Vă gândiți să adăugați chat live pe site-ul dvs. web? Înainte de a instala Smartsupp, este util să înțelegeți cum funcționează platforma, ce oferă și cum să începeți. Acest articol prezintă tot ce trebuie să știți.
Am împărțit articolul în secțiuni:
Ce este Smartsupp?
Smartsupp este o aplicație web și mobilă care îi ajută pe proprietarii de magazine online și de site-uri web care oferă servicii să comunice cu vizitatorii lor în timp real. Aceasta reunește chat live, Flows (denumite anterior chatboți) și asistență bazată pe AI într-o singură platformă — astfel încât să puteți oferi asistență clienților dvs., să răspundeți la întrebări și să creșteți vânzările dintr-un singur panou de control.
Indiferent dacă administrați un mic magazin online sau o afacere online de mari dimensiuni, Smartsupp se adaptează nevoilor dvs. prin planuri și funcționalități flexibile.
Sfat: Doriți să vedeți dintr-o privire toate planurile și funcționalitățile? Accesați Pagina noastră de prețuri pentru o comparație completă.
Smartsupp se configurează și se gestionează pe cont propriu — ce înseamnă acest lucru?
Smartsupp este conceput pentru a fi configurat și gestionat de dvs. — fără a fi nevoie să angajați un dezvoltator sau o agenție externă. Instalați chatul pe site-ul dvs. web, îi personalizați aspectul și configurați toate setările pe cont propriu, prin panoul de control Smartsupp.
După instalare, un widget de chat apare în colțul de jos al site-ului dvs. web. Vizitatorii dvs. pot face clic pe acesta pentru a începe o conversație cu dvs. — sau cu Flow-ul dvs. — oricând, 24 de ore pe zi.
Notă: Puteți personaliza poziția widgetului de chat, culorile, mesajele de întâmpinare și multe altele în Setările de bază ale ferestrei de chat.
Cum mă poate ajuta Smartsupp?
Smartsupp vă ajută să comunicați cu vizitatorii site-ului dvs. web prin mai multe canale și instrumente — toate gestionate dintr-un singur loc. Iată ce puteți face:
Chat live — Discutați cu vizitatorii în timp real și răspundeți la întrebări despre produsele sau serviciile dvs.
Flows — Automatizați răspunsurile la întrebările frecvente, colectați lead-uri și ghidați vizitatorii — chiar și când sunteți offline.
Mira AI — Un asistent de cumpărături bazat pe AI care recomandă produse, răspunde la întrebări frecvente și gestionează conversațiile pe cont propriu.
Multicanal — Conectați emailul, Facebook Messenger și WhatsApp alături de chatul dvs. live.
Statistici & analize — Urmăriți performanța echipei dvs., timpii de răspuns și satisfacția clienților.
Resurse conexe:
Introducere în asistentul de cumpărături Mira AI — aflați cum poate AI să gestioneze conversațiile pentru dvs.
Flow — configurați scenarii de chat automatizate pentru a economisi timp.
Ce pachet ar trebui să aleg? — comparați planurile și găsiți varianta potrivită.
Am nevoie de cunoștințe tehnice pentru a folosi Smartsupp?
Nu — utilizarea Smartsupp nu necesită cunoștințe tehnice avansate. Instalarea durează doar câteva minute și poate fi realizată în mai multe moduri:
Adăugați codul Smartsupp direct pe site-ul dvs. web — trebuie doar să copiați și să lipiți un scurt fragment de cod.
Folosiți Google Tag Manager — ideal dacă gestionați deja etichetele în acest mod.
Folosiți un plugin gata de utilizare — disponibil pentru platforme precum WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet și Multe altele.
Notă: Smartsupp este o aplicație pe care o configurați și o gestionați pe cont propriu. Dacă nu vă simțiți confortabil să modificați codul site-ului dvs. web, vă recomandăm să solicitați ajutorul dezvoltatorului dvs. web pentru instalare. Pentru configurări mai avansate (cum ar fi utilizarea API-ului nostru), se recomandă asistență de specialitate.
Pot încerca Smartsupp înainte de a-l achiziționa?
Da! După Crearea unui cont Smartsupp gratuit, veți primi automat o perioadă de probă gratuită de 14 zile cu acces la toate funcționalitățile premium. Astfel, aveți timp să explorați întregul potențial al Smartsupp înainte de a alege un plan.
Când perioada de probă se încheie, puteți alege un plan plătit potrivit nevoilor dvs. — sau puteți continua cu varianta Free . Vă puteți gestiona abonamentul oricând în secțiunea Facturare din panoul dvs. de control.
Notă: Perioada de probă vă oferă acces la funcționalitățile disponibile în momentul înregistrării. Funcționalitățile nou introduse în timpul abonamentului dvs. sau în planul Free pot să nu fie incluse în perioada de probă.
Ce urmează?
Cum creați un cont Smartsupp? — Ghid pas cu pas pentru crearea contului dvs. și primii pași.
Instalarea Smartsupp — Aflați cum să adăugați Smartsupp pe site-ul dvs. web.
Prezentare generală a panoului de control — Familiarizați-vă cu panoul de control Smartsupp și secțiunile sale principale.
Ce pachet ar trebui să aleg? — Comparați planurile și găsiți cea mai potrivită variantă pentru afacerea dvs.