Google Tag Manager (GTM) este un instrument gratuit oferit de Google care vă permite să gestionați codurile de urmărire și scripturile pe site-ul dvs. web fără a modifica direct codul sursă. Acest ghid vă prezintă întreaga configurare — de la crearea unui cont GTM, adăugarea fragmentului GTM pe site, până la inserarea codului de chat Smartsupp ca etichetă.
Am împărțit ghidul în următoarele secțiuni:
Creați un cont GTM
Dacă nu aveți deja un cont Google Tag Manager, accesați tagmanager.google.com și conectați-vă cu contul dvs. Google. Faceți clic pe Creați cont, introduceți denumirea contului și selectați țara.
Configurați un container pentru site-ul dvs. Introduceți URL-ul site-ului web și selectați platforma Web, apoi faceți clic pe Creați.
Citiți și acceptați termenii de utilizare pentru a continua.
Instalați GTM pe site-ul dvs. web
După ce creați contul, GTM va afișa două fragmente de cod. Trebuie să le adăugați în HTML-ul site-ului dvs.:
Lipiți primul fragment cât mai sus posibil în secțiunea <head>.
Lipiți al doilea fragment imediat după deschiderea tagului <body>.
Sfat: Dacă folosiți deja o platformă precum WordPress, Shopify sau PrestaShop, este posibil să aveți deja un plugin Smartsupp — verificați ghidul de instalare pentru platforma dvs. înainte de a folosi GTM.
Puteți accesa fragmentele GTM și ulterior, făcând clic pe ID-ul containerului dvs. (de exemplu, GTM-XXXXXX) din partea de sus a panoului de control GTM.
Creați o etichetă nouă
În panoul de control GTM, faceți clic pe Adăugați o etichetă nouă (sau accesați Etichete > Nou). Denumiți eticheta, de exemplu Chat Smartsupp.
Faceți clic pe zona Configurare etichetă și selectați HTML personalizat ca tip de etichetă.
Introduceți codul Smartsupp
Găsiți codul unic de chat Smartsupp în panoul de control, la Setări → Canale → Chat live → Instalare. Copiați întregul fragment de cod.
Lipiți acest cod în câmpul HTML al noii etichete din GTM. Apoi faceți clic pe secțiunea Declanșare de mai jos și selectați Toate paginile — astfel, widgetul de chat Smartsupp va fi încărcat pe fiecare pagină a site-ului dvs. web.
Notă: Asigurați-vă că lipiți tot codul, inclusiv tagurile <script>. Spre deosebire de anumite platforme, GTM acceptă HTML complet, inclusiv taguri script, în eticheta de tip HTML personalizat.
Publicați eticheta
Faceți clic pe Salvați pentru a salva eticheta, apoi folosiți butonul Trimiteți aflat în colțul din dreapta sus al panoului de control GTM.
Adăugați un nume și o descriere pentru versiune (opțional), apoi faceți clic pe Publicați.
Verificați instalarea
Deschideți site-ul dvs. într-o filă nouă de browser și reîmprospătați pagina. Widgetul de chat Smartsupp ar trebui acum să fie vizibil în colțul site-ului dvs. web.
Sfat: Dacă widgetul de chat nu apare, încercați să ștergeți memoria cache a browserului sau să deschideți site-ul în modul incognito. Asigurați-vă, de asemenea, că fragmentul de cod pentru containerul GTM a fost instalat corect pe site-ul dvs.
Resurse conexe:
Instalare Smartsupp — prezentare generală a tuturor metodelor de instalare.
Fereastră de chat multilingvă — configurați widgetul de chat în mai multe limbi.
Ce urmează?
Setări de bază pentru fereastra de chat — Personalizați culorile, poziția, mesajele de întâmpinare și multe altele.
Starea ferestrei de chat — Aflați cum funcționează starea widgetului de chat și cum o controlați.
De ce nu văd chatul pe site-ul meu? — Găsiți soluții la cele mai frecvente probleme de instalare.
Descărcați pluginurile — Descoperiți toate integrările disponibile pentru platforme.
💡 Aveți nevoie de ajutor suplimentar? Contactați echipa noastră de asistență — suntem bucuroși să vă ajutăm!