Doriți să adăugați chatul live Smartsupp în magazinul dumneavoastră PrestaShop? Acest ghid acoperă toate metodele de instalare disponibile — de la modulul oficial pentru PrestaShop 1.7+ la integrarea manuală a codului pentru versiunile mai vechi.
Am împărțit ghidul în următoarele secțiuni:
Opțiunea 1: Instalați folosind modulul PrestaShop (recomandat)
Cea mai ușoară modalitate de a adăuga Smartsupp în magazinul dumneavoastră PrestaShop este cu modulul nostru oficial. Acesta funcționează cu PrestaShop 1.7 și 8.x — fără a fi nevoie de cod.
Descărcați modulul
Descărcați modulul Smartsupp Live Chat din marketplace-ul PrestaShop Addons ca fișier .ZIP.
Încărcați modulul
În panoul de administrare PrestaShop, mergeți la Modules > Upload a module și încărcați fișierul .ZIP. Modulul se va instala automat. La final, dați clic pe Configure.
Configurați și conectați-vă
După instalare, se va deschide pagina de configurare Smartsupp. Dacă nu se întâmplă acest lucru, mergeți la Modules > Installed Modules, căutați Smartsupp și dați clic pe Configure.
Puteți Crea cont gratuit sau Conectați un cont existent. Conectați-vă cu datele dumneavoastră Smartsupp pentru a vă lega contul.
Dacă totul este configurat corect, veți vedea ecranul de confirmare de mai jos. Widgetul de chat Smartsupp va apărea acum în magazinul dumneavoastră.
Actualizați memoria cache
După instalare, mergeți la Advanced Parameters > Performance și dați clic pe pictograma Refresh pentru a goli memoria cache. Apoi deschideți pagina principală a magazinului și actualizați pagina — widgetul de chat Smartsupp ar trebui să fie acum vizibil.
Sfat: Metoda cu modulul este cea mai rapidă și sigură modalitate de a instala Smartsupp pe PrestaShop. Actualizările sunt gestionate automat prin marketplace-ul PrestaShop Addons.
Opțiunea 2: Instalare manuală a codului (PrestaShop 1.6)
PrestaShop 1.6 nu mai este acceptat prin modulul oficial. Va trebui să introduceți manual codul de chat Smartsupp în fișierele temei.
Notă: Editarea directă a fișierelor temei poate duce la nefuncționarea magazinului, dacă nu este făcută corect. Dacă nu vă simțiți confortabil să lucrați cu cod, rugați dezvoltatorul dumneavoastră web să vă ajute.
Copiați codul de chat
Găsiți codul dumneavoastră unic de chat Smartsupp în panoul de control, la Settings > Chatbox > Installation > Insert code.
Lipiți codul în tema dumneavoastră
În panoul de administrare PrestaShop, navigați la Preferences > Themes și localizați fișierul header.tpl în directorul temei. Lipiți codul de chat Smartsupp în secțiunea <head>...</head>. Salvați fișierul, apoi goliți memoria cache PrestaShop în Advanced Parameters > Performance.
Note importante
Compatibilitatea versiunilor
Smartsupp este pe deplin compatibil cu PrestaShop 8.x și 1.7. Pentru PrestaShop 1.6, modulul oficial nu mai este disponibil — folosiți metoda de instalare manuală descrisă mai sus. PrestaShop 1.5 și versiunile anterioare nu mai sunt acceptate oficial.
Notă: Dacă folosiți un cont Google pentru a vă conecta la Smartsupp, nu veți putea să vă autentificați direct prin modulul PrestaShop. Puteți fie să introduceți manual codul de chat, fie să dați clic pe „Ați uitat parola” în Smartsupp pentru a configura autentificarea pe bază de email.
Notă: Dacă widgetul de chat nu apare după instalare, încercați să goliți memoria cache PrestaShop (Advanced Parameters > Performance > Clear Cache) și să actualizați site-ul web. Dacă problema persistă, reinstalați modulul.
Resurse conexe:
Instalarea Smartsupp — prezentare completă a tuturor metodelor de instalare.
Google Tag Manager — metodă alternativă de instalare folosind GTM.
Ce urmează?
Setări de bază ale ferestrei de chat — personalizați culorile, poziția, mesajele de bun venit și altele.
Starea ferestrei de chat — aflați cum funcționează starea widgetului de chat și cum o puteți controla.
De ce nu pot vedea chatul pe site-ul meu web? — depanați cele mai frecvente probleme de instalare.
Descărcați pluginuri — răsfoiți toate integrările de platformă disponibile.
💡 Aveți nevoie de mai mult ajutor? Contactați echipa noastră de suport — vom fi bucuroși să vă ajutăm!