάται)
Ο πιο εύκολος τρόπος να προσθέσετε το Smartsupp στο Shopify κατάστημά σας είναι με την επίσημη εφαρμογή μας. Δεν απαιτείται κώδικας — απλώς εγκατάσταση, σύνδεση και είστε έτοιμοι για συνομιλία.
Εντοπισμός και εγκατάσταση της εφαρμογής
Ανοίξτε το Shopify App Store (apps.shopify.com) και αναζητήστε Smartsupp, ή μεταβείτε απευθείας στη σελίδα της εφαρμογής Smartsupp.
Επιλέξτε την εφαρμογή Smartsupp και πατήστε Add app για να την εγκαταστήσετε στο Shopify κατάστημά σας.
Εγκατάσταση Smartsupp
Αφού προσθέσετε το Smartsupp, πατήστε Install για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση.
Σύνδεση στον Smartsupp λογαριασμό σας
Μετά την εγκατάσταση, πατήστε το εικονίδιο Smartsupp. Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν δωρεάν λογαριασμό ή να συνδέσετε έναν υπάρχοντα λογαριασμό. Συνδεθείτε με τα στοιχεία πρόσβασης Smartsupp για να συνδέσετε τον λογαριασμό σας.
Συμβουλή: Η εφαρμογή Shopify είναι ο γρηγορότερος και ασφαλέστερος τρόπος εγκατάστασης του Smartsupp. Αφού συνδέσετε τον λογαριασμό σας, χρειάζεται μόνο να ενεργοποιήσετε το widget στο θέμα σας (δείτε παρακάτω).
Επιλογή 2: Ενεργοποίηση του widget στο θέμα σας
Μετά την εγκατάσταση της εφαρμογής Smartsupp, πρέπει να ενεργοποιήσετε το πλαίσιο συνομιλίας (chat widget) στις ρυθμίσεις θέματος Shopify. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
Άνοιγμα του Online Store
Συνδεθείτε στο Shopify store σας και ανοίξτε το Online Store από το κύριο μενού.
Προσαρμογή του θέματος σας
Μεταβείτε σε Themes > Customize, έπειτα ανοίξτε τα Theme settings.
Ενεργοποίηση του Smartsupp widget
Πατήστε App embeds και ενεργοποιήστε το Smartsupp widget για να το εμφανίσετε στον ιστότοπό σας. Πατήστε Save για να εφαρμόσετε τις αλλαγές.
Συμβουλή: Αφού ενεργοποιήσετε το widget, ανοίξτε την αρχική σελίδα του καταστήματός σας και ανανεώστε τη σελίδα — το Smartsupp chat widget θα πρέπει τώρα να είναι ορατό.
Επιλογή 3: Χειροκίνητη εγκατάσταση κώδικα
Αν χρειάζεται να συνδέσετε έναν Smartsupp λογαριασμό σε πολλούς ιστότοπους Shopify ή αν προτιμάτε χειροκίνητο έλεγχο, μπορείτε να εισαγάγετε τον Smartsupp κωδικό συνομιλίας απευθείας στα αρχεία του θέματος.
Σημείωση: Η απευθείας επεξεργασία των αρχείων θέματος μπορεί να προκαλέσει δυσλειτουργία στο κατάστημά σας αν δεν γίνει σωστά. Αν δεν αισθάνεστε άνετα με τον κώδικα, ζητήστε βοήθεια από τον/την web developer σας.
Αντιγράψτε τον κωδικό συνομιλίας
Βρείτε τον μοναδικό Smartsupp κωδικό συνομιλίας στον πίνακα ελέγχου, στην ενότητα Settings > Chatbox > Installation > Put code.
Επικολλήστε τον κωδικό στο θέμα σας
Στο Shopify admin, μεταβείτε σε Online Store > Themes και πατήστε Edit code. Ανοίξτε το αρχείο theme.liquid και επικολλήστε τον Smartsupp κωδικό συνομιλίας ακριβώς πριν από την ετικέτα κλεισίματος </head>. Αποθηκεύστε το αρχείο.
Συμβουλή: Για αναλυτικές οδηγίες σχετικά με την επεξεργασία κώδικα θέματος Shopify, δείτε την επίσημη τεκμηρίωση Shopify.
Σημαντικές σημειώσεις
Χρέωση μέσω Shopify
Αν εγκαταστήσετε το Smartsupp μέσω της εφαρμογής Shopify, οι συνδρομητικές πληρωμές σας διεκπεραιώνονται μέσω Shopify. Τυχόν αλλαγές στη χρέωση θα πρέπει να γίνονται απευθείας στην ενότητα χρέωσης του Shopify. Το Smartsupp δεν έχει πρόσβαση για να επεξεργαστεί ή να αλλάξει τα στοιχεία χρέωσής σας. Μέσω της εφαρμογής Shopify διατίθενται μόνο μηνιαίες συνδρομές.
Σημείωση: Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα πληρωμής με τη συνδρομή σας που χρεώνεται μέσω Shopify, επικοινωνήστε απευθείας με την υποστήριξη Shopify. Το Smartsupp δεν μπορεί να τροποποιήσει τη χρέωση του Shopify.
Σημείωση: Το Shopify δεν επιτρέπει τη σύνδεση ενός Smartsupp λογαριασμού σε πολλούς Shopify ιστότοπους. Αν έχετε πολλά καταστήματα, χρησιμοποιήστε τη μέθοδο χειροκίνητης εγκατάστασης κώδικα που περιγράφεται παραπάνω.
Σημείωση: Αν το chat widget δεν εμφανιστεί μετά την εγκατάσταση, δοκιμάστε να καθαρίσετε τη μνήμη cache του προγράμματος περιήγησης και να ανανεώσετε τον ιστότοπό σας. Αν το πρόβλημα παραμένει, εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή Smartsupp από το Shopify App Store.
Σχετικοί πόροι:
Εγκατάσταση Smartsupp — πλήρης επισκόπηση όλων των μεθόδων εγκατάστασης.
Google Tag Manager — εναλλακτική μέθοδος εγκατάστασης χρησιμοποιώντας GTM.
Τι ακολουθεί;
Βασικές ρυθμίσεις πλαισίου συνομιλίας — προσαρμόστε χρώματα, θέση, μηνύματα καλωσορίσματος και άλλα.
Κατάσταση πλαισίου συνομιλίας — μάθετε πώς λειτουργεί η κατάσταση του chat widget και πώς να τη διαχειρίζεστε.
Γιατί δεν βλέπω τη συνομιλία στον ιστότοπό μου; — αντιμετώπιση συνηθισμένων προβλημάτων εγκατάστασης.
Λήψη προσθέτων — δείτε όλες τις διαθέσιμες ενσωματώσεις πλατφορμών.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης — θα χαρούμε πολύ να σας βοηθήσουμε!