Sunteți gata să conectați Smartsupp la site-ul dvs. web? Acest ghid vă conduce pas cu pas prin întregul proces de instalare — de la crearea contului până la momentul în care widgetul de chat devine vizibil pentru vizitatori.
Împărțim totul în pașii următori:
Pasul 1: Creați-vă contul Smartsupp
Dacă nu aveți încă un cont Smartsupp, începeți prin a vă înregistra gratuit. Înregistrarea durează doar un minut — tot ce aveți nevoie este adresa dvs. de email.
Odată ce contul este creat, veți fi redirecționat către panoul de control Smartsupp, unde puteți găsi codul unic de chat și începe configurarea chatului live.
Resurse utile:
Cum creez un cont Smartsupp? — ghid detaliat, pas cu pas, pentru crearea contului.
Prezentare generală panou de control — aflați mai multe despre panoul de control Smartsupp și zonele cheie ale acestuia.
Pasul 2: Găsiți codul de chat
După înregistrare, veți primi un email cu codul unic Smartsupp pentru chat. Îl puteți găsi oricând și în panoul dvs. de control, la Setări > Canale > Chat live > Instalare > Inserează cod.
Codul dvs. de chat arată astfel:
<script>var _smartsupp = _smartsupp || {};_smartsupp.key = 'YOUR_SMARTSUPP_CODE';window.smartsupp||(function(d) { var s,c,o=smartsupp=function(){ o._.push(arguments)};o._=[]; s=d.getElementsByTagName('script')[0];c=d.createElement('script'); c.type='text/javascript';c.charset='utf-8';c.async=true; c.src='//www.smartsuppchat.com/loader.js?';s.parentNode.insertBefore(c,s);})(document);</script>
Sfat: Fiecare cont Smartsupp are un cod unic de chat. Asigurați-vă că copiați întregul fragment de cod — inclusiv tagurile <script> de la început și sfârșit.
Pasul 3: Adăugați Smartsupp pe site-ul dvs. web
Există trei variante de a instala Smartsupp pe site-ul dvs. web. Alegeți metoda care se potrivește cel mai bine structurii site-ului:
Opțiunea A: Lipiți codul direct
Introduceți codul de chat în HTML-ul site-ului dvs., între tagurile <head> ... </head>. Astfel, Smartsupp va fi încărcat pe fiecare pagină a site-ului.
Opțiunea B: Folosiți Google Tag Manager
Dacă folosiți Google Tag Manager pentru gestionarea scripturilor pe site, puteți adăuga codul Smartsupp ca tag HTML personalizat. Aceasta este o alegere excelentă dacă doriți să gestionați toate scripturile într-un singur loc.
Opțiunea C: Folosiți un plugin gata făcut
Smartsupp pune la dispoziție pluginuri și integrări pentru multe platforme populare. Cu un plugin nu trebuie să modificați codul — instalați pluginul și conectați-vă contul Smartsupp.
Pluginuri disponibile pentru platforme precum:
Notă: Dacă nu vă simțiți confortabil să editați codul site-ului, vă recomandăm să folosiți un plugin sau să apelați la dezvoltatorul site-ului pentru ajutor la instalare.
Resurse utile:
Google Tag Manager — ghid pas cu pas pentru instalare prin GTM.
Descărcați pluginuri — consultați toate integrările disponibile pentru platforme.
Pasul 4: Verificați instalarea
După ce ați adăugat codul pe site, deschideți site-ul în browser pentru a verifica dacă widgetul de chat apare în colțul de jos al paginii. Ar trebui să vedeți balonul de chat Smartsupp, pregătit pentru ca vizitatorii să apese.
Dacă widgetul nu apare, verificați următoarele:
Codul este plasat între tagurile <head> ... </head> (sau încărcat prin GTM / plugin).
Site-ul dvs. este publicat și accesibil public.
Nu există erori JavaScript care să împiedice încărcarea scriptului.
Notă: După instalare, este posibil să vedeți mesaje demo în panoul dvs. de control. Acestea fac parte din onboardingul Smartsupp și vă ajută să exersați utilizarea platformei — nu provin de la vizitatori reali.
Sfat: Smartsupp funcționează și pe tablete, iPad și în aplicațiile mobile native pentru Android și iPhone. Descărcați aplicația mobilă gratuită ca să puteți discuta cu clienții de oriunde!
Avansat: Multi-domeniu și personalizare cu API
Puteți instala Smartsupp pe un anumit număr de domenii, în funcție de planul ales. Dacă aveți nevoie să personalizați aspectul sau limba widgetului de chat pe diferite site-uri, puteți folosi API-ul Smartsupp pentru configurare avansată.
Notă: Personalizarea prin API (cum ar fi setarea culorii ferestrei de chat sau a limbii pentru fiecare domeniu) este disponibilă pentru pachetele Expert și Ultimate. Pentru detalii, consultați documentația API.
Ce urmează?
Setări de bază pentru fereastra de chat — Personalizați culorile, poziția, mesajele de întâmpinare și altele.
Flow — Configurați scenarii automate de chat pentru a vă implica vizitatorii 24/7.
Introducere în Mira AI Shopping Assistant — Permiteți AI să gestioneze conversațiile și să recomande produse.
Ce pachet să alegeți? — Comparați planurile și găsiți cea mai bună opțiune pentru afacerea dvs.
💡 Aveți nevoie de ajutor suplimentar? Contactați echipa noastră de asistență — suntem bucuroși să vă ajutăm!