Σκέφτεστε να προσθέσετε ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπό σας; Πριν εγκαταστήσετε το Smartsupp, είναι χρήσιμο να κατανοήσετε πώς λειτουργεί η πλατφόρμα, τι προσφέρει και πώς να ξεκινήσετε. Αυτό το άρθρο καλύπτει ό,τι χρειάζεται να γνωρίζετε.
Το έχουμε χωρίσει σε ενότητες:
Τι είναι το Smartsupp;
Το Smartsupp είναι μια διαδικτυακή και κινητή εφαρμογή που βοηθά κατόχους ηλεκτρονικών καταστημάτων και ιστοσελίδες παροχής υπηρεσιών να επικοινωνούν με τους επισκέπτες τους σε πραγματικό χρόνο. Συνδυάζει τη ζωντανή συνομιλία, τα Flows (παλαιότερα chatbots) και τη βοήθεια με AI σε μία πλατφόρμα — ώστε να μπορείτε να υποστηρίζετε τους πελάτες σας, να απαντάτε σε ερωτήσεις και να αυξάνετε τις πωλήσεις από έναν μόνο πίνακα ελέγχου.
Είτε διαχειρίζεστε ένα μικρό e-shop είτε μια μεγάλη διαδικτυακή επιχείρηση, το Smartsupp προσαρμόζεται στις ανάγκες σας με ευέλικτα πακέτα και λειτουργίες.
Συμβουλή: Θέλετε να δείτε όλα τα πακέτα και τις λειτουργίες με μια ματιά; Επισκεφθείτε τη σελίδα τιμολόγησης για πλήρη σύγκριση.
Το Smartsupp είναι αυτοεξυπηρετούμενο — τι σημαίνει αυτό;
Το Smartsupp έχει σχεδιαστεί ώστε να ρυθμίζεται και να διαχειρίζεται από εσάς — χωρίς να χρειάζεται να προσλάβετε προγραμματιστή ή εξωτερικό φορέα. Εγκαθιστάτε τη συνομιλία στον ιστότοπό σας, προσαρμόζετε την εμφάνισή της και διαμορφώνετε όλες τις ρυθμίσεις μόνοι σας μέσω του πίνακα ελέγχου του Smartsupp.
Μόλις εγκατασταθεί, ένα widget συνομιλίας εμφανίζεται στη γωνία του ιστότοπού σας. Οι επισκέπτες σας μπορούν να το πατήσουν για να ξεκινήσουν συνομιλία μαζί σας — ή με το Flow σας — οποιαδήποτε στιγμή, 24 ώρες το 24ωρο.
Σημείωση: Μπορείτε να προσαρμόσετε τη θέση του widget συνομιλίας, τα χρώματα, τα μηνύματα καλωσορίσματος και άλλα στις Βασικές ρυθμίσεις πλαισίου συνομιλίας.
Πώς μπορεί να σας βοηθήσει το Smartsupp;
Το Smartsupp σας βοηθά να συνδεθείτε με τους επισκέπτες του ιστότοπού σας μέσω πολλαπλών καναλιών και εργαλείων — όλα διαχειριζόμενα από ένα σημείο. Δείτε τι μπορείτε να κάνετε:
Ζωντανή συνομιλία — Μιλήστε με επισκέπτες σε πραγματικό χρόνο και απαντήστε σε ερωτήσεις για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.
Flows — Αυτοματοποιήστε συχνές ερωτήσεις, συλλέξτε leads και καθοδηγήστε επισκέπτες — ακόμα κι όταν είστε εκτός σύνδεσης.
Mira AI — Ένας βοηθός αγορών με τεχνητή νοημοσύνη που προτείνει προϊόντα, απαντά σε συχνές ερωτήσεις και διαχειρίζεται συνομιλίες μόνος του.
Πολυκαναλικό — Συνδέστε email, Facebook Messenger και WhatsApp μαζί με τη ζωντανή συνομιλία σας.
Στατιστικά & insights — Παρακολουθήστε την απόδοση της ομάδας σας, τους χρόνους απόκρισης και την ικανοποίηση των πελατών.
Σχετικοί πόροι:
Εισαγωγή στον βοηθό αγορών Mira AI — μάθετε πώς το AI μπορεί να χειριστεί συνομιλίες για εσάς.
Flow — ρυθμίστε αυτοματοποιημένα σενάρια συνομιλίας για εξοικονόμηση χρόνου.
Ποιο πακέτο να επιλέξω; — συγκρίνετε τα πακέτα και βρείτε το κατάλληλο.
Χρειάζομαι τεχνικές γνώσεις για να χρησιμοποιήσω το Smartsupp;
Όχι — η χρήση του Smartsupp δεν απαιτεί εξειδικευμένες τεχνικές δεξιότητες. Η εγκατάσταση διαρκεί μόλις λίγα λεπτά και μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους:
Προσθήκη του κωδικού Smartsupp απευθείας στον ιστότοπό σας — απλά κάντε αντιγραφή και επικόλληση ενός σύντομου αποσπάσματος.
Χρησιμοποιήστε το Google Tag Manager — ιδανικό αν διαχειρίζεστε ήδη ετικέτες με αυτόν τον τρόπο.
Χρησιμοποιήστε έτοιμο πρόσθετο — διαθέσιμο για πλατφόρμες όπως το WordPress, το Shopify, το PrestaShop, το Shoptet και πολλές ακόμη.
Σημείωση: Το Smartsupp είναι εφαρμογή αυτοεξυπηρέτησης. Αν δεν είστε εξοικειωμένοι με την επεξεργασία του κώδικα της ιστοσελίδας σας, σας προτείνουμε να ζητήσετε βοήθεια από τον web developer σας για την εγκατάσταση. Για πιο σύνθετες ρυθμίσεις (όπως με το API μας), συστήνεται επαγγελματική υποστήριξη.
Μπορώ να δοκιμάσω το Smartsupp πριν το αγοράσω;
Ναι! Αφού δημιουργήσετε δωρεάν λογαριασμό Smartsupp, λαμβάνετε αυτόματα δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 14 ημερών με πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες premium. Αυτό σας δίνει χρόνο να εξερευνήσετε πλήρως το Smartsupp πριν αποφασίσετε για πακέτο.
Όταν λήξει η δοκιμή, μπορείτε να επιλέξετε πληρωμένο πακέτο που καλύπτει τις ανάγκες σας — ή να συνεχίσετε με την έκδοση Free. Μπορείτε να διαχειρίζεστε τη συνδρομή σας οποιαδήποτε στιγμή στην Ενότητα χρέωσης του πίνακα ελέγχου σας.
Σημείωση: Η δοκιμή σας δίνει πρόσβαση σε λειτουργίες που είναι διαθέσιμες τη στιγμή της εγγραφής. Λειτουργίες που προστίθενται αργότερα κατά τη συνδρομή σας ή στα δωρεάν πακέτα μπορεί να μην συμπεριλαμβάνονται στη δοκιμή.
Τι ακολουθεί;
Πώς να δημιουργήσετε λογαριασμό Smartsupp; — Βήμα-βήμα οδηγός για τη δημιουργία λογαριασμού και εκκίνηση.
Εγκατάσταση Smartsupp — Μάθετε πώς να προσθέσετε το Smartsupp στον ιστότοπό σας.
Επισκόπηση πίνακα ελέγχου — Εξοικειωθείτε με τον πίνακα ελέγχου του Smartsupp και τα βασικά του τμήματα.
Ποιο πακέτο να επιλέξω; — Συγκρίνετε πακέτα και βρείτε αυτό που ταιριάζει καλύτερα στην επιχείρησή σας.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας — με χαρά θα σας βοηθήσουμε!