Το Google Tag Manager (GTM) είναι ένα δωρεάν εργαλείο της Google που σας δίνει τη δυνατότητα να διαχειρίζεστε κώδικες παρακολούθησης και scripts στον ιστότοπό σας, χωρίς να χρειάζεται να επεξεργάζεστε τον πηγαίο κώδικα. Αυτός ο οδηγός σάς καθοδηγεί σε κάθε στάδιο της διαδικασίας — από τη δημιουργία λογαριασμού GTM και την τοποθέτηση του αποσπάσματος GTM στον ιστότοπό σας μέχρι την προσθήκη του κώδικα συνομιλίας Smartsupp ως ετικέτα.
Ο οδηγός είναι οργανωμένος στα παρακάτω βήματα:
Δημιουργία λογαριασμού GTM
Αν δεν έχετε ήδη λογαριασμό Google Tag Manager, επισκεφθείτε το tagmanager.google.com και συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας Google. Πατήστε Δημιουργία λογαριασμού, πληκτρολογήστε το όνομα λογαριασμού και επιλέξτε χώρα.
Στη συνέχεια, δημιουργήστε το container για τον ιστότοπό σας. Καταχωρίστε το URL του ιστότοπου και επιλέξτε Web ως τύπο πλατφόρμας, στη συνέχεια πατήστε Δημιουργία.
Αποδεχθείτε τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών για να συνεχίσετε.
Εγκατάσταση GTM στον ιστότοπό σας
Αφού δημιουργήσετε τον λογαριασμό, το GTM θα εμφανίσει δύο αποσπάσματα κώδικα που πρέπει να προσθέσετε στο HTML του ιστότοπού σας:
Επικολλήστε το πρώτο απόσπασμα όσο πιο ψηλά γίνεται μέσα στο <head>.
Το δεύτερο απόσπασμα τοποθετήστε το αμέσως μετά την ετικέτα <body>.
Συμβουλή: Αν χρησιμοποιείτε πλατφόρμα όπως WordPress, Shopify ή Prestashop, είναι πιθανό να υπάρχει ήδη πρόσθετο Smartsupp — πρώτα δείτε τον οδηγό εγκατάστασης για την πλατφόρμα σας πριν προχωρήσετε με GTM.
Μπορείτε επίσης αργότερα να βρείτε ξανά τα αποσπάσματα GTM, πατώντας το container ID (π.χ. GTM-XXXXXX) στην κορυφή του πίνακα ελέγχου στο GTM.
Δημιουργία νέας ετικέτας
Στον πίνακα ελέγχου GTM, πατήστε Προσθήκη νέας ετικέτας (ή πλοηγηθείτε στο Ετικέτες > Νέο). Δώστε όνομα στην ετικέτα, όπως για παράδειγμα Smartsupp συνομιλία.
Κάντε κλικ στην περιοχή Παραμετροποίηση ετικέτας και επιλέξτε Custom HTML ως τύπο ετικέτας.
Εισαγωγή του κώδικα Smartsupp
Θα βρείτε τον μοναδικό σας κώδικα συνομιλίας Smartsupp στον πίνακα ελέγχου, στην ενότητα Ρυθμίσεις → Κανάλια → Ζωντανή συνομιλία → Εγκατάσταση. Αντιγράψτε όλο το απόσπασμα του κώδικα.
Επικολλήστε το απόσπασμα στο πεδίο HTML της νέας ετικέτας στο GTM. Έπειτα, μεταβείτε στην ενότητα Triggering και επιλέξτε Όλες οι σελίδες — ώστε το widget ζωντανής συνομιλίας Smartsupp να φορτώνει σε κάθε σελίδα του ιστότοπού σας.
Σημείωση: Βεβαιωθείτε ότι επικολλήσατε ολόκληρο το απόσπασμα, μαζί με τις ετικέτες <script>. Σε αντίθεση με αρκετές πλατφόρμες, το GTM δέχεται πλήρες HTML, συμπεριλαμβανομένων script tags, στον τύπο Custom HTML.
Δημοσίευση της ετικέτας
Πατήστε Αποθήκευση για να αποθηκεύσετε την ετικέτα και μετά το κουμπί Υποβολή επάνω δεξιά στον πίνακα ελέγχου του GTM.
Προαιρετικά προσθέστε όνομα έκδοσης και περιγραφή και στη συνέχεια πατήστε Δημοσίευση.
Επαλήθευση της εγκατάστασης
Ανοίξτε τον ιστότοπό σας σε νέα καρτέλα προγράμματος περιήγησης και ανανεώστε τη σελίδα. Το widget ζωντανής συνομιλίας Smartsupp θα πρέπει πλέον να εμφανίζεται σε μια γωνία του ιστότοπού σας.
Συμβουλή: Αν δεν εμφανίζεται το widget ζωντανής συνομιλίας, δοκιμάστε να αδειάσετε τη μνήμη cache του προγράμματος περιήγησης ή να ανοίξετε τον ιστότοπο μέσω ανώνυμης περιήγησης. Βεβαιωθείτε επίσης ότι ο κώδικας του container GTM έχει εγκατασταθεί σωστά στον ιστότοπό σας.
Σχετικοί πόροι:
Εγκατάσταση Smartsupp — Συνοπτική επισκόπηση όλων των μεθόδων εγκατάστασης.
Πολυγλωσσικό πλαίσιο συνομιλίας — Παραμετροποιήστε το widget ζωντανής συνομιλίας σε πολλές γλώσσες.
Τι να κάνετε στη συνέχεια
Βασικές ρυθμίσεις πλαισίου συνομιλίας — Προσαρμόστε χρώματα, θέση, μηνύματα υποδοχής και άλλα στοιχεία.
Κατάσταση πλαισίου συνομιλίας — Μάθετε πώς λειτουργεί η κατάσταση του widget ζωντανής συνομιλίας και πώς να τη διαχειρίζεστε.
Γιατί δεν εμφανίζεται η ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπό σας; — Βρείτε λύσεις στα πιο συχνά προβλήματα εγκατάστασης.
Λήψη πρόσθετων — Δείτε όλες τις διαθέσιμες ενσωματώσεις πλατφορμών.