Google Tag Manager (GTM) este un instrument gratuit de la Google, care vă permite să gestionați codurile de tracking și scripturile de pe site-ul dumneavoastră fără a edita direct codul sursă. Acest ghid vă conduce prin întregul proces de configurare — crearea unui cont GTM, adăugarea fragmentului GTM pe site și inserarea codului de chat Smartsupp ca etichetă.
Am împărțit ghidul în următoarele secțiuni:
Creați un cont GTM
Dacă nu aveți încă un cont Google Tag Manager, accesați tagmanager.google.com și conectați-vă cu contul dumneavoastră Google. Dați clic pe Create Account, introduceți numele contului și selectați țara.
Configurați un container pentru site-ul dumneavoastră. Introduceți URL-ul site-ului și selectați Web ca platformă țintă, apoi faceți clic pe Create.
Acceptați termenii de utilizare pentru a continua.
Instalați GTM pe site-ul dumneavoastră
După ce creați contul, GTM va afișa două fragmente de cod. Trebuie să le adăugați în HTML-ul site-ului dumneavoastră:
Lipiți primul fragment cât mai sus posibil în secțiunea <head>.
Lipiți al doilea fragment imediat după deschiderea tag-ului <body>.
Sugestie: dacă folosiți o platformă precum WordPress, Shopify sau Prestashop, este posibil să aveți deja un plugin Smartsupp încorporat — verificați ghidul de instalare pentru platforma dumneavoastră înainte de a folosi GTM.
Puteți accesa ulterior fragmentele GTM dând clic pe ID-ul containerului (de ex. GTM-XXXXXX) din partea de sus a panoului de control GTM.
Creați o etichetă nouă
În panoul de control GTM, faceți clic pe Add a new tag (sau mergeți la Tags > New). Oferiți un nume etichetei, de exemplu Smartsupp Chat.
Dați clic pe zona Tag Configuration și selectați Custom HTML ca tip de etichetă.
Inserați codul Smartsupp
Găsiți codul dumneavoastră unic de chat Smartsupp în panoul de control, la Settings > Chatbox > Installation > Insert code. Copiați întregul fragment de cod.
Lipiți codul în câmpul HTML al noii etichete din GTM. Apoi faceți clic pe secțiunea Triggering de mai jos și selectați All Pages — acest lucru asigură încărcarea widgetului de chat Smartsupp pe fiecare pagină a site-ului dumneavoastră.
Notă: asigurați-vă că lipiți întregul cod, inclusiv tag-urile <script>. Spre deosebire de unele platforme, GTM acceptă HTML complet, inclusiv tag-uri script, în tipul de etichetă Custom HTML.
Publicați eticheta
Faceți clic pe Save pentru a salva eticheta, apoi dați clic pe butonul Submit din colțul din dreapta sus al panoului de control GTM.
Adăugați un nume și o descriere pentru versiune (opțional), apoi faceți clic pe Publish.
Verificați instalarea
Deschideți site-ul dumneavoastră într-o filă nouă de browser și actualizați pagina. Widgetul de chat Smartsupp ar trebui acum să fie vizibil în colțul site-ului.
Sugestie: dacă nu vedeți widgetul de chat, încercați să ștergeți memoria cache a browserului sau să deschideți site-ul într-o fereastră incognito. De asemenea, asigurați-vă că codul containerului GTM este instalat corect pe site-ul dumneavoastră.
Resurse conexe:
Instalare Smartsupp — prezentare generală completă a tuturor metodelor de instalare.
Fereastră de chat în mai multe limbi — configurați widgetul de chat în mai multe limbi.
Ce urmează?
Setări de bază pentru fereastra de chat — personalizați culorile, poziția, mesajele de bun venit și altele.
Stare fereastră de chat — aflați cum funcționează starea widgetului de chat și cum o puteți controla.
De ce nu văd chatul pe site-ul meu? — rezolvați cele mai frecvente probleme de instalare.
Descărcați pluginuri — explorați toate integrările disponibile cu platforme.
💡 Aveți nevoie de mai mult ajutor? Contactați echipa noastră de suport — vă stăm cu drag la dispoziție!