Μόλις η συνομιλία Smartsupp εγκατασταθεί στον ιστότοπό σας, το πρώτο πράγμα που πιθανότατα θα θέλετε είναι να ρυθμίσετε πώς θα φαίνεται και θα συμπεριφέρεται το πλαίσιο συνομιλίας. Το πλαίσιο συνομιλίας Smartsupp συνδυάζει συνομιλία και φόρμα επικοινωνίας σε ένα μόνο widget, ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να στέλνουν μηνύματα και — αν ενεργοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας — να μοιράζονται στοιχεία όπως το όνομά τους και το email τους.
💡 Πού θα το βρείτε: Όλες οι παρακάτω επιλογές βρίσκονται στις Ρυθμίσεις > Κανάλια > Ζωντανή συνομιλία στον πίνακα ελέγχου Smartsupp.
Σε αυτό το άρθρο:
Τι μπορείτε να προσαρμόσετε
Στις ρυθμίσεις εμφάνισης του πλαισίου συνομιλίας μπορείτε να προσαρμόσετε τα εξής ώστε το widget να ταιριάζει με τον ιστότοπό σας:
Ρύθμιση | Τι κάνει |
Χρωματική διαβάθμιση | Ορίζει τα χρώματα του πλαισίου συνομιλίας ώστε να ταιριάζουν με το brand σας. |
Θέση | Τοποθετεί το πλαίσιο συνομιλίας στην αριστερή ή τη δεξιά πλευρά της οθόνης. |
Γενικά κείμενα | Επεξεργάζεται τις ετικέτες και τα μηνύματα που εμφανίζονται στο πλαίσιο συνομιλίας. |
Θέμα | Αλλάζει τη συνολική εμφάνιση του πλαισίου συνομιλίας. |
Στυλ κεφαλίδας | Εναλλαγή μεταξύ Συμπαγούς και Standard κεφαλίδας. Η συμπαγής μειώνει το ύψος της κεφαλίδας για ένα πιο καθαρό, περιεχομενο-κεντρικό widget· η Standard διατηρεί τη μεγαλύτερη κεφαλίδα, που ταιριάζει καλύτερα σε ζωντανή συνομιλία με πολλούς εκπροσώπους. |
Γλώσσα πλαισίου συνομιλίας | Ορίζει τη γλώσσα των κειμένων του πλαισίου συνομιλίας που εμφανίζονται στους επισκέπτες σας. Για λεπτομέρειες, δείτε Γλώσσες πλαισίου συνομιλίας. |
🟡 Χρήσιμη πληροφορία: Τα widgets που δημιουργήθηκαν από 17 Ιουνίου 2026 και μετά χρησιμοποιούν προεπιλεγμένα τη Συμπαγή κεφαλίδα. Τα widgets που δημιουργήθηκαν νωρίτερα παραμένουν στη Standard για λόγους συμβατότητας — μπορείτε να αλλάζετε ανάμεσα στις δύο επιλογές οποιαδήποτε στιγμή στις ρυθμίσεις εμφάνισης του πλαισίου συνομιλίας.
Αλλαγή θέσης πλαισίου συνομιλίας
Μπορείτε να μετακινήσετε το κουμπί συνομιλίας απευθείας από τον πίνακα ελέγχου — χωρίς να απαιτείται κώδικας:
Συνδεθείτε στον λογαριασμό Smartsupp σας.
Μεταβείτε σε Ρυθμίσεις > Κανάλια > Ζωντανή συνομιλία > Εμφάνιση.
Ρυθμίστε τη θέση — επιλέξτε την αριστερή ή τη δεξιά πλευρά της οθόνης, ορίστε την κατακόρυφη μετατόπιση και την απόσταση από τις άκρες.
Αποθηκεύστε τις αλλαγές σας. Η ενημερωμένη θέση εφαρμόζεται αυτόματα στον ιστότοπό σας.
💡 Για προχωρημένους: Οι developers μπορούν να ελέγξουν με ακρίβεια τη θέση του πλαισίου συνομιλίας μέσω του JavaScript API — δείτε Για προχωρημένους: θέση πλαισίου συνομιλίας μέσω του JavaScript API.
Σημείωση — φωτογραφία agent & avatar πλαισίου συνομιλίας: Η φωτογραφία που βλέπουν οι επισκέπτες στο πλαίσιο συνομιλίας είναι η φωτογραφία προφίλ του agent· δεν μπορεί να οριστεί ξεχωριστά από τη φωτογραφία στο εσωτερικό dashboard. Το παλιό JavaScript API smartsupp('chat:avatar') για την αντικατάστασή της έχει καταργηθεί και δεν υποστηρίζεται πλέον.
Τι ακολουθεί;
Γλώσσες πλαισίου συνομιλίας — δείτε τις υποστηριζόμενες γλώσσες και πώς να τις αλλάξετε.
Κατάσταση πλαισίου συνομιλίας — ελέγξτε πότε το πλαίσιο συνομιλίας σας εμφανίζεται διαδικτυακό ή εκτός σύνδεσης.
Γιατί δεν βλέπω τη συνομιλία στον ιστότοπό μου; — επιλύστε πρόβλημα πλαισίου συνομιλίας που δεν εμφανίζεται.
💡 Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια; Αν δεν μπορείτε να βρείτε κάποια ρύθμιση ή κάτι δεν λειτουργεί όπως αναμένεται, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω συνομιλίας ή email — θα χαρούμε να βοηθήσουμε.