Σκέφτεστε να προσθέσετε ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπό σας; Πριν εγκαταστήσετε το Smartsupp, είναι χρήσιμο να κατανοήσετε πώς λειτουργεί η πλατφόρμα, τι προσφέρει και πώς να ξεκινήσετε. Αυτό το άρθρο καλύπτει όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζετε.
Το χωρίσαμε σε ενότητες:
Τι είναι το Smartsupp;
Το Smartsupp είναι μια εφαρμογή για τον ιστό και τις κινητές συσκευές που βοηθά τους ιδιοκτήτες ηλεκτρονικών καταστημάτων και τους ιστοτόπους παροχής υπηρεσιών να επικοινωνούν με τους επισκέπτες τους σε πραγματικό χρόνο. Συνδυάζει ζωντανή συνομιλία, Flows (πρώην chatbot), και βοήθεια με την υποστήριξη AI σε μία πλατφόρμα — ώστε να μπορείτε να υποστηρίζετε τους πελάτες σας, να απαντάτε σε ερωτήσεις και να ενισχύετε τις πωλήσεις από έναν ενιαίο πίνακα ελέγχου.
Είτε διαχειρίζεστε ένα μικρό ηλεκτρονικό κατάστημα είτε μια μεγάλη διαδικτυακή επιχείρηση, το Smartsupp προσαρμόζεται στις ανάγκες σας με ευέλικτα πακέτα και λειτουργίες.
Συμβουλή: Θέλετε να δείτε όλα τα πακέτα και τις λειτουργίες με μια ματιά; Επισκεφθείτε τη Σελίδα τιμολόγησης μας για μια πλήρη σύγκριση.
Το Smartsupp λειτουργεί με αυτοεξυπηρέτηση — τι σημαίνει αυτό;
Το Smartsupp έχει σχεδιαστεί ώστε να το ρυθμίζετε και να το διαχειρίζεστε εσείς — χωρίς να χρειάζεται να προσλάβετε προγραμματιστή ή εξωτερική εταιρεία. Εγκαθιστάτε τη συνομιλία στον ιστότοπό σας, προσαρμόζετε την εμφάνισή της και διαμορφώνετε όλες τις ρυθμίσεις μόνοι σας μέσω του πίνακα ελέγχου του Smartsupp.
Μετά την εγκατάσταση, ένα widget συνομιλίας εμφανίζεται στην κάτω γωνία του ιστοτόπου σας. Οι επισκέπτες σας μπορούν να το πατήσουν για να ξεκινήσουν μια συνομιλία μαζί σας — ή με το Flow σας — οποιαδήποτε στιγμή, 24 ώρες την ημέρα.
Σημείωση: Μπορείτε να προσαρμόσετε τη θέση του widget συνομιλίας, τα χρώματα, τα μηνύματα καλωσορίσματος και άλλα στοιχεία στις Βασικές ρυθμίσεις πλαισίου συνομιλίας.
Πώς μπορεί να με βοηθήσει το Smartsupp;
Το Smartsupp σας βοηθά να επικοινωνείτε με τους επισκέπτες του ιστοτόπου σας μέσω πολλών καναλιών και εργαλείων — με διαχείριση όλων από ένα σημείο. Δείτε τι μπορείτε να κάνετε:
Ζωντανή συνομιλία — Μιλήστε με τους επισκέπτες σε πραγματικό χρόνο και απαντήστε σε ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.
Flows — Αυτοματοποιήστε τις απαντήσεις σε συνηθισμένες ερωτήσεις, συλλέξτε στοιχεία δυνητικών πελατών και καθοδηγήστε τους επισκέπτες — ακόμη και όταν είστε εκτός σύνδεσης.
Mira AI — Ένας βοηθός αγορών με την υποστήριξη AI που προτείνει προϊόντα, απαντά σε συχνές ερωτήσεις και διαχειρίζεται συνομιλίες αυτόνομα.
Πολυκαναλική επικοινωνία — Συνδέστε το email, το Facebook Messenger και το WhatsApp παράλληλα με τη ζωντανή συνομιλία σας.
Στατιστικά & αναλύσεις — Παρακολουθήστε την απόδοση της ομάδας σας, τους χρόνους απόκρισης και την ικανοποίηση των πελατών.
Σχετικοί πόροι:
Εισαγωγή στον βοηθό αγορών Mira AI — μάθετε πώς η AI μπορεί να διαχειρίζεται συνομιλίες για εσάς.
Flow — ρυθμίστε αυτοματοποιημένα σενάρια συνομιλίας για να εξοικονομήσετε χρόνο.
Ποιο πακέτο να επιλέξω; — συγκρίνετε πακέτα και βρείτε το κατάλληλο για εσάς.
Χρειάζομαι τεχνικές γνώσεις για να χρησιμοποιήσω το Smartsupp;
Όχι — η χρήση του Smartsupp δεν απαιτεί προηγμένες τεχνικές δεξιότητες. Η εγκατάσταση διαρκεί μόλις λίγα λεπτά και μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους:
Προσθέστε τον κώδικα του Smartsupp απευθείας στον ιστότοπό σας — απλώς αντιγράψτε και επικολλήστε ένα σύντομο απόσπασμα κώδικα.
Χρησιμοποιήστε το Google Tag Manager — ιδανικό αν διαχειρίζεστε ήδη τις ετικέτες με αυτόν τον τρόπο.
Χρησιμοποιήστε ένα έτοιμο πρόσθετο — διαθέσιμο για πλατφόρμες όπως WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet, και Πολλές ακόμη.
Σημείωση: Το Smartsupp είναι μια εφαρμογή αυτοεξυπηρέτησης. Αν δεν αισθάνεστε άνετα να επεξεργαστείτε τον κώδικα του ιστοτόπου σας, συνιστούμε να ζητήσετε βοήθεια από τον προγραμματιστή του ιστοτόπου σας για την εγκατάσταση. Για πιο σύνθετες ρυθμίσεις (όπως η χρήση του APIμας), συνιστάται επαγγελματική βοήθεια.
Μπορώ να δοκιμάσω το Smartsupp πριν το αγοράσω;
Ναι! Αφού Δημιουργήσετε έναν δωρεάν λογαριασμό Smartsupp, θα λάβετε αυτόματα μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 14 ημερών με πρόσβαση σε όλες τις premium λειτουργίες. Έτσι έχετε χρόνο να εξερευνήσετε όλες τις δυνατότητες του Smartsupp πριν αποφασίσετε ποιο πακέτο θα επιλέξετε.
Όταν λήξει η δοκιμαστική περίοδος, μπορείτε να επιλέξετε ένα πακέτο επί πληρωμή που ταιριάζει στις ανάγκες σας — ή να συνεχίσετε με την έκδοση Free . Μπορείτε να διαχειριστείτε τη συνδρομή σας οποιαδήποτε στιγμή στην ενότητα Χρέωση του πίνακα ελέγχου σας.
Σημείωση: Η δοκιμαστική περίοδος σας παρέχει πρόσβαση στις λειτουργίες που είναι διαθέσιμες τη στιγμή της εγγραφής σας. Νέες λειτουργίες που εισάγονται κατά τη διάρκεια της συνδρομής σας ή στο πακέτο Free ενδέχεται να μην περιλαμβάνονται στη δοκιμαστική περίοδο.
Ποια είναι τα επόμενα βήματα;
Πώς να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό Smartsupp; — Οδηγός βήμα προς βήμα για να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας και να ξεκινήσετε.
Εγκατάσταση του Smartsupp — Μάθετε πώς να προσθέσετε το Smartsupp στον ιστότοπό σας.
Επισκόπηση πίνακα ελέγχου — Γνωρίστε τον πίνακα ελέγχου του Smartsupp και τις βασικές ενότητές του.
Ποιο πακέτο να επιλέξω; — Συγκρίνετε πακέτα και βρείτε το καταλληλότερο για την επιχείρησή σας.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την Ομάδα υποστήριξης — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!