Είστε έτοιμοι να συνδέσετε το Smartsupp με τον ιστότοπό σας; Αυτός ο οδηγός σας καθοδηγεί σε ολόκληρη τη διαδικασία εγκατάστασης — από τη δημιουργία του λογαριασμού σας έως την επιβεβαίωση ότι το widget συνομιλίας λειτουργεί στον ιστότοπό σας.
Χωρίσαμε τη διαδικασία σε βήματα:
Βήμα 1: Δημιουργήστε τον λογαριασμό σας στο Smartsupp
Αν δεν έχετε ακόμη λογαριασμό στο Smartsupp, ξεκινήστε με μια Δωρεάν εγγραφή. Η εγγραφή διαρκεί μόνο ένα λεπτό — το μόνο που χρειάζεστε είναι η διεύθυνση email σας.
Μόλις δημιουργηθεί ο λογαριασμός σας, θα μεταφερθείτε στον πίνακα ελέγχου του Smartsupp, όπου μπορείτε να βρείτε τον μοναδικό κωδικό συνομιλίας σας και να αρχίσετε να ρυθμίζετε τη ζωντανή συνομιλία σας.
Σχετικό υλικό:
Πώς να δημιουργήσετε λογαριασμό στο Smartsupp; — αναλυτικός οδηγός βήμα προς βήμα για τη δημιουργία λογαριασμού.
Επισκόπηση πίνακα ελέγχου — γνωρίστε τον πίνακα ελέγχου του Smartsupp και τις βασικές ενότητές του.
Βήμα 2: Βρείτε τον κωδικό συνομιλίας σας
Μετά την εγγραφή σας, θα λάβετε ένα email με τον μοναδικό κωδικό συνομιλίας σας στο Smartsupp. Μπορείτε επίσης να τον βρείτε ανά πάσα στιγμή στον πίνακα ελέγχου σας, στην ενότητα Ρυθμίσεις > Κανάλια > Ζωντανή συνομιλία > Εγκατάσταση > Εισαγωγή κωδικού.
Ο κωδικός συνομιλίας σας μοιάζει με αυτόν:
<script>var _smartsupp = _smartsupp || {};_smartsupp.key = 'YOUR_SMARTSUPP_CODE';window.smartsupp||(function(d) { var s,c,o=smartsupp=function(){ o._.push(arguments)};o._=[]; s=d.getElementsByTagName('script')[0];c=d.createElement('script'); c.type='text/javascript';c.charset='utf-8';c.async=true; c.src='//www.smartsuppchat.com/loader.js?';s.parentNode.insertBefore(c,s);})(document);</script>
Συμβουλή: Κάθε λογαριασμός Smartsupp έχει έναν μοναδικό κωδικό συνομιλίας. Βεβαιωθείτε ότι αντιγράφετε ολόκληρο το απόσπασμα κώδικα — συμπεριλαμβανομένων των ετικετών ανοίγματος και κλεισίματος <script> .
Βήμα 3: Προσθέστε το Smartsupp στον ιστότοπό σας
Υπάρχουν τρεις τρόποι για να εγκαταστήσετε το Smartsupp στον ιστότοπό σας. Επιλέξτε τη μέθοδο που ταιριάζει καλύτερα στη διαμόρφωσή σας:
Επιλογή A: Επικολλήστε απευθείας τον κώδικα
Εισαγάγετε τον κωδικό συνομιλίας στο HTML του ιστοτόπου σας, ανάμεσα στις ετικέτες <head> ... </head> . Έτσι διασφαλίζεται ότι το Smartsupp φορτώνεται σε κάθε σελίδα του ιστοτόπου σας.
Επιλογή B: Χρησιμοποιήστε το Google Tag Manager
Αν χρησιμοποιείτε ήδη το Google Tag Manager για τη διαχείριση των script στον ιστότοπό σας, μπορείτε να προσθέσετε τον κώδικα του Smartsupp ως προσαρμοσμένη ετικέτα HTML. Αυτή είναι μια εξαιρετική επιλογή αν θέλετε να διατηρείτε όλα τα script σας σε ένα μέρος.
Επιλογή C: Χρησιμοποιήστε ένα έτοιμο πρόσθετο
Το Smartsupp προσφέρει πρόσθετα και ενσωματώσεις για πολλές δημοφιλείς πλατφόρμες. Με ένα πρόσθετο, δεν χρειάζεται να τροποποιήσετε κανέναν κώδικα — απλώς εγκαταστήστε το πρόσθετο και συνδέστε τον λογαριασμό σας στο Smartsupp.
Διατίθενται πρόσθετα για πλατφόρμες όπως:
Σημείωση: Αν δεν αισθάνεστε άνετα με την επεξεργασία του κώδικα του ιστοτόπου σας, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε ένα πρόσθετο ή να ζητήσετε βοήθεια από τον προγραμματιστή του ιστοτόπου σας για την εγκατάσταση.
Σχετικό υλικό:
Google Tag Manager — οδηγός βήμα προς βήμα για την εγκατάσταση μέσω GTM.
Λήψη πρόσθετων — δείτε όλες τις διαθέσιμες ενσωματώσεις πλατφορμών.
Βήμα 4: Επαληθεύστε την εγκατάστασή σας
Αφού προσθέσετε τον κώδικα στον ιστότοπό σας, ανοίξτε τον σε ένα πρόγραμμα περιήγησης για να ελέγξετε ότι το widget συνομιλίας εμφανίζεται στην κάτω γωνία της σελίδας. Θα πρέπει να βλέπετε τη φούσκα συνομιλίας του Smartsupp, έτοιμη για να την πατήσουν οι επισκέπτες.
Αν το widget δεν εμφανίζεται, ελέγξτε ξανά τα εξής:
Ο κώδικας έχει τοποθετηθεί ανάμεσα στις ετικέτες <head> ... </head> (ή φορτώνεται μέσω GTM / πρόσθετου).
Ο ιστότοπός σας έχει δημοσιευτεί και είναι δημόσια προσβάσιμος.
Δεν υπάρχουν σφάλματα JavaScript που εμποδίζουν τη φόρτωση του script.
Σημείωση: Μετά την εγκατάσταση, ενδέχεται να δείτε μηνύματα επίδειξης στον πίνακα ελέγχου σας. Αποτελούν μέρος της διαδικασίας εξοικείωσης με το Smartsupp και σας βοηθούν να εξασκηθείτε στη χρήση της πλατφόρμας — δεν προέρχονται από πραγματικούς επισκέπτες.
Συμβουλή: Το Smartsupp λειτουργεί επίσης σε tablet, iPad και στις εγγενείς εφαρμογές μας για κινητά Android και iPhone. Κατεβάστε τη δωρεάν εφαρμογή για κινητά, ώστε να μπορείτε να συνομιλείτε με τους πελάτες σας όπου κι αν βρίσκεστε!
Για προχωρημένους: Πολλαπλά domain και προσαρμογή μέσω API
Το Smartsupp μπορεί να εγκατασταθεί σε συγκεκριμένο αριθμό domain, ανάλογα με το πακέτο σας. Αν χρειάζεται να προσαρμόσετε την εμφάνιση ή τη γλώσσα του widget συνομιλίας σε διαφορετικούς ιστοτόπους, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το API του Smartsupp για σύνθετες ρυθμίσεις.
Σημείωση: Η προσαρμογή μέσω API (όπως ο ορισμός διαφορετικών χρωμάτων ή γλωσσών για το πλαίσιο συνομιλίας ανά domain) είναι διαθέσιμη στα πακέτα Expert και Ultimate . Για λεπτομέρειες, δείτε την Τεκμηρίωση API.
Τι ακολουθεί;
Βασικές ρυθμίσεις πλαισίου συνομιλίας — Προσαρμόστε τα χρώματα, τη θέση, τα μηνύματα καλωσορίσματος και πολλά άλλα.
Flow — Ρυθμίστε αυτοματοποιημένα σενάρια συνομιλίας για να προσελκύετε το ενδιαφέρον των επισκεπτών 24/7.
Εισαγωγή στον βοηθό αγορών Mira AI — Αφήστε την AI να διαχειρίζεται συνομιλίες και να προτείνει προϊόντα.
Ποιο πακέτο να επιλέξω; — Συγκρίνετε πακέτα και βρείτε αυτό που ταιριάζει καλύτερα στην επιχείρησή σας.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την Ομάδα υποστήριξής μας — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!