Η αφαίρεση του widget συνομιλίας Smartsupp από τον ιστότοπό σας εξαρτάται από τον τρόπο εγκατάστασής του: με χειροκίνητη επικόλληση κώδικα, με πρόσθετο πλατφόρμας ή μέσω Google Tag Manager. Αυτός ο οδηγός καλύπτει και τους τρεις τρόπους, καθώς και τι πρέπει να ελέγξετε αν η συνομιλία εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά την αφαίρεση.
Χωρίσαμε τον οδηγό σε ενότητες:
Αφαίρεση κώδικα που επικολλήθηκε χειροκίνητα
Αν το Smartsupp εγκαταστάθηκε με επικόλληση του κώδικα συνομιλίας απευθείας στον ιστότοπό σας, διαγράψτε αυτόν τον κώδικα από το HTML του ιστότοπού σας:
Ανοίξτε το αρχείο ή το πρότυπο στο οποίο προστέθηκε ο κώδικας — συνήθως την κεφαλίδα του ιστότοπου, καθώς ο κώδικας τοποθετείται συνήθως ανάμεσα στις ετικέτες <head> ... </head> .
Βρείτε τον κώδικα Smartsupp: αναζητήστε το "smartsupp". Πρόκειται για ένα μπλοκ <script> που περιέχει το _smartsupp.key και έναν σύνδεσμο προς το smartsuppchat.com.
Διαγράψτε ολόκληρο το μπλοκ, μαζί με τις ετικέτες ανοίγματος και κλεισίματος <script> και αποθηκεύστε την αλλαγή.
Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη του ιστότοπού σας (και την προσωρινή μνήμη του CDN, αν χρησιμοποιείτε κάποιο).
💡 Συμβουλή: Για να επιβεβαιώσετε την αφαίρεση, ανοίξτε τον ιστότοπό σας, προβάλετε τον πηγαίο κώδικα της σελίδας (Ctrl+U στο Chrome) και αναζητήστε το "smartsupp". Αν δεν βρεθεί τίποτα, ο κώδικας έχει αφαιρεθεί.
Σημείωση: Αν δεν αισθάνεστε άνετα με την επεξεργασία του κώδικα του ιστότοπού σας, ζητήστε από τον προγραμματιστή σας να αφαιρέσει τον κώδικα για εσάς.
Αφαίρεση εγκατάστασης μέσω πρόσθετου ή Google Tag Manager
Πρόσθετο πλατφόρμας (WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet και άλλες): απενεργοποιήστε ή απεγκαταστήστε το πρόσθετο Smartsupp απευθείας από το περιβάλλον διαχείρισης της πλατφόρμας σας. Το πρόσθετο φορτώνει τον κώδικα συνομιλίας για εσάς, οπότε η αφαίρεσή του αφαιρεί και τη συνομιλία.
Google Tag Manager: ανοίξτε το κοντέινερ GTM, αφαιρέστε (ή θέστε σε παύση) την προσαρμοσμένη ετικέτα HTML του Smartsupp και δημοσιεύστε τις αλλαγές του κοντέινερ.
Σχετικοί πόροι:
📄 Λήψη πρόσθετων — δείτε όλες τις διαθέσιμες ενσωματώσεις πλατφορμών.
📄 Google Tag Manager — πώς λειτουργεί η εγκατάσταση μέσω GTM.
Η συνομιλία εξακολουθεί να εμφανίζεται;
Αν η συνομιλία εξακολουθεί να είναι ορατή αφού αφαιρέσατε την εγκατάσταση, ελέγξτε τα εξής:
Προσωρινή μνήμη: ο ιστότοπός σας ή το CDN ενδέχεται να εξακολουθεί να προβάλλει μια έκδοση της σελίδας από την προσωρινή μνήμη. Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και φορτώστε ξανά τη σελίδα με αναγκαστική ανανέωση (Ctrl+Shift+R).
Κώδικας σε περισσότερα από ένα σημεία: ο κώδικας ενδέχεται να έχει επικολληθεί σε πολλά πρότυπα ή να έχει εγκατασταθεί ταυτόχρονα χειροκίνητα και μέσω πρόσθετου ή GTM. Προβάλετε τον πηγαίο κώδικα της σελίδας και αναζητήστε το "smartsupp" στις σελίδες όπου η συνομιλία εξακολουθεί να εμφανίζεται.
Η απεγκατάσταση μιας εφαρμογής δεν αφαιρεί τον επικολλημένο κώδικα: η αφαίρεση μιας εφαρμογής ή ενός πρόσθετου πλατφόρμας αφαιρεί μόνο την εγκατάσταση που διαχειρίζεται η συγκεκριμένη εφαρμογή ή το πρόσθετο. Ο κώδικας που επικολλήθηκε χειροκίνητα στον ιστότοπό σας παραμένει εκεί μέχρι να τον διαγράψετε χειροκίνητα (δείτε την πρώτη ενότητα).
⚠️ Σημείωση: Η αφαίρεση της συνομιλίας από τον ιστότοπό σας δεν ακυρώνει τη συνδρομή σας. Για να σταματήσετε τις πληρωμές, απενεργοποιήστε την αυτόματη ανανέωση — δείτε Πώς να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ή να υποβαθμίσετε το πακέτο σας.
Τι ακολουθεί;
Εγκατάσταση Smartsupp — ο πλήρης οδηγός εγκατάστασης, σε περίπτωση που θελήσετε να επαναφέρετε τη συνομιλία.
Πώς να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ή να υποβαθμίσετε το πακέτο σας — απενεργοποιήστε την αυτόματη ανανέωση και σταματήστε τις πληρωμές.
Πώς να διαγράψετε τον λογαριασμό σας — αφαιρέστε πλήρως τον λογαριασμό σας στο Smartsupp.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την Ομάδα υποστήριξής μας — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!