Eğer push bildirimleriyle ilgili sorun yaşıyorsanız, her şeyin doğru ayarlandığından emin olmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin.
Makaleyi birkaç bölüme ayırdık:
Son sürüm
Smartsupp uygulamasının en son sürümünü kullandığınızdan emin olun. https://play.google.com/store/apps/details?id=cz.dactylgroup.smartsupp.android&hl=en&gl=US
Çevrimiçi
⚠️ Çevrimiçi olarak ayarlandığınızdan emin olun. Çevrimdışısınız, herhangi bir bildirim almazsınız. Bunu Profilinizden yapabilirsiniz.
Smartsupp içinde bildirim ayarları
Smartsupp mobil uygulamasında Ayarlar -> Bildirimler bölümüne gidin. Sohbet için push bildirimlerini ve isterseniz gelen ziyaretçiler için push bildirimlerini etkinleştirdiğinizden emin olun.
Bildirimlere izin ver
Mobil ayarlardan bildirimlere izin verin.
Ayarlar'a gidin
Smartsupp uygulamasını arayın
Bildirimleri seçin
Ve Smartsupp için bildirimlere izin verin
Saf Android
Android > 5 & Android ≤7
Android ≥ 8
Samsung
Android > 5 & Android ≤ 7
Android ≥ 8
Uygulamayı arka planda kullanmaya izin ver (Android 8 ve üzeri)
Ayarlar'a gidin
Smartsupp uygulamasını arayın
Arka plan kısıtlamasını seçin
Uygulamayı arka planda kullanmaya izin verin
Varsayılan Android
Samsung
Kilit ekranında bildirimler nasıl etkinleştirilir? (Android 14 ve üzeri sürümler)
Bildirimleri yalnızca uygulamayı açtığınızda alıyor ve cihazınız Android 14 veya üzerini çalıştırıyorsa, sorun kilit ekranı ayarlarıyla ilgili olabilir. Bu rehber ve yardımcı ekran görüntüleriyle, kilit ekranınızda bildirimleri etkinleştirme adımında size rehberlik edecektir ve hiçbir önemli bildirimi kaçırmamanız için emin olabilirsiniz.
Akıllı telefonunuzda Ayarlar (1) arayın >> Bildirimler (2) bölümüne gidin >> Kilit ekranında bildirimler (3)'ü seçin >> tüm bildirim türlerinin kilit ekranında gösterilmesini sağlamak için Sohbetleri, varsayılan ve sessiz olanları göster (4) seçeneğini tercih edin.
Pil optimizasyonu için istisna ver (Android 8 ve üzeri)
Ayarlar'a gidin
Smartsupp uygulamasını arayın
Pil'i seçin
Pil optimizasyonu listesinde Smartsupp'u arayın
Ve Optimize etme'yi seçin
Huawei & Honor Mobil
Ayarlar -> Gelişmiş ayarlar -> Pil yöneticisi -> Korumalı uygulamalar bölümüne gidin, bildirim almak istediğiniz uygulamayı (Smartsupp uygulaması) bulun ve korumalı uygulamalarınıza ekleyin. Bu işlem uygulamayı "izin listesine" ekler; böylece Huawei'nin aşırı titiz yazılımı uygulamayı herhangi bir nedenle kapatmaz.
Ayarlar -> Uygulamalar -> Gelişmiş -> Pil optimizasyonunu yoksay bölümüne gidin, uygulamayı (Smartsupp) bulun ve yoksayın. Buradaki yanıltıcı ifadeye aldanmayın; "yoksaymak" uygulamanın çalışmasına izin vermeniz anlamına gelir; çünkü böylece pil optimizasyonuna bu uygulamanın dikkate alınmamasını söylüyorsunuz.
Ayarlar -> Bildirim paneli & durum çubuğu -> Bildirim merkezi bölümüne gidin, uygulamayı (Smartsupp) bulun, ardından hem "bildirimlere izin ver"i hem de "öncelikli gösterim"i etkinleştirin. Bildirimleri aldığınızdan emin olmak için öncelik kısmını da etkinleştirmeniz gerekir.
Xiaomi
Telefonunuzu yeniden başlatın.
“Ayarlar > Ek ayarlar > Pil ve performans > Uygulama pil kullanımını yönet” yoluna gidin ve “Güç tasarrufu modlarını” kapatın.*
Güvenlik uygulamasını açın, İzinler bölümüne gidin ve Smartsupp'u Otomatik başlat'a ekleyin.*
Görev Yöneticisini (cihazınızda menü tuşuna basarak) çağırın, Smartsupp'u bulun, aşağıya doğru sürükleyin ve kilit simgesi gelene kadar sürükleyin, ardından kilit simgesine dokunun.*
Güvenlik uygulamasında, sağ üstteki dişli simgesine dokunarak ayarları açın, "Veri kullanımı"nı seçin ve “Arka planda veriye izin ver”i etkinleştirin.*
Ayrıca MIUI'nin “Geliştirici ayarları” (Ayarlar > Ek ayarlar) altında Bellek Optimizasyonunu kapatmak da yardımcı olabilir. “Geliştirici ayarlarını” etkinleştirmek için Ayarlar > Telefon hakkında bölümüne gidin ve “MIUI sürümü”ne birkaç kez dokunun.*
Yukarıdaki adımları tamamladıktan sonra sorun devam ederse, genel sorun giderme talimatlarını izleyin.
*) Buradaki menü yolları MIUI 8.5, Android 6.0 için geçerlidir. Cihaz ve yazılım sürümüne bağlı olarak menü öğelerinin adı ve yeri farklılık gösterebilir.
Oppo
Sırada ne var?
Android için Smartsupp — Android uygulamasını yükleyin ve her sekmenin ne işe yaradığını öğrenin.
iOS için bildirim sorun giderme — iPhone ve iPad'de eksik push bildirimleri sorununu giderin.
Çevrimdışıyken ziyaretçilerle nasıl iletişimde kalırsınız — hiçbir agent çevrimiçiyken erişilebilir olmak için ipuçları.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimiz ile sohbet veya e-posta yoluyla iletişime geçin — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.