Vă gândiți să adăugați chat live pe site-ul dvs. web? Înainte de a instala Smartsupp, este util să înțelegeți cum funcționează platforma, ce oferă și cum să începeți. Acest articol acoperă tot ce trebuie să știți.
Am împărțit informațiile în secțiuni:
Ce este Smartsupp?
Smartsupp este o aplicație web și mobilă care ajută proprietarii de magazine online și site-uri orientate pe servicii să comunice cu vizitatorii în timp real. Combină chat live, Flows (fost chatbots) și asistență bazată pe AI într-o singură platformă — astfel încât să puteți oferi suport clienților, să răspundeți la întrebări și să creșteți vânzările dintr-un singur panou de control.
Indiferent dacă dețineți un mic magazin online sau o afacere mare, Smartsupp se adaptează nevoilor dvs. prin planuri și funcționalități flexibile.
Sfat: Doriți să vedeți toate planurile și funcționalitățile dintr-o privire? Vizitați pagina noastră de prețuri pentru o comparație completă.
Smartsupp este self-service — ce înseamnă acest lucru?
Smartsupp este conceput pentru a fi configurat și gestionat de dvs. — fără a fi nevoie să angajați un dezvoltator sau o agenție externă. Instalați chat-ul pe site-ul dvs. web, personalizați aspectul și configurați toate setările dvs. prin panoul de control Smartsupp.
După instalare, un widget de chat apare în colțul de jos al site-ului dvs. Vizitatorii pot face clic pe acesta pentru a începe o conversație cu dvs. — sau cu Flow-ul dvs. — în orice moment, 24 de ore din 24.
Notă: Puteți personaliza poziția widgetului de chat, culorile, mesajele de bun venit și multe altele în Setările de bază ale ferestrei de chat.
Cum vă poate ajuta Smartsupp?
Smartsupp vă ajută să vă conectați cu vizitatorii de pe site prin canale și instrumente multiple — toate gestionate dintr-un singur loc. Iată ce puteți face:
Chat live — Discutați cu vizitatorii în timp real și răspundeți la întrebări despre produsele sau serviciile dvs.
Flows — Automatizați întrebările frecvente, colectați lead-uri și ghidați vizitatorii — chiar și atunci când sunteți offline.
Mira AI — Un asistent de cumpărături bazat pe AI care recomandă produse, răspunde la întrebări frecvente și gestionează conversațiile în mod independent.
Multicanal — Conectați email, Facebook Messenger și WhatsApp alături de chatul live.
Statistici & perspective — Monitorizați performanța echipei, timpul de răspuns și satisfacția clienților.
Resurse conexe:
Introducere în asistentul de cumpărături Mira AI — aflați cum vă poate ajuta AI la gestionarea conversațiilor.
Flow — configurați scenarii de chat automatizate pentru a economisi timp.
Ce pachet ar trebui să alegeți? — comparați planurile și găsiți cea mai bună soluție.
Aveți nevoie de cunoștințe tehnice pentru a utiliza Smartsupp?
Nu — utilizarea Smartsupp nu necesită competențe tehnice avansate. Instalarea durează doar câteva minute și poate fi realizată în mai multe moduri:
Adăugați codul Smartsupp direct pe site-ul dvs. — doar copiați și inserați un scurt fragment de cod.
Utilizați Google Tag Manager — ideal dacă gestionați deja etichete în acest mod.
Folosiți un plugin pregătit — disponibil pentru platforme precum WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet și multe altele.
Notă: Smartsupp este o aplicație self-service. Dacă nu vă simțiți confortabil să modificați codul site-ului dvs., vă recomandăm să solicitați ajutorul dezvoltatorului web pentru instalare. Pentru configurații mai avansate (cum ar fi utilizarea API-ului nostru), este recomandată asistență profesională.
Puteți încerca Smartsupp înainte de a cumpăra?
Da! După ce creați un cont Smartsupp gratuit, veți primi automat o perioadă de probă gratuită de 14 zile cu acces la toate funcționalitățile premium. Astfel, puteți explora întregul potențial Smartsupp înainte de a alege un pachet.
După terminarea perioadei de probă, puteți alege un plan plătit potrivit nevoilor dvs. — sau puteți continua cu versiunea Free. Puteți gestiona abonamentul oricând în Secțiunea de facturare din panoul de control.
Notă: Perioada de probă vă oferă acces la funcționalitățile disponibile în momentul înscrierii. Noile funcționalități lansate ulterior în timpul abonamentului sau pe planul Free pot să nu fie incluse în perioada de probă.
Ce urmează?
Cum creați un cont Smartsupp? — Ghid pas cu pas pentru crearea contului și primele etape.
Instalarea Smartsupp — Aflați cum să adăugați Smartsupp pe site-ul dvs. web.
Prezentarea generală a panoului de control — Cunoașteți panoul de control Smartsupp și secțiunile-cheie.
Ce pachet ar trebui să alegeți? — Comparați planurile și găsiți cea mai bună soluție pentru afacerea dvs.
💡 Aveți nevoie de mai mult ajutor? Contactați echipa noastră de suport — suntem bucuroși să vă ajutăm!